Вопросы к Юристу

Как написать жалобу на магазин «Много мебели»?

для меня сумма 20000 тысяч очень большая (особенно за плохую мебель ) как мне быть? Могу ли я написать на них заявление И есть ли у меня шансы добится проваты?Ответ: Обратиться с Заявлением в Роспотребнадзор по месту вашего жительства, с вышеуказанными вами документами.Также согласно Статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как написать заявление о замене в школе старых, деревянных окон на пластиковые?

Школу уже пытались расформировать, но руководство школы отстояло её существование до 2019 года, а дальше — неизвестно .

Наша, с позволения сказать, «школа» — из областного бюджета, разница колоссальная,.и вечная фраза директора «денег нет!» (Родители приносят даже хим.средства для уборки санузлов). Наши дети только начали свой школьный путь, им учиться 11 лет, они ни чем не отличаются от детей из 1-ой школы, просто «посчастливилось» жить в другом районе города.

Избавляемся от запаха новой мебели: 7 практичных советов

Несколько проверенных способов, как быстро избавиться от запаха новой мебели.

ТМ WELLIGE: Коллекция «Хедмарк» (дуб) Любая новая вещь обладает специфичным ароматом, будь то салон нового автомобиля, который Вы только, что забрали из салона, новая обувь или кожаная куртка, привезенные после удачного шопинга. Ровно также и с мебелью – любая новая мебель, как говорится только «с пылу, с жару», то есть от производителя прямиком к клиенту имеет запах новой вещи.

Другое дело, что мы не всегда получаем мебель с производства, порой она лежит на складе у поставщика или дилера не один месяц или даже год и тут, безусловно, любой запах выветрится. Но что, если Вы получили мебель с производства, распаковали, собрали, а комната наполнилась специфическим запахом? Не спешите расстраиваться. Во-первых, помните, любая новая вещь обладает характерным запахом, который со временем выветрится.

Во-вторых, это «выветривание» всегда можно ускорить – существует ряд «лайфхаков» для того, чтобы запах исчез быстрее. Рассмотрим самые практичные и проверенные варианты. ТМ WELLIGE: Коллекция «Хедмарк» (дуб) Пожалуй, это самый популярный и простой вариант.

Но он подойдет Вам только, если Вас в этот день не будет дома, так как чтобы запах выветрился, необходимо открыть все межкомнатные двери и окна на сутки.

Древесный уголь славится своими абсорбирующими свойствами, он помогает избавляться от различных запахов, также от запаха краски в кратчайшие сроки. Разместите его в контейнерах в мебели и неприятных запах исчезнет очень быстро. Разложите порезанные луковицы на тарелках во внутренних секциях, полках мебельных изделий, они помогут избавиться от запаха краски, а остаточный запах лука выветрится гораздо быстрее.

Дистиллированный уксус, налитый в миску и помещенный внутрь мебельных изделий, также поможет быстро нейтрализовать запах краски. Ломтики лимона следует разложить по периметру внутреннего пространства мебели и оставить на 1-2 дня, после выбросить. Лимон отлично справляется с удалением неприятных запахов.

Эти несколько простых советов помогут Вам избавиться от запаха новой мебели и не омрачить радость от покупки. Если эта статья Вам показалась интересной и полезной — ставьте лайк и делитесь ссылкой с друзьями — это самый простой способ сказать «спасибо»!

Можно ли предъявить претензию магазину за недокомплект мебели?

176 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

Спасибо 20 Ноября 2015, 16:23, вопрос №1046598 Лариса, г.

Ржев Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 28.07.2019 мы ответили на 582 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Статья 480 ГК РФ предусматривает набор правомочий покупателя в случае передачи продавцом неполного комплекта товаров. Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены, — доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: — потребовать замены некомплектного товара на комплектный, — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.Согласно ст. 330 ГК РФ требование об уплате неустойки может быть предъявлено, если неустойка прямо предусмотрена законом или договором. В связи с этим следует учитывать, что в ст. 23 Закона о защите прав потребителей установлена неустойка в размере одного процента от цены товара за просрочку выполнения требований потребителя. Закон о защите прав потребителя предусмотрел неустойку за нарушение ст. 22 указанного закона, которая предусматривает десять дней для удовлетворения законных требований потребителя о замене товара, об устранении недостатков в товаре, о возврате денег за товар.Что касается морального вреда, согласно ст. 151 ГК РФ, моральный вред – это физические или нравственные страдания, которые претерпевает гражданин в результате нарушений или посягательств на его права. И вот здесь начинается самое интересное, все эти нравственные страдания и переживания неуловимы. Доказать следственным или судебным путем, кроме отдельных случаев, их не возможно. 30 Ноября 2015, 13:14 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 06 Февраля 2017, 11:21, вопрос №1131772
  • 03 Марта 2017, 20:52, вопрос №1559859
  • 30 Ноября 2017, 21:35, вопрос №1458700
  • 14 Июня 2017, 12:43, вопрос №1283702
  • 24 Мая 2017, 07:47, вопрос №1262128

Совет 1: Как написать претензию на мебель

Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными.

Сообщите время, когда они были замечены. Таким образом, магазину будет проще выявить, на каком этапе произошло повреждение комплекта.Укажите ваши требования к продавцу. Это может быть, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»:• замена на аналогичный товар данной марки или другой (с перерасчетом стоимости)• уменьшение цены от первоначальной (соразмерно выявленным нарушениям)• устранения недостатков или компенсация затрат на ремонт• возврат товара и расторжение заключенного договора с возвращением уплаченных сумм.

Списание мебели: убедительно обосновываем причины и грамотно составляем акт

Данные о стоимости новой мебели должны быть предоставлены поставщиками мебельных изделий. Дополнительную информацию о том, как в т.ч. акт списания мебели, можно найти .

Для таких случаев применяются данные о сроке службы мебели, которые установлены поставщиком или прописаны в техническом паспорте изделий.

Мебель ненадлежащего качества

Кроме того, продавец допустивший просрочку должен возместить Вам все связанные с этим нарушением убытки в полном объёме. Требование о возврате денежных средств или о возмещении убытков подлежит удовлетворению в 10ти дневный срок с момента предъявления.

За несвоевременную передачу предварительной оплаченной мебели продавец обязан выплатить Вам неустойку в размере 0,5 % от уплаченной за товар суммы по день передачи мебели или возврата денег. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. Ситуация № 3: «Вам продали мебель ненадлежащего качества.» Вы выбрали нужные Вам предметы интерьера и получили желаемый товар, но вот беда диван жутко скрепит, кровать просела, а спинка кресла отвалилась, что делать?

Если Вы обнаружили недостаток в товаре в течение гарантийного срока или срока службы, то Вы можете обратиться со следующими требованиями: — устранить недостатки (произвести безвозмездный ремонт мебели) или произвести ремонт самостоятельно с привлечением третьих лиц и потребовать возмещения затрат — заменить мебель на аналогичную, — обменять мебель, — уменьшить цену мебели соразмерно дефекту, — отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги (вернуть мебель).

На родительской шее

Такой уж менталитет. У Андрея Дементьева двое детей.

В этом году они пошли в пятый класс одной из архангельских гимназий.

— Не так давно в нашем родительском комитете появилась одна очень активная женщина, — делится он.

— По ее инициативе только в прошлом году мы отремонтировали парты, купили новую доску и заменили линолеум в двух кабинетах. Все это в общей сложности обошлось нашей семье в 10 тысяч рублей. А в этом году я не выдержал и, когда она предложила оклеить класс моющимися обоями, отказался участвовать в поборах.

Учителя все равно узнают, кто именно выступил инициатором прокурорской проверки. И тогда ребенку проще перевестись в другую школу, потому что отношение к нему тут же резко меняется.

Такой уж менталитет — В данном случае отец прав.

Куда писать

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так. Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя.

Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда,
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником,
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

Жалоба на «Много мебели», как и в принципе любая жалоба, не регламентируется по форме законодательством, а ее содержание должно быть логичным согласно ситуации. Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит. Это контрпродуктивно и не приведет ни к чему хорошему для вас.

Образцы различных жалоб на Много Мебели вы можете найти в сети, ниже можно скачать образец жалобы в свободной форме, однако есть обязательные элементы, без которых жаловаться бессмысленно:

  • Обращение – кому вы пишете, имя руководителя, адрес магазина, телефоны (или контакты Роспотребнадзора),
  • Обратная связь – от кого жалоба и как с вами связаться в дальнейшем,
  • Что случилось – описание проблемы подробно и точно, ссылки на нарушенные законы, результаты экспертиз или проверок,
  • Чего вы хотите – ссылаясь на 18 или 19 статью закона «О защите прав потребителей», вы можете потребовать обмена, возврата денег, скидок или устранения дефектов мебели,
  • Заключение – перечень прикладываемых доказательств правомерности ваших требований, а также ваша подпись и дата.

Передать жалобу вы можете разными способами, в зависимости от того, куда ее направляете:

  • В Много Мебели – лично или заказным письмом с уведомлением,
  • В Роспотребнадзор – лично, через почту, по телефону или в онлайн-приемной.
  • В ОЗПП – лично, по телефону,
  • В прокуратуру лучше обращаться не обезличенно, хотя почтовые и интернет-опции также доступны.

Какие характеристики мебели рассматриваются для списания?

Когда речь идет о мебели, в основном имеют в виду офисную мебель. Хотя это может быть и обстановка торговых или производственных помещений, а также помещений общепита.

Общими моментами, по которым мебель может быть признана негодной для дальнейшего использования, являются:

  1. Частичная или полная утрата основных механических функций:
  • поломка ножек, спинки, подлокотников, стенок,
  • деформация сиденья стула или рабочей поверхности стола,
  • поломка механизмов (например, регулировки высоты или наклона спинки офисного стула).
  1. Неустранимые дефекты внешнего вида:
  • несмываемые загрязнения,
  • заметные дефекты обивки или окраски (лакировки),
  • изменение цвета или прочности обивки (например, в результате воздействия солнечных лучей).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!Обстановка офиса или зала ресторана зачастую является «лицом» компании-владельца, поэтому роль дефектов внешнего вида при определении причин списания стола или стула может быть не менее важна, чем утрата эксплуатационных характеристик.

Критерии целесообразности ремонта

Решение о списании мебели с дефектами обычно принимается, если предполагаемая стоимость ремонта (реставрации) соразмерна или выше стоимости покупки новых предметов с аналогичными характеристиками.

Как правило, подобное заключение выносит комиссия, инвентаризующая мебель (в том числе для целей списания).

Образец акта на списание мебели

Установленной формы акта на списание мебели не предусмотрено. Поэтому предприятие может разработать и утвердить ее самостоятельно.

В заполненном акте должны найти отражение:

  • наименование и количество списываемой мебели,
  • идентификаторы (например, инвентарные номера),
  • результаты осмотра мебели комиссией, состоящей из ответственных сотрудников предприятия,
  • причины списания мебели, по данным осмотра комиссией,
  • итоговое заключение комиссии о списании,
  • подписи ответственных лиц — членов комиссии, материально ответственного лица и руководителя.

списания мебели, инвентаря,

оборудования и предметов хозяйственного обихода

Комиссия в составе:

Управляющего рестораном Медведцева Е. В.

Заведующего хозяйственной частью Арсеньева О. М.

Администратора Зеленовой М. Ю.,

действующая на основании приказа № 2-АХЧ от 30.11.2018,

осмотрела столы и стулья для летней террасы ресторана

и нашла ИХ подлежащими списанию на основании следующего:

Некачественная сборка мебели

Некачественная сборка мебели - важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.

На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели. В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:

  • либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
  • либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.

Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им. Если же покупатель мебели перевозил ее, нанимая в компании-перевозчике транспорт, то возмещение ущерба нужно требовать с перевозчика. Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.

Рекомендации юристов по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют взять за правило: обязательно заключать договоры о производстве мебели, доставке мебели и установке мебели, в которых прописаны все мельчайшие условия по качеству мебели, условиях и качестве установки, сроках поставки мебели, ответственности сторон, условиях оплаты.

При том условии, что изготовитель, перевозчик и установщик мебели - разные компании, договор изготовления, договор перевозки, договор об услуге установки мебели - разные документы. Но, тем не менее, они должны содержать полностью прописанные условия по качеству, срокам, цене и ответственности. Имея на руках подобные документы, которые свидетельствуют о том, что услуга была оказана, вы будете увереннее чувствовать себя в суде. И процесс взыскания денежных средств на возмещение убытков будет менее хлопотным.

Права потребителя мебели

Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена. В случае, если потребитель приобрел некачественную мебель, он имеет право подать претензию независимо от того, какую гарантию на конкретный предмет мебели установил изготовитель (но не более 2 лет). Даже если покупатель утерял платежный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку, претензия возможна, но в этом случае потребуются свидетельские показания.

Замена некачественной мебели

Если покупатель требует заменить некачественную мебель, продавец обязан это сделать. В качестве замены продавец может предложить точно такой же товар без доплаты (даже если цена на данный предмет за время, прошедшее с покупки, возросла).

Возможен и такой вариант: предлагается иной товар (если стоимость не совпадает, цена за вновь приобретенный товар пересчитывается). Гарантийный срок при этом будет отсчитываться заново независимо от того, на что товар заменен.

Ремонт некачественной мебели

Выявленный дефект мебели можно и устранить, если изделие поддается ремонту. Установлены строгие временные рамки, за которые должен быть произведен ремонт: не более 45 дней с момента подачи обращения. Покупатель может самостоятельно найти организацию, которая произведет ремонт, но продавец или производитель будет возмещать его стоимость. Гарантия в этом случае будет продлена – на период, равный промежутку времени с обращения до того момента, когда мебель отремонтировали.

Ущерб от некачественной мебели

Может случиться и так, что потребитель пострадал из-за дефекта изделия. Ущерб, причиненный здоровью покупателя должен будет возмещать продавец или изготовитель. Очень часто возникают споры о том, кто на самом деле виноват в обнаруженных дефектах мебели: продавец или производитель, импортер или перевозчик. В этом случае разобраться поможет независимая экспертиза. Стоит отметить, что покупатель может присутствовать в момент проведения экспертизы и в случае несогласия с мнением экспертов, он может подать иск по защите прав потребителей в суд.

Как поступить, если обнаружены дефекты мебели?

Если с момента покупки прошло менее двух лет, либо еще не истек срок годности или гарантийный срок, покупатель должен предъявить претензию продавцу, импортеру или изготовителю. Для этого составляется заявление в письменной форме (2 экземпляра). Обязательным условием является отметка о том, что заявление принято. Если получить такую отметку невозможно, можно привлечь двух свидетелей и при них вручить заявление (при этом на заявлении ставят свои подписи свидетели). Один экземпляр – для потребителя, второй – для ответчика. Если мирно проблема не решается, нужно идти в суд.

Помочь в суде смогут наши юристы по защите прав потребителей. Если вы не знаете, как поступить, воспользуйтесь формой обратной связи, и наши консультанты свяжутся с вами очень быстро!

Некачественная офисная мебель

При покупке некачественной офисной мебели и обнаружении дефектов, организация-потребитель вправе написать претензию продавцу или производителю мебели с требованиями:

  • о возврате товара производителю и возврата денег за товар покупателю,
  • о снижении стоимости некачественной мебели,
  • о замене некачественной мебели или частей мебели на качественные,
  • о ремонте некачественной мебели за счет продавца или производителя.

Чтобы грамотно написать претензию и не упустить возможности решить дело миром, обратитесь к опытным юристам Законного Права. Обычно, если работаем мы, спор удается решить на стадии претензии и переговоров. Юрист по защите прав потребителей может провести переговоры, которые положат конец упорству продавца и убедят его возместить вам стоимость товара или заменить его на качественный.

Смотрите видео: Жалоба на работу салона мебели (none 2020).