Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть планшет если не прошло 14 дней со дня продажи

Здравствуйте почти два месяца назад приобрела планшет! За время использования увидела массу недостатков: долго заряжается, быстро садится батарея, часто зависает,может просто не реагировать на включение, постоянно показывает ошибку и тому подобное. Могу ли я просить возврата денег, так как аналогичный мне уже не нужен,вдруг он будет с такими же головняками. Какое заявление мне нужно принести с собой?

18 Закона о защите прав потребителей:вы можете расторгнуть с магазином договор купли-продажи и потребовать возврата денег, обменять товар на другой – качественный,согласиться на бесплатный гарантийный ремонт, наконец, потребовать снижения цены товара. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар.

В соответствии со ст. 22, 23 Закона «продавец» обязан удовлетворить Ваши требования по истечении 10 дней с момента подачи претензии обязан вернуть деньги за приобретённый товар, при невыполнении требований в срок наступает ответственность перед «покупателем» — за каждый день просрочки выплатить неустойку (т.е. после 10 дней) в размере 1% от стоимости товара. Причем, право выбора закон предоставил именно потребителю.Не ведитесь ни на какие уговоры и чётко держите свою позицию о возврате денег.

Закон на Вашей стороне, у Вас гарантийный срок, если же его нет то в течении 2 лет с момента покупки товара… А если магазин отказывается принять претензии и вернуть деньги нужно обращаться в суд по месту нахождения магазина. Кстати говоря, в подобной ситуации до рассмотрения иска редко доходит дело: ни один магазин в этом не заинтересован, так как судебное разбирательство увеличивает цену иска.

Практика показывает, как только приходит повестка из суда, «продавец» стремится решить все проблемы покупателя. 07 Ноября 2013, 11:27

Возврат планшета в течении 14 дней надлежащего качества

Более длительный ремонт — основание для отказа потребителя от сделки. ✔ Телефон сломался после 2 недель использования.

В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:

  1. вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.
  2. потребовать заменить гаджет,
  3. потребовать бесплатного ремонта,

Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии? Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет.

Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства (ст.

19 Закона). Важно Правильно составить исковое заявление в суд вам поможет статья Необходимые реквизиты искового заявления.

Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней

Как вернуть деньги за планшет (после 15 дней со дня покупки).

При выявлении после покупки дефектов в изделии потребителям позволяется на выбор:

  1. требовать заменить на подобный гаджет другого бренда, а также пересчитать его цену,
  2. просить обмена изделия на такое же,
  3. заявить о соразмерном уменьшении уплаченной за него цены,
  4. требовать безвозмездного незамедлительного ремонта или компенсации расходов на их исправление самим покупателем, иными лицами по его просьбе,
  5. отказаться от сделки, заявить о возврате уплаченных за товар денег.

Однако для отдельных групп товаров существуют особые правила, не позволяющие потребителям использовать все указанные способы защиты своих интересов.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата. 3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

  1. пропадании звуков,
  2. быстрой разрядке батарейки,
  3. постоянном «зависании»,
  4. программы сами закрываются.
  5. невыполнении команд,
  6. трансляции нечетких изображений, видео,

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно: 1.

Убедившись в неистечении гарантийного периода и взяв талон, возвратить устройство обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца. 2.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой планшета, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи планшета ненадлежащего качества | п.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Это такой недостаток который проявляется вновь после ремонта, стоимость его устранения практически равна стоимости товара, либо дефект невозможно устранить, Если продавец нарушил сроки устранения недостатков в товаре. К примеру вы отдали планшет ремонт в сервисный центр, согласно договору ремонт осуществляется в течении 20 дней, а если срок не установлен, то на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае если срок ремонта не установлен, то он не может превышать 45 дней.

Если продавец нарушает сроки устранения недостатков в товаре, то вы имеете право вернуть продавцу товар и забрать назад деньги, Если по причине возникающих неисправностей вы не можете использовать товар более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока.

Как вернуть планшет в магазин и деньги если не прошло 14 дней

» Отдать в магазин планшет можно при абсолютном сохранении его товарного вида, включая целостность упаковки, пломб и т.д.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата. 3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

  1. пропадании звуков,
  2. быстрой разрядке батарейки,
  3. постоянном «зависании»,
  4. программы сами закрываются.
  5. невыполнении команд,
  6. трансляции нечетких изображений, видео,

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно: 1.

Убедившись в неистечении гарантийного периода и взяв талон, возвратить устройство обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца. 2.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой планшета, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи планшета ненадлежащего качества | п.

Можно ли вернуть планшет в течении 14 дней если он виснет

Это такой недостаток который проявляется вновь после ремонта, стоимость его устранения практически равна стоимости товара, либо дефект невозможно устранить, Если продавец нарушил сроки устранения недостатков в товаре. К примеру вы отдали планшет ремонт в сервисный центр, согласно договору ремонт осуществляется в течении 20 дней, а если срок не установлен, то на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае если срок ремонта не установлен, то он не может превышать 45 дней.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной (ст. 179 ГК РФ). Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Это такой недостаток который проявляется вновь после ремонта, стоимость его устранения практически равна стоимости товара, либо дефект невозможно устранить, Если продавец нарушил сроки устранения недостатков в товаре. К примеру вы отдали планшет ремонт в сервисный центр, согласно договору ремонт осуществляется в течении 20 дней, а если срок не установлен, то на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае если срок ремонта не установлен, то он не может превышать 45 дней.

Если продавец нарушает сроки устранения недостатков в товаре, то вы имеете право вернуть продавцу товар и забрать назад деньги, Если по причине возникающих неисправностей вы не можете использовать товар более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока.

Как вернуть планшет в магазин и деньги если не прошло 14 дней

Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи.

Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал».

Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора. Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках. Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память.

Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету.

В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Брак проявился в течение 2 недель Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю (п.
1 ст. 18

Закона). С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина.

Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна.

Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст.

22 Закона). ✔ Планшет перестал включаться. Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя.

Поменять неисправный планшет в течении 14 дней со дня покупки без экспертизы

Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:

  • Гражданского кодекса,
  • Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее — Закон),
  • Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров,
  • Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.

✔ Что такое «технически сложное устройство»? Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924.

Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу.

Как вернуть планшет?

  • 1 Когда можно вернуть планшет обратно в магазин?
  • 1.1 В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?
  • 2 Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?
  • 2.1 Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии?

В современных условиях невозможно обойтись без техники. Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет. Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым.
Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин.
Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно.

Как вернуть неисправный планшет?

Возможно два варианта: если покупатель обратился с требованием о возврате планшета в течение 15 дней после его приобретения или же он это сделал по истечении данного срока.

Если вы практически сразу обнаружили неисправность в работе купленного им планшета, есть несколько вариантов. Обратившись к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки технически сложного товара, согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, можно настаивать на:

  • расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег,
  • обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

  • недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого),
  • недостаток не был устранен в отведенный для этого срок,
  • планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).
Отремонтировать планшет обязаны за 45 дней. Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги!

Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. И если будет установлен факт, что поломка возникла не по вине производителя или продавца, то стоимость экспертизы удержат с покупателя.

И вот тут нужно проявить особое внимание: ведь продавцу вдвойне выгодно объявить недостаток непроизводственным. Во-первых, тогда покупатель утратит свое право на возврат товара, а во-вторых, еще и оплатит экспертизу, которая, кстати, могла быть проведена штатным сотрудником и не потребовала бы дополнительных расходов.

Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар.

Возврат исправного планшета

Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился? Тут дело обстоит сложнее. Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все». Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой. Однако последнее слово все равно будет за продавцом. Подробнее о том, что понимается под товарным видом, читайте в статье Что такое товарный вид? .

Если уж по каким-то причинам вас не устраивает купленный планшет, то не стоит в обосновании причин упоминать несочетание расцветки планшета с цветом своих глаз или неудобство просмотров фильмов в положении лежа. Акцент в этом случае стоит делать на тот факт, что продавец не сообщил о конкретных технических характеристиках планшета – а ведь именно они и побудили приобрести данную модель. Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет.

Планшет не подошел к глазам или цвету шарфика? Это однозначно не повод для возврата…

Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность.

Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней? Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? . Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.

Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016 (August 2020).