Вопросы к Юристу

Техподдержка Ростелеком

Именно сюда недовольные клиенты могут обратиться со всеми недовольствами, требованиями и пожеланиями по улучшению качества сервиса. Подать жалобу на Ростелеком через службу технической поддержки можно:

Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании и заполнить электронный бланк жалобы.

После её отправления, сайт уведомит о сроках рассмотрения претензии.

При составлении электронной жалобы важно максимально подробно и точно описать суть подачи жалобы.

Кроме того, необходимо указать телефон для обратной связи. Анонимные жалобы и жалобы без телефонов рассмотрению не подлежат.

  1. По телефону горячей линии, указанному на официальном сайте компании,

Данный способ позволяет пожаловаться на Ростелеком в устном формате, избавляет от необходимости заполнять письменную форму претензии и, казалось бы, экономит время, но нет.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять

5 Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома.

Постоянно меняется сумма задолженности. Не пойму это шантаж или обычное разгильдяйство, но после двадцатого числа вдруг резко увеличивается сумма задолженности от 500 до тысячи рублей.

Раз добились пересмотра за пару последних месяцев, но делать это постоянно я несобираюсь.

6 Я пользуюсь через телефонную сеть интернетом и интерактивным телевидением Ростелекома в городе Волгоград с 2008 года и представьте не было ни одного месяца а в месяце и недели чтоб была скорость соответствующая за которую плачу а тв вообще каждый день кубит и заикается вообщем могу сказать Поставщик этот РОСТЕЛЕКОМ ОБМАНЩИК а жаловаться на них бесполезно только время свое тратить лучше ищите других поставщиков в своих регионах !

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99. Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Юристы и Адвокаты в городе Обнинск

Специалист обязан: знать все законы и уметь эффективно применять их на практике, разбираться во всех этапах судопроизводства.

В нашей юридической компании набран штат высококвалифицированных сотрудников с солидным опытом работы и заслуженной хорошей репутацией.При первом обращении клиент получает:

  1. Бесплатную консультацию,
  2. Анализ произошедшего обстоятельства и предоставленных документов. Если недостаточно сведений – они собираются,
  3. Составление документов: исков, протоколов, актов,
  4. Безотказную схему сотрудничества,
  5. Юридическую помощь на всех этапах судебного процесса.
  6. Разработку подробного плана действий для достижения поставленной цели,

Мы проводим все необходимые мероприятия, целью которых является защита интересов клиента перед другими участниками спора.

Ростелеком написать жалобу онлайн

Для этого потребуется:

  1. Зайти на портал провайдера.
  2. Спуститься в подвал сайта.
  3. Выслать запрос на рассмотрение.
  4. Указать все запрашиваемые данные.
  5. Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.

Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании. Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии.

Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.Можно оставить жалобу в контактном центре РТ.

  • Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
  • Дождаться соединения со специалистом.
  • Рассказать о причине обращения.
  • Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.

    Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис. Необходимо:

    1. Найти ближайшее отделение компании.

    Куда пожаловаться на Ростелеком

    Жалобу можно подавать следующими путями:

    1. почтовая доставка.
    2. личное посещение инстанции,
    3. электронное письмо,

    Второй способ подачи Ростелеком жалобы является наиболее удобным, так как все государственные организации располагают электронными ресурсами средствами обратной связи.

    Жалобу необходимо подавать в письменной форме, при этом следует указать информацию о пакете услуг пользователя от Ростелеком и контактные данные.

    Телефон горячей линии службы поддержки Ростелеком

    реклама Национальная телекоммуникационная компания — одна из самых больших в России и Европе по числу пользователей: интернетом, платным телевидением, стационарной и мобильной связью – услугами, которые она предоставляет.

    Оператор – лидер по предоставлению широкополосного доступа в области интерактивного телевидения и сети интернет. Кроме того, во многих регионах эта компания является самым крупным телефонным оператором.

    Такая широкомасштабная работа не может обходиться без каких-либо неординарных ситуаций, когда клиентам нужна помощь в разрешении возникающих вопросов.

    Звонки оператору бесплатные, служба работает круглосуточно.

    Бесплатно звонить на короткие номера можно лишь с мобильного телефона компании. На номера, которые начинаются с цифр 8-800 – можно звонить бесплатно со всякого телефона. Для решения любого вашего вопроса лучше всего звонить оператору Ростелеком.

    Крупные города имеют новые колл-центры, в которых собираются и обрабатываются телефонные звонки со всех концов РФ. По каждой из услуг, предоставляемых компанией, имеется индивидуальная горячая линия (многоканальная). Для скорейшего решения конкретного вопроса абоненту нужно позвонить в служба поддержки, телефон необходимой службы (или название услуги) выбрать из предоставленного списка, и задать свой вопрос непосредственному специалисту.

    • 118-00 или 8-800-300-18-00 – Центр единой технической поддержки абонентов,
    • 118-01 или 8-800-300-18-01 – Горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонных связей,
    • 09 или 8-800-300-18-09 – Справочная бесплатная служба (на короткий номер можно звонить с любого телефона),
    • 611 или 118-02 или 8-800-300-18-02 – Поддержка абонентов сотовой связи,
    • 118-03 или 8-800-300-18-03 – Номер телефона Ростелеком абонентов сети интернет,
    • 118-05 или 8-800-300-18-05 – Телефон, по которому можно подать заявку на подключение услуг,
    • 8-800-300-18-06 – Данные о состоянии лицевых счетов,
    • 8-800-300-01-00 – Телефонный сервис абонентов,
    • 8-800-100-08-00 – Телефон оператора службы продаж,
    • 8-800-300-18-17 – Телефон, по которому принимаются обращения и жалобы от абонентов.

    Кроме приведенных номеров, в компании Ростелеком горячая линия имеет целый ряд телефонов других служб поддержки.

    Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

    Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

    У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

    8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

    8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

    Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

    Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

    Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

    Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

    Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

    Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

    Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

    Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

    Другие способы связи со службой техподдержки

    Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

    Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

    Еще записи по теме

    Почему виcнит TV и плохая скорость

    системе windows не удалось обнаружить сертификат для входа в сеть RTWiFi

    Игорь, с таким вопросом нужно в техподдержку звонить, но попробуйте через центр управления создать подключение вручную и ввести все данные. После этого, в свойства подключения и во вкладке "безопасность" в поле "Тип Безопасности" поставить "Нет проверки подлинности".

    Кусок говна,спасибо за внимание!

    Прошу квитанции по оплате за интернет отправлять на эл.почту

    Добрый день! Я являюсь пользователем услуги связи домашнего телефона 8 (47 247) 6 65 58 по адресу: Белгородская область, Красногвардейский район, с. Стрелецкое, ул. Советская, д. 5. Уже который месяц услуга предоставляется не надлежащим образом не смотря на взятие при этом ежемесячной платы за некачественное обслуживание. Так, начиная с июня телефон то вообще не работает, то работает с перебоями. При этом, даже если звонки не поступают, телефон пищит беспрерывно и днем и ночью, в связи с чем вынуждена просто снимать трубку. Неоднократные обращения в службу поддержки по телефону "125" не принесли никакого результата. Причину поломки никто не поясняет. Не говоря уже об ее устранении. Такое халатное отношение к потребителям своих услуг формирует негативное мнение о качественности работы всей компании. Хотя на сайте Ростелеком позиционирует себя как добросовестный оператор связи. Уважаемое руководство компании, прошу разобраться в сложившейся ситуации и проинформировать меня о принятом решении по адресу [email protected] При отказе, либо оставлении данного комментария без внимания буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и иные компетентные органы с последующим взысканием денежных средств за безосновательное обогащение и размещением в средствах массовой информации.

    Добрый день! Я являюсь пользователем услуги связи интернет и домашнего телефона 8 (8512) 499131 по адресу: Астрахань, ул.А.Блока, д. 9. Уже который год услуга предоставляется не надлежащим образом: сайты открываются с 3-4 раза. Неоднократные обращения в службу поддержки по телефону "88001000800" не принесли никакого результата. Причину никто не поясняет. Тремя годами раньше, после многократных (в течение полугода) жалоб в техподдержку на пропадание связи при наличии ADSL сигнала пришел-таки сотрудник, честно указавший на наличие сбоев в работе сервера авторизации. Сейчас, видимо, грамотных сотрудников держат под усиленной охраной от клиентов. Такое халатное отношение к потребителям своих услуг формирует негативное мнение о качественности работы всей компании. Хотя на сайте Ростелеком позиционирует себя как добросовестный оператор связи. Уважаемое руководство компании, прошу разобраться в сложившейся ситуации и проинформировать меня о принятом решении по адресу [email protected] При отказе, либо оставлении данного комментария без внимания буду пользоваться МТС по радиоканалу, за те же деньги нормальная техподдержка, да и скорость выше.

    Не нашла страницы, где можно оставить благодарность сотруднику Ростелеком, пишу здесь!

    Три дня звонили, перезванивали, ожидали, снова звонили в вашу компанию. Сегодня пришёл мастер, за пару минут нашёл неисправность, несколько раз отзвонился и поинтересовался все ли в порядке.

    Выражаю огромную благодарность Наумову Александру, за оперативность и профессионализм!

    Александр, большое вам спасибо.

    Ростелеком может гордиться таким мастером!

    Техподдержка просто шлак

    Вы овощи, зачем вы пишете о своих проблемах с услугами в комментариях под статьей? Можете написать о них на заборе и удивляться тому, что данные проблемы никто не решает.

    хочу расторгнуть договор по номеру лицевому 84601490599

    За что плачу не понятно . где нормальная скорость интернета

    как узнать или заказать детализацию входящих звонков ростелеком

    Здравствуйте. С августа месяца нет городского телефона. Порванная линия (телефонный кабель) лежит просто на земле, на пересечении улиц Береговой и Набережной, Выборгского района г.С-Пб. Тем не менее я регулярно оплачиваю квитанции за городской телефон Ростелекома. Конечно всё это время я регулярно обращаюсь на горячую линию 88001000800, на которой Оператор отвечает что "Он видит повреждение на линии и работы ведутся". За это время ни разу на место обрыва не приехал ни один сотрудник Ростелекома. Что то можно изменить в данной ситуации, или "смириться"? Заранее спасибо.

    Вообще уже оборзели в этом ростелекоме:

    1.Скорость интернета очень низкая

    2.Дозвониться в тех поддержку очень очень очень трудно

    3.Буду одговаривать всех своих знакомых подключаться к ростелеком

    4.В видео на ютуб канале я так же сообщю насколько плохо ростелеком предоставляет услуги пусть тысячи людей это услышат.

    Вообще уже оборзели в этом ростелекоме:

    1.Скорость интернета очень низкая

    2.Дозвониться в тех поддержку очень очень очень трудно

    3.Буду одговаривать всех своих знакомых подключаться к ростелеком

    4.В видео на ютуб канале я так же сообщю насколько плохо ростелеком предоставляет услуги пусть тысячи людей это услышат.

    Здраствуйте позвоните мне пожайлуста на этот номер у меня проблема с приставкой вашей 89538367075 буду очень блогодарен

    Вы даже не можете сделать интернет не говно, сделать так чтоб он не вылетал блять, вам обсолютно похуй на клиентов и почему у меня подключён тариф 80 мб в секунду, а в договоре блять 30 мб

    В РосТелекоме одни ДЕБИЛЫ, Вы там охренели, завтра иду в Роскомнадзор по Вашим НИКАКИМ (крайне низкокачественным) услугам и отсутствию возможности связаться с Техподдержкой.

    обратная связь у Ростелекома - ОТСУТСТВУЕТ.

    По крайней мере 08.10.2018г. я её не нашел на сайте компании!!

    Я,Нина Сергеевна ,абонент телефона 811 267 42 37 и Интернета ,лицевой счет 260010064286,проживающая по адресу: Псковская область, Псковский район

    Я не согласна со счетом ,который пришёл за октябрь месяц 2018 г., в сумме 677 рублей.В связи с тем, что с мая месяца мы живём на даче и я добровольно блокировала телефон и Интернет до 1 ноября 2018 г . Я не получала услуги Ростелекома,так как это время я не проживала на квартире. Считаю,данный счёт ошибочным и прошу пересчитать стоимость данных услуг.Обратной связи на сайте не нашла.

    13 ноября 2018 г.

    Доброго времени суток. Купили в городе Ангарске в одном из филиалов ростелеком в торговом центре фестиваль телефон нокиа. оказался бракованный. сдали 4 ноября. все сроки вышли. не возвращают не тел ни деньги. мой контактный тел 8904-115-7898

    Договор № 1147/У6 от 05.01.2018г.

    Расположенного по адресу: г. Волжский Волгоградской обл. пр-т. Ленина 137.

    Не дали на руки курьеру счета за октябрь 2018г., почему?

    Не можем оплатить за услугу.

    Прошу позвонить по т. +7 906 406 01 58 главный энергетик Евгений Дмитриевич.

    Основания для обращения

    Основанием для обращения может служит некачественное предоставление услуг связи и интернета, а именно:

    • некачественная связь или перебои в связи,
    • перебои в работе интернета,
    • недобросовестная работа технической поддержки,
    • повышение тарифов нелегально,
    • некачественное обслуживание.

    Данный перечень не является исчерпывающим. Возможно возникновение и других некачественных услуг.

    Инстанции обращения

    При возникновении любой из вышеперечисленных ситуаций, можно написать жалобу и адресовать ее:

    • В саму компанию. Данный способ позволяет уладить конфликт в самой компании, поставить руководство Ростелекома в известность о наличии конфликтной ситуации. Возможно устное обращение по телефону, номер которого можно найти на официальном сайте в разделе «Наши контакты». При написании письменной жалобы, ее можно подать через любой офис компании или же отправив заказное письмо с уведомлением на юридический адрес регистрации фирмы. По общему правилу обращение должно быть рассмотрено в течение 30-ти календарных дней с момента его получения. Ответ должен поступить по указанному в заявлении адресу.
    • ФАС. В Федеральную антимонопольную службу обращаются по поводу необоснованного повышения цен на предоставляемые услуги. Сделать это можно лично на приеме у специалиста службы или отправив заказное письмо с уведомлением в адрес территориального управления антимонопольной службы.
    • Роскомнадзор. Данная служба осуществляет контроль за качеством предоставления услуг связи и интернета. Обратиться можно с помощью отправки письма в адрес главного офиса или территориальной службы. Допускается электронное обращение через официальные сайты территориальных органов Роскомнадзора в разделе «Обращения граждан и юридических лиц».
    • Судебные органы. В суд следует обращаться, если подача жалобы в вышеперечисленные органы не дала результатов, а также в случае возникновения любого материального ущерба вследствие некачественного предоставления услуг.
    к содержанию ↑

    Как пожаловаться через интернет

    Для оправки жалобы в адрес Ростелекома через интернет, необходимо зайти на официальный сайт организации и в окне «Обращения граждан и юридических лиц» сформировать обращение. На сайте предлагается специальная форма, которую следует заполнить (наименование адресата, фамилия, имя, отчество и адрес регистрации заявителя, описывается сама конфликтная ситуация, указывается способ получения ответа на заявление).

    Как составить жалобу

    Жалобу на компанию Ростелеком можно составить непосредственно в одном из офисов компании. Работники офиса обязаны подсказать, как правильно ее написать и какие моменты следует указать в обязательном порядке.

    При написании заявления дома можно использовать набор текста на персональном компьютере или написание собственноручно. Подчерк в данном случае должен быть разборчивым. Не допускается употребление нецензурных и оскорбляющих слов.

    В шапке заявления (верхнем правом углу) указывают наименование органа, куда подается жалоба (Ростелеком, УФАС, Роспотребнадзор), данные обратившегося лица (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон). В основной части описывают возникшую конфликтную ситуацию как можно детальнее, делают ссылки на заключенный между сторонами договор и нормативные акты, доказательства, подтверждающие факт нарушения, а также озвучивают свои требования по устранению допущенных нарушений.

    В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания заявления. Помните, анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются.

    Брянского филиала АО «Ростелеком»

    Пушкиной Тамары Сергеевны,

    242600, г. Брянск, ул. Ленина, д. 154 кв. 24

    Между мной и АО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг интернета №547/7 от 24.09.2016 г. С 01 декабря 2017 года у меня наблюдаются сбои в доступе к сети интернет. Обращение в службу технической поддержки 05 декабря не дало положительных результатов. Оплата мной производится вовремя (квитанцию о последней оплате услуг прилагаю). До сих пор проблема не устранена. Интернет в вечернее время работает с перебоями.

    Прошу Вас устранить возникшие неисправности и проверить качество оказываемых мне услуг. Проверку прошу провести в период с 19-00 до 21-00, когда наблюдается перебои.

    Смотрите видео: Техподдержка ростелекома (October 2020).