Вопросы к Юристу

Мебель тут Дешевле - Возврат денег за диван

Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя. Содержание

  • Можно ли в отношении мебели осуществить процедуру возврата или обмена?
  • Как покупатель может вернуть изделия, качество которого соответствует нормам?
  • Как происходит процесс возврата товара с браком?

Можно ли в отношении мебели осуществить процедуру возврата или обмена? Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек.

Вы получили бракованную мебель, как быть дальше? Как только Вы распаковали мебель и обнаружили существенные недостатки, об этом необходимо уведомить магазин. Если на Вашу устную просьбу выполнить замену или возврат магазин отвечает отказом, следует действовать в следующем порядке:

  • Направьте в магазин обращение в письменной форме (претензия), в котором укажите на недостатки мебели, а также сообщите о желании вернуть деньги обратно или заменить товар на аналогичный.
  • Если магазин отказывается выполнять Ваши требования, необходимо заказать независимую экспертизу приобретенной мебели и ее результаты прикрепить к повторной претензии. В новой претензии обязательно к сумме покупки нужно прибавить стоимость экспертизы.

Если после всех этих действий с Вашей стороны магазин отказывается вернуть деньги за мебель, необходимо обращаться в суд.
Закон на Вашей стороне.

Много мебели — возврат денег за диван [разрешена]

Если покупатель обратился в мебельный салон и попросил изготовить предмет мебели по своим размерам и параметрам, то такой предмет мебели, даже если он единичный, а не идет комплектом, покупатель обменять по закону не может. Между покупателем и магазином, который изготавливает мебель для клиента заключается договор, в котором проговариваются все нюансы совершаемой сделки, это считается не сделкой купли-продажи в чистом виде, а предоставлением услуги от продавца покупателю. В этом случае, покупатель может отказаться от изделия только, если продавец нарушил сроки изготовления мебели, или если у изделия был обнаружен дефект.
Просто так покупатель отказаться от сделанного на заказ изделия не может.

Как вернуть мебель продавцу и получить свои деньги?

Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара. Также следует иметь в виду, что требование об обмене товара надлежащего качества вы можете предъявить в течении 14 дней с момента его приобретения. Если данный срок пропустить, то продавец по закону вам откажет.
Так же при возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки (ярлыки которые навешивает магазин не в счет), фабричные пломбы.

Отзывы о компании

24 февраля преобрели диван Мэдиссон за 21999₽. Во время эксплуатации диван сломался. 9 декабря 2018 года у нас приняли заявление о возврате денежных средств за диван. Диван забрали 8 декабря. Срок возврата денег 10 дней. Уже прошло 14 дней. Денег нет. Договор А-ДИ0000000074 от 24.02.18. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Купили мебель, не достаёт запчастей на диван, у меня вопрос к отправщикам мебели, вы отправляете её наобум? Обещают уже какой день доставить запчасти, но увы видимо обещанного ждут три года. Очень неприятный осадок в душе от вашей организации.

Таганрог город г., Чехова улица, 322/2

Отрицательные стороны :
Очень плохо работает логистика, меня предупредили, что привезут конкретного числа, прождал целый день привезли в 18 30 в темное время суток, когда трудно осмотреть мебель. Продавцы отвечали на звонки, неохотно говорили что не обладают информацией. Сборщики приехали, собрали мебель, выбросили картонные коробки возле двора, не предупредив об этом и уехали, хорошо жена вышла на улицу и увидела. Если будите приобретать мебель, договаривайтесь о точном времени привоза. Не подписывайте документы в спешке. И помните, в этой торговой точке продавцы заинтересованы продать и забыть. Видимо этот магазин в Усть-Лабинске ненадолго.

Таганрог город г., Чехова улица, 322/2

Отрицательные стороны :
Продавцы-консультанты отвратительные. Ничего не знают, когда доставят, сколько стоит доставка. Сказали в течении 10-ти дней, а доставили через месяц. Не предупреждают, что доставка за каждую позицию и за каждый договор. Хотя сами уговаривают разделить на несколько договоров. Все, что в договоре, не объясняют. Ни когда с этом магазином дело иметь не буду и другим не советую. Это в Волгограде на ул. Жукова, 94.

Таганрог город г., Чехова улица, 322/2

Отрицательные стороны :
Мало того, что мы оформляли кредит на диван около 2,5 часов. Так на нем еще спишь как на рельсах, все стыки ощущаются. На одной стороне дивана лежишь всё тело прогнутое в зиг заг. А на второй, которая выдвигается спишь как будто на полу. Не знаю где вы нашли хорошую мебель, но вот нам не повезло. Брали во Дворце спорта и продавцы там ничего вообще не знают. Даже как компьютером пользоваться, не говоря уже о мебели. Обещали доставку в течении 3-5 дней, привезли через 16. Так по закону мы имеем

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Магазин Мебель тут дешевле ИП Казурова А. В. Купила и оплатила за 3 дивана. Это, извините, 43 000 руб. (100 % предоплата)! Привезли не того цвета! Запах явно химического происхождения! Написала через час после доставки претензию. Ответ: Цвет? такой Вы и заказывали! Запах? Проветривайте чаще комнаты! И все по смс! И по телефону: Запах не является причиной замены дивана! А как же Закон о защите прав потребителя? Говорят идите в суд. Хамы. Не покупайте там ничего! Теперь у меня день запланирован так, что я выделяю 1-2 часа

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
10 июня заказал мебель. Оплатил наличными. Нет до сих пор. Сегодня 16 июля.

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
Мебель ужасная, обязательства не выполняют, просто тихий ужас.

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
Купили 31 июля, уже 13 августа до сих пор ни один из 3 предметов мебели не доставили, ужас. Консультанты ничего путного сказать не могут, завтраками только кормят, категорически не рекомендую.

Новочеркасск город г., Платовский проспект, 71

Отрицательные стороны :
8 июля 2018 купила в г. Приморск-Ахтарск мебель (кровать, 2 тумбы, комод), подписала договор, внесла предоплату 100%, обещали в течении 3 дней привести, в итоги 23 июля мебели так и не было, написала заявления на возврат денег, сегодня 16 августа денег до сих пор нет. Баденкова Светлана Тимофеевна. Договор А-ЗР0000000143, от 08.07 2018 г.

Новочеркасск город г., Платовский проспект, 71

Отрицательные стороны :
Вы сами себе ставите классы. Шарлатаны. Ужасная мебель. Такого барахла я ещё не встречала.

Новочеркасск город г., Платовский проспект, 71

Отрицательные стороны :
Мебель дешевая, качество нормальное, соответствует цене. Ужасная доставка заказа, доставляют в разнобой. Заказ оформлен и оплачен на покупку кровати, тумбочки и матраца был в августе 18 г, привезли частями в октябре. При этом необходимо было постоянно названивать, писать претензии. Столько нервов потрачено!

Новочеркасск город г., Платовский проспект, 71

Отрицательные стороны :
Купили диван 7.09, уже 17.10, дивана так и нет, кормят обещаниями. Хотя обещали максимум через 3 недели привезти. Шарага, а не компания.

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
Купил стол по привлекательной цене как и все! В наличии не было сказали в течении десяти дней будет. Позвонили сказали, что стол будет завтра в течении дня, доставка товара до десяти часов за час до прибытия позвонят, позвонили в 22:00 сказали, что в течении часа прибудут, пошел на уступки, так они привезли и даже не стали поднимать стол с таким расчетом, что я должен им оплатить за их косяк, ещё и за каждый этаж. В итоге нахамили, нагрубили! В итоге доставки не было!

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
Заказали диван брюсель в городе Кореновск. Обещали привезти в течении недели, при этом требуют 100% предоплату. Прошло две недели никто не позвонил, на наши звонки и поездки в салон кормили "завтраками". В итоге диван привезли через месяц поздно вечером, при вскрытии обнаружили пятна на обивке, которые очень долго пытался удалить водитель. Салон не советуем!

Анапа, Анапское шоссе, 12

Отрицательные стороны :
В конце апреля 2018 г. купили диван "Нью-Йорк NEW-3". Шурупы, удерживающие поворотный механизм, вместе с планкой выпали. Обратно вкручивать их некуда: там пустое пространство. Обратились в фирму по поводу гарантии, нам сказали - это не гарантийный случай, т. к. дефект получен в процессе эксплуатации. Получается, чтобы воспользоваться гарантией, не нужно в течение гарантийного срока пользоваться диваном. Что это, если не обман. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ "Мебель тут"!

Анапа, Анапское шоссе, 12

Положительные стороны :
Я бы не сказала, что в мебель тут дешевле самые низкие цены на мебель, конечно же есть дешевле. Но вот качество хорошее для выставленной цены. Я там купила шкаф самый обычный, с распашными дверьми. Весь сделан из ЛДСП, фасады светлые, корпус темный. На средней двери есть зеркало. Детали все аккуратно закроймлены, запаха химического нет. Петли стоят хорошие, работают исправно, без заедания и скрипа.

Волгоград город г., Бахтурова улица, 12

Положительные стороны :
Обойдя мне кажется все мебельные магазины, поняла что мебель тут дешевле назвали себя не просто так. Цены ниже чем везде, есть в пару мест такие же, но выбор бабушкинский. Решили остановиться на этом салоне, купили диван и стенку, попали в пик акций. Мебель нормального качества, я думаю за такие деньги ожидать чего-то лучшего, глупо. в итоге прождали мебель почти неделю, претензий к мебели не имеем.

Волгоград город г., Бахтурова улица, 12

Положительные стороны :
Довольно известная фирма в нашем городе. Повсюду реклама: у дороги, на ТЦ, по тв и радио, плюс в ящик всё время листовка попадает. Поэтому когда возникла потребность в диване, они и еще пара фирм, сразу всплыли в памяти. Полазили по их сайту, очень качественный, но непонятно, что сколько стоит. Пошли в магазин, низкие цены - замануха, они таковы, если еще что-то покупаешь, короче доп. условия. Хотя и без них недорого. Но тут фишка в чем, доставка, сборка и даже подъем платный, причем вместе выходят в приличную сумму. Если есть

Волгоград город г., Бахтурова улица, 12

Положительные стороны :
Мебель тут дешевле, прям образцовый показатель какими должны быть цены на вполне простенькие материалы, ЛДСП хорошего качества, в приличной цветовой гамме, всё сделано крепко. Шкаф и стенка, купленные там не пошатнули бюджет и заметно преобразили интерьер, вместимость у изделий хорошая, фурнитура отлично работает, но такие низкие цены на все эти плюсы только в этом салоне.

Смотрите видео: МЕБЕЛЬ ТУТ ПРЕТЕНЗИЯ НА ТОВАР (none 2020).