Вопросы к Юристу

Лэтуаль - Просроченный товар

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.

Статья 493 ГК РФ"Форма договора розничной купли-продажи": ". договор розничнойкупли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. . "

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР .

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно . Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное - настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели . И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.

Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если Вы откажетесь оплачивать, взыскать с Вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с Вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.

Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:

«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели илислучайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствиис законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передачетовара покупателю».

продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи. договор розничной купли-продажи считаетсязаключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассовоготоварного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—

Казалось бы всё верно, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так. Пока Вы не оплатили товар, Вы не являетесь покупателем и при причинении Вами ущерба магазину против Вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред,причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществуюридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

-об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«).|Пункт 42 этих правил гласит: «В соответствии сгражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары». Поэтому магазин имеет право потребовать от Вас оплатить испорченный товар, а если Вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное. Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: "Лицо, причинившеевред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине".

Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.

Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Покупатель проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее .

если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра . Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные

здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

• 1,4 — при торговой площади до 100 м 2

• 1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м 2

• 2 — при торговой площади св. 150 до 400 м 2

• 2,5 — при торговой площади св. 400 м 2

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

• если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили,

• если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег,
драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.),

• если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену),

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и Вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и Вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае Вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для Вас собирать и мыть эти огурцы.

Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти Вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

• если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара,

• если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили
«всю конструкцию»,

• если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись,

• если товар разбился, упав с ленты на кассе,

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с Вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, Вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому. Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

В случае, если охранник магазина не выпускает Вас до тех пор, пока Вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — Вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить Вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если Вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, Вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на Вашей стороне.

На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор

На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор.

Отзывы о компании

Дочь устроилась в эту компанию недавно. Думала солидно работать в таком магазине. По факту менеджер, который есть при каждом магазине наплевательски и абсолютно пофигистично относится к тому что прописан график, ставя ее работать как ей хочется. Она так и говорит- мне так хочется. Это неуважительно, несерьезно и по свински. Подробнее>>

Хочу рассказать о своём недавнем походе в один из магазинов Л’Этуаль, расположенном в тц Капитолий на Шереметьевской ул., д.20. Я прилично выгляжу, бережно отношусь к продукции и тестерам, ничего лишнего не открываю, на лицо не мажу, только на руке все тестирую. Выбирала пудру. Хотела Дольчегабана, подлетел Консультант и начал впаривать мне какую-то ненужную мне вещь. Я говорю мне пудра вуаль Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Пригласили на собеседование ( набирают всех подряд,кто кинул резюме).Отправили на стажировку ближе к дому , хотя просила в тц где большая проходимость. Пришла в магазин, старшая смены встретила меня доброжелательно , но это продлилось не долго.Место для отдыха маленькая каморка ,где рядом туалет ,вещи всего персонала включая охрану . Выйдя в зал мне сказали стоять у кассы и ничего не делать , потому что в свои 3 стажировочных дня я все равно им ничем не помогу . График я просила 2.2 , в итоге сказали по факту в магазине , что работать придется 5.2 с 10-00 до 20-00 , что мне сразу не понравилось . Зрп убийственная , 17500 оклад и остальное проценты продаж(консультантов),у кассиров - проценты от плана магазина ,общая совокупность 20-25 тыс ( а обещали горы золотые ) ушла со стажировки , очень не довольна .Большая . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Склад на Силикатной - это просто отвратительное место работы. Никому не советую. И друзьям скажите, чтобы не ходили. Хамство, сплетни, зарплату при увольнении не хотят выплачивать. Условия работы ужасные.
Положительные стороны :
нет .

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Астрахань, Белгород, Владивосток, Владимир, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Карелия, Кисловодск, Краснодар, Липецк, Магадан, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Татарстан, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец

Отрицательные стороны :
Во-первых ,собеседования не было!Сказали сразу идти стажироваться, обещали хорошую зарплату от 10000 т.р. и выше ,но уверяю вас это ерунда ,так как получают около 3000 т.р. в месяц (узнала у продавцов старшей смены).Светлана Владимировна заведующая этого магазина обманщица так как стажировались больше двух недель и после с улыбкой на лице сказали что можете идти ( ещё и курят часто ,весь магазин пропах сигаретами и именно от заведующий) ! Продукция просрочена в магазине ,бардак и персонал не роботал у них не было времени ведь они чай всё время пили ,а стажёры делали за них работу и ведь даже не объясняли и не ознакомили с магазином! Такого ужаса я не видела ни где .
Положительные стороны :
Нет положительных отзывов! . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Я этот Лэтуаль маму ебал и всех ее создателей мрази гореть им в аду!
Положительные стороны :
нет . Подробнее>>

На сайте интернет магазина, нет ни слова про сроки доставки, доставка почти две недели! Станки с китая за это время возят) ) ) ) до горячей линии не дозвонится. При чём ладно бы дешевле было, такой же ценник и в магазине. Научитесь работать бездари. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Изначально не понравилась заведующая, очень хамовитая, любит обсуждать за спиной(обсуждала других девушек, ну а потом и меня коснулось)Администратор одна была вообще очень хорошая девченка, другая просто грымза какая-то вечно жаловалась заведующей, разговаривать вообще нормально не умела, очень грубая. Объяснять нормально никто не объяснял, зато мозги делали по показателям, чуть ли не с первого дня. Как я поняла обучаешься ты походу дела и то наблюдая просто за другими, никто объяснять ничего не будет. Что касается конкретно обучения, есть их сайт на котором проходишь подробное обучение, что-бы более понять что к чему по уходу, ведь пройти и просто почитать огромное количество средств-это совсем не то. Я конечно быстро разобралась, что к чему, но..работа с кассой этого никто не объяснял(опыта с кассой до этого не было и об этом они знали) я считаю это безответнно, т.к касса это деньги, получается им . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Пригласили на собеседование в компанию, собеседование было быстрое, сразу назначили стажировку в ТРЦ Колумбус, дали номер директора чтобы договориться когда мне выйти на стажировку (она идёт 2 дня). Назначили на понедельник в 11.00, по семейным обстоятельствам не смогла приехать, утром названивала директору магазина чтобы предупредить и договориться либо приехать позже, либо во вторник. Трубку никто не взял. Позже мне перезвонил директор магазина Галкина Олеся Андреевна и начала орать, настоящий неадекват. Меня ещё не взяли на работу, но отчитали за прогулы, на мой ответ что я ей звонила с утра, сказала: «Мне все равно, какие семейные проблемы могут возникнуть неожиданно, сидите дома». Даже рада, что не пошла туда на стажировку, сразу понятно шаг вправо, шаг влево - расстрел. Очень жаль сотрудников которые работают под началом этой женщины, нужно быть человечнее! Ситуации бывают разные . Подробнее>>

Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин "Летуаль" ТРЦ "Галактика" еще где-то в конце октября 2016 г. Нужно было подождать две недели звонка сотрудников магазина о решении. Звонка не дождалась, начала звонить сама. Выяснилось, что решение принято положительное, карту мне восстановят в том магазине, где я писала заявление, но сейчас "Синих" скидочных карт нет, нужно уточнять. Я живу Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Привет ребята! Посетил данную конторку на вакансию: кладовщик. Сидят девочки на Варшавском шоссе д. 129 и занимаются тупо массовым подбором персонала. От HR по обязанностям толком ничего конкретного не услышал (буквально пару слов), но примерно представляю. с графиком работы ни хрена не понятно что будет (как решит управляющая магазином, может будет 5/2, 2/2, 3/3, 4/3. ). А вот теперь самое интересное блеать - оклад 17000 руб. епта, до вычета, плюс премия неизвестно сколько и неизвестно по какой мотивационной схеме (KPI), если такая вообще существует в этой шараге и для этой должности! Девочка из HR сказала общая сумма з/п порядка 25000 рублей будет выходить. Вы представляете ребята, как можно в МОСКВЕ получать 25 т. рублей в месяц. Это ПЫЗДЕЦ. Я такие деньги получал 8 лет назад. Живу в Ближнем Подмосковье, у меня затраты на дорогу, на эту епучую работу ездить, . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
текучка кадров, работают по 12 часов и з/п составляет 14 тыс. моя мама работала там уборщицей на пол ставки. когда дело дошло до з.п заплатили 3 тысячи рублей и начали говорить, что они взаимосвязаны с Москвой итд. пришлось уволиться. Мне просто жалко труд мамы. она у меня пожилой человек и так по свински поступили! г Новороссийск
Положительные стороны :
нет . Подробнее>>

Отвратительное отношение к клиентам интернет магазина! По глупости своей оплатила заказ картой (всегда так делаю в других магазинах, проблем ни разу не было). Сижу жду уже 5-й день! Ни звонка от менеджеров магазина, ни оповещения о заказе. Вообщем я без заказа и без денег! Жаль, что не прочитала все негативные отзывы раньше, заказала бы в другом магазине. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Ну тут раздолье!! С чего бы начать?В магазине нет. Остатков. Это как вообще можно понимать?Т.е.на тебя в итоге могут навесить все что угодно, что рано или поздно случается со всеми,и это факт.Постоянная нехватка персонала, постоянное дрючево за показатели(не взирая на местоположение магазина и т.д).Это жесть, конечно. Когда говоришь на собеседованиях, что ты не работала с остатками, т.к.у вас их не.было,все просто офигевают. ТАК.ЧТО.
Положительные стороны :
Можно заработать на продаже тестеров.Это то,из за чего 90% коллектива(заведующих и администраторов) не увольняется.И это правда. . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Обещают золотые горы при устройстве!но ни кто не говорит,что будут вычитать за всё,а доплачивать за переработку,за смену ценников в ночь,когда остаёшься до 3 ночи после 12 часового рабочего дня,не платят даже просто за доп часы,не говоря о ночных,которые должны оплачивать вдвойне,вообщем это всё за спасибо.Нормального перерыва на обед нет,быстрее ешь и бегом работать,при том,что работаешь на ногах.Драишь магазин перед проверками так же в ночь и это опять за спасибо.Болеть нельзя,иначе зп не видать,заплатят копейки.Я такую зп уже лет 8 не получала,как получила в летуале,это просто шок!Не ходите туда работать,за такое копьё лучше вообще дома сидеть,дешевле будет и не так обидно.
Положительные стороны :
Нет . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
9 марта 2014 года моего мужа избили в магазине ЛЭтуаль у метро "Отрадное". Мы зашли в магазин, выбирали парфюм и подарок родне. Так как в этот день действовала акция "Скидка -40% на все" в магазине было не протолкнуться. Корзинки для товара отсутствовали. Душно, все суетятся. Мы с мужем проходили около часа среди полок с коробочками парфюма и тщетно пытались отыскать на интересующий аромат пробник. В основном, пробники стояли пустые. На мой вопрос, можно ли как-то предоставить пробник с содержимым, продавец-консультант ответила, что это невозможно. С такой же проблемой столкнулся мой муж, В итоге, мне все это надоело, я сказала мужу, что иду на кассы, так как очередь километровая, и там еще придется помирать, обливаясь потом и задыхаясь. Пока я стояла в очереди, муж несколько раз приносил мне нюхать пробники мужской туалетной воды, чтобы я помогла ему определиться с запахом. В итоге, . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Все в норме.
Плюсы в работе :
Отличная компания . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
нет
Плюсы в работе :
Случайно нашла этот сайт, прочитала ради интереса отзывы и пришла просто в ужас! Я проработала в компании более 2 лет и работала бы дальше, если бы не пришлось уехать к родителям по семейным обстоятельствам на неопределенный срок. Поэтому все гадости, подчеркну, именно гадости, которые здесь написаны, это ложь. Ложь, тех людей, которые ушли из ЛЭтуаль по причине каких-то своих личных . Подробнее>>

Проработала 4 мес. И то с трудом сама не знаю как выдержала. Вкратце вечное мытье полок, много просрочки, которую нужно втюхивать именно втюхивать. Либо ты постоянно выкупаешь товар, но так его и не видишь. Коллектив оставляет желать лучшего. Кулера нет, ешь и отдыхаешь считай, что в раздевалки воняет потными ногами и вообще не понятно чем. Зп не понятно как начисляют. Подробнее>>

Хотела купить тушь, но настроение испортили! Подошла к стойке с max factor , ни одного пробника нет, я начала открывать тюбики с тушами, чтобы просмотреть какие у них кисточки, консультант запретила открывать тюбики с тушью, я спрашиваю как тогда мне выбрать товар, если нет ни одного пробника? В разумителтного Ответа не последовало! В итоге ушла без товара с плохим настроением! Подробнее>>

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  1. по факту выявления изъяна, снизить цену,
  2. обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом,
  3. обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества,

При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  1. продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.
  2. утерян товарный чек,
  3. нарушена целостность упаковки,

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  1. приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству,
  2. продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.

Есть ли возврат в магазине летуаль

Прежде всего, это отличный подарок, который не заставляет ломать голову над тем, что подарить, а предоставляет право выбора самой женщине. Она точно не будет разочарована не нужным презентом и сможет подобрать вещь по душе.

К другим плюсам относятся:

  1. неограниченный срок действия,
  2. распространение на сумму сертификата акционных скидок.
  3. возможность использования в любое время,

Из недостатков важно назвать отсутствие возможности расходовать средства по частям, вероятный отказ в приеме при повреждении, невозможность обмена на наличные.

Важно Можно ли вернуть подарочную карту Лэтуаль По условиям программы такие карты возврату не подлежат.

Поэтому планируя их покупку, стоит заранее взвесить все за и против.

  1. Как вернуть
  2. Что делать при отказе
  3. По закону
  4. Можно ли вернуть духи и косметику
  5. Возврат сертификата

Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями.

Их можно вернуть в любое время.Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей.

Приобрести сертификат можно на кассе магазина.

Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль. На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит».

Однако, при , судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства. следует , прокуратуру или суд.

Вопросы к «Л’Этуаль»: где пробники и зачем вам Гальяно

Но все-таки 5 флагшипов (флагманских магазинов — Прим.

ред.) – это не тоже самое, что 900 магазинов. Для них и для нас это разная стоимость финансирования капитала, товарный запас и так далее.

Один флакон духов, привезенный в нашу сеть, даже по одной штуке в каждый магазин – это 900 флаконов при средней стоимости закупки, например, условно 10 евро. Но мы тоже не в пустыне живем и все видим. И, да, планируем делать что-то подобное, но это очень ресурсоемкая история и не хочется, открыв один флагшип, который будет работать по такому принципу, обделить остальные».

— Планируется в сети «Л’Этуаль», чтобы в магазинах было место, где можно оставить малыша, пока мама совершает покупки? Елена Бабарик: «Мы понимаем, что 85 % наших клиентов – это женщины.

У женщин, как правило, есть дети, с которыми они проводят свое свободное время.

Л’Этуаль — сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

О, любимый Летуаль! Как же ты меня разочаровал.

Очень люблю этот магазин парфюмерии и косметики за большой ассортимент, очень выгодную дисконтную программу, хорошиеи хорошее расположение в городе!

Я проживаю в городе Зеленограде, где Летуаль находится в двух торговых центрах, к сожалению иные парфюмерно-косметические магазины находятся только в Химках, поэтому в Летуале я бываю очень часто.

Это меня уже просто вывело из себя.

Ну как так можно. Что за халатность персонала. И вот о чем речь:Несколько дней назад приобрела , марка не люкс, но стоит тоже прилично.Пришла домой, абсолютно ни о чем не подозревая, открыла коробочку, флакон в нормальном состоянии, начинаю пользоваться и что?? Помпа нажимается, а крем не идет!

Я в замешательстве

Начинаю разбирать флакон, видно, что уже до меня его так же разбирали, и разобрав всю помпу вижу, что трубочка у основания помпы отсутствует. (да да! та самая по которой крем должен подниматься крем).И видно, что эту самую трубочку или сняли или срезали! Наврятли это проделки покупателей, так как процедура вскрытия и полного разбора флакона занимает не мало времени, думаю в торговом зале покупателю это сделать очень сложно, так как назойливые охранники ходят за всеми по пятам.

Вывод один:Это хитроумная проделка продавцов.

И это просто приводит меня в бешенство. Я как добросовестный покупатель, да еще и под «чутким» вниманием охранников не могла себе позволить вскрыть коробку и проверить работает ли дозатор крема у средства! Может это и мое, конечно упущение, в следующий ращ пока не достату товар из коробки и не проверю все ли работает из зала не выйду. По сути мне продали некачественный товар, но обменять или сдать я его уже не могу (сама виновата!) выкинула чек !

не хотела закатывать скандал.потом подошел охранник и тоже высказался:»валите.

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

– 5 мая 2012 г., 17:33

Сами же пишете, что не было надписи "тестер". Вы пшикнете, потом еще 10 человек это сделают, что останется от спрея?
В данной ситуации, считаю, работник магазина был прав. Вы воспользовались товаром, поэтому должны за него заплатить.
Почему вы не нашли консультанта и не попросили тестер? А если тестера не оказалось, то можно спокойно не покупать товар, магазину же хуже от этого, а не вам.
Про "девочек всяких" не поняла. Они брызгаются ТЕСТЕРАМИ, тестеры не продают. Или вы считаете, что раз постоянная покупательница, то можете воспользоваться любым продуктом, который не запечатан наглухо?

– 5 мая 2012 г., 17:38

А на заглавный вопрос отвечу так: не надо пробовать то, на чем нет наклейки "тестер", тогда проблем не будет. Если попробовали и вас засекли, то будьте добры оплатить.

– 5 мая 2012 г., 17:39

Автор, вы такая странная, а от колбасу в супермаркете откусываете тоже? Вы имеете право у консультанта потребовать тестер, если его нет. А вот пользоваться неоплаченным товаром не имеете права. Поэтому сотрудник магазин абсолютно прав, я не думаю, что они обидятся, если такие покупатели, наносящие прямой ущерб магазину, перестанут в него ходить!

– 5 мая 2012 г., 17:43

Поэтому я дезодоранты пытаюсь нюхать так, чтобы никто не видел). Я один раз открыла блеск для губ. Даже не открыла.. А просто открутила и вытащила чуть крышечку. Там и тестеры и на продажу все вместе стояли блески, не глянув взяла. Продавец потребовала оплатить. Я же сказала, что делать этого не собираюсь и ушла.

– 5 мая 2012 г., 17:56

я тоже покупатель Летуаля и РивГоша и знгаете, как бывает неприятно после таких особо любопытных покупательниц, покупать открытую тушь, где нет слова ТЕСТЕР, а то, что она, открытая и в ней чья то ресничка, очень портит настроение! Или взяла один раз средство для укрепления ногтей, там флакон был не прозрачный. Дома, вижу, что кисточка не до конца набирает средство, не полениласт отскребла краску от стекла и увидела, что флакончик заполене лишь на половину. Т.е. им пользовались. А я это купила, очень обидно. А вы не правы! У меня бы и мысли не возникло использовать товар который кто то купит.! А если бы не было тестера теней, вы бы открыли упаковку, засунули туда палец и посмотрели бы цвет. Я за сотрудников магазина в этом случае

– 5 мая 2012 г., 18:02

а тестеры спреев бывают. Тот же дезик, но с наклейкой ТЕСТЕР! Если это адидас, то можно было понюхать гель для душа.

– 5 мая 2012 г., 18:04

Вот поэтому в парфюмерно-косметических сетях продукцию стараются обмотать скотчем, как мумию, только бы уберечь товар от таких вот "пробующих". Вы попробовали, вторая, третья. Сами бы хотели такой не раз пробованный товар купить? Наверно, нет.

– 5 мая 2012 г., 18:08

Надо было им жалобу накатать, что тестеров нет. А то мож были, но продавцы всё домой поуносили, а Вам платить теперь.

знаете, я тоже раньше постоянно на продавцов бочку катила. А недавно зашла в Летуаль, там рядом девушки-подружки стоят, видят, что тестер, сломан помады, цвет видно, намазать на руку можно, но кончик кто то отломал, полезли доставать нормальную не тестерную помаду, содрали упаковку и начали мазать на руку. ФУУУУУУУУУУУУ

– 5 мая 2012 г., 18:45

Интересно, а в России после примерки вещей их тоже заставят купить? Это бред ИМХО. Могли бы максимум сделать предупреждение, но заставлять покупать не имеют права. Если продукция лежит так, что ее можно смотреть/трогать без продавца, при этом вы не вынимали ничего из упаковки, а тестера рядом не оказалось, вполне логично взять первый не прилавке и брызнуть, чтоб попробовать - это проблема магазина, а не ваша, что у них не предусмотрены тестеры, а продавцом, наблюдающих за товаром и обьясняющих правила магазина не достаточно.

– 5 мая 2012 г., 18:59

Ситуация не из приятнейших. Не расстраивайтесь Пулеметчица.
А консультантов поблизости не было?
В принципе можно позвонить в отдел потребителей и поинтересоваться правомерны ли действия сотрудника магазина.

– 5 мая 2012 г., 19:01

мимими,обидели ее.а саму бы не обидело,покупать вот после таких умниц,которые туда свой нос засунули

– 5 мая 2012 г., 19:07

Да, всем не нравиться покупать начатый кем-то продукт, но все таки нужно вежливо общаться с клиентами и где был консультант?!

– 5 мая 2012 г., 19:53

охранник прав. пользуешься - плати

– 5 мая 2012 г., 20:04

я тоже покупатель Летуаля и РивГоша и знгаете, как бывает неприятно после таких особо любопытных покупательниц, покупать открытую тушь, где нет слова ТЕСТЕР, а то, что она, открытая и в ней чья то ресничка, очень портит настроение! Или взяла один раз средство для укрепления ногтей, там флакон был не прозрачный. Дома, вижу, что кисточка не до конца набирает средство, не полениласт отскребла краску от стекла и увидела, что флакончик заполене лишь на половину. Т.е. им пользовались. А я это купила, очень обидно. А вы не правы! У меня бы и мысли не возникло использовать товар который кто то купит.! А если бы не было тестера теней, вы бы открыли упаковку, засунули туда палец и посмотрели бы цвет. Я за сотрудников магазина в этом случае

Вау. А я раньше шоколад "Таблерон" молочный очень любила и откусывала немного в супермаркете. Очень хорошо обратно всё упаковывала и на место. Кто-то ведь потом же покупал. Шкодную Шапку ни разу не поймали.