Вопросы к Юристу

Что делать если терминал не выдает чеки куда обратиться

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.

2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало. Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека. Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.

Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.

Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.

Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек, а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.

Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.

Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.

Как обезопасить себя от подобных проблем?

Пользуйтесь терминалами известных сетей, например Qiwi.

Более надёжной альтернативой терминалам являются средства онлайн платежей.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

Терминал в маг. Связной, деньги проглотил, чек не выдал… Переругалась с персоналом магазина, пришлось вызвать полицию… Никто, ни за что не отвечает.. Если завтра деньги не вернуть пойду в общество защиты покупателей, прокуратуру, налоговую… Пусть думают что хотят… Я их разнести в пух и перья.. Благо сразу написала заявление в полицию

Кому нибудь вернули деньги после этого? Как терминал проглотил деньги и чек не дал и не зачислел?
Что делать банкомат не положил деньги на проездной етк 600 руб проглотил? Чек не дал
Что за предел?
Как так можно?

Вносил платёж по кредиту через терминал, деньги не пришли уже второй день. Звонил в службу поддержки по номеру указаному в чеке, так вообще ни кто не отвечает на звонки.

Что делать если вложил в терминал 5200 , он их засосал и выдал аворийный чек с надписью что оплата прошла успешно , после 3 дней долг все ещё не пришел, а консультанты не хотят помогать , чека уже нет , так как они его забрали

Здравствуйте ! Я живу в г.Гагарин, 6го октября примерно в 11ч положила деньги в терминале магазина СВЯЗНОЙ, мне нужно было оплатить заказ Фаберлик на номер 11002922 .Автомат деньги проглотил, чек не выдал и деньги на номер не зачислил. Об этом я сразу сообщила сотруднику магазина Связной, она составила заявку на ремонт терминала, но до сих пор не было специалиста,чтоб отремонтировать терминал и зачислить деньги на мой номер. Помогите вернуть деньги, мне необходимо оплатить заказ до субботы. Я ПЕНСИОНЕР, ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ ИМЕЮ. От этой ситуации у меня повысилось давление, не могу его сбить.

Положил на киви через терминал в связном жду зачисления звоню в тех поддержку операция продолжается что делать если после трёх дней платеж не будет зачислен.

Здраствуйте сегодня положила деньги на сбербанк карту через терминал и не пришли чек терминал тоже не дал что делать как вернуть деньги?

а если чек не дал терминал

04.06 закинула деньги на карту через терминал кампей, деньги не пришли, все телефоны поддержки отключены, сайт Кампей не работает. Что делать?

Г.тамбов терминал находится на пионерской 9 в супермаркете «бегемот»не выдает чеков никогда .положила 650р не пришли номер есть тел поддержки звонили говорят перезванивают ,но не звонят 8800555630.что делать отчаялась! завтра будет 3 день

Положил деньги на киви и не дописал последнюю цифру. Звоню в поддержку терминала и мне всё время отвечают что почтовый ящик агента заполнен, что мне делать?

Засунул в терминал 500 рублей, он деньги проглотил и сразу вышел на главную. Позвонил по номеру который указан на терминале, сказали что решат эту проблему но до сих пор тишина и трубку не берут. Терминал находится г. Тюмень ул. Олимпийская 51

У меня такая ситуация с Беларуси на Россию положила деньги через терминал чек был на телефон положила мтс а потом прошло 4 часа денег нет на том телефоне прошло 5 дней всё ровно

Положил 150 рублей на стим все данные были написаны правильно, но бот что меня смутило, так это то, что чек вышел на половину и быстро вернулся обратно, причём с огромной скоростью, раз в 5-7 быстрее, чем он выходит, ну ок, думаю, может что-то глюкануло, и что вы думаете? деньги так и не зачислили.

Перевел деньги через кассу в салоне Мегафон на карту MasterCard, в течении суток деньги не пришли. Звонил в тех поддержку, сказали обратитесь в салон. Обратился, там проверили статус платежа, а запрос платежа был отклонен. Почему так может быть? Как мне вернуть деньги? В салоне говорят мы не имеем право возвращать деньги.

Пришла в салон-магазин МТС, попросила пополнить счёт телефона.Девушки мне указали на терминал,стоящий рядом,где на МТС идут деньги без %. Я отказалась,но и они меня не стали обслуживать,ссылаясь на то, что когда терминал есть, они не будут брать платеж,у них других дел полно. В результате,более 1000 рублей было выброшено «на ветер»: деньги не пришли, девушки в магазине мне ничем не помогли, так как они «не знают,чей этот терминал».Связалась я с поставщить ком,меня попросили отсканировать квитанции и прислать им, а квитанции уже осыпались-текста почти не осталось.Всё сделано специально,и предприниматели эти настоящие мошенники! Где закон?Куда смотрит?!

Оплатил через терминал Астра-Пэй 1100 рублей на киви валлет, деньги не пришли. звоню в тех по по указанному номеру на терминале , там отвечают, что с указанным номером киви валлет платеж не поступал, рекомендуют ждать инкассации и звонить время платежа

22-00. чек не сохранил. возможно ли вернуть деньги или платеж провести?? какие мне действия предпринимать?

раньше действительно часто бывало такое, сейчас реже стали случаи — у меня был случай такой с втб и писал заявление и ждал инкассации банкомата и деньги вернули слава богу, а если в магазинах стоит терминал к примеру, то там они специально отключают свет когда клиент засунул купюру в 5 тысяч — деньги съедаются и ни чего ничего нет

Киви показывает что деньги пришли,но он их не видет,а в истории пополнения они есть,что это?

Ситуация аналогичная — терминал проглотил 4500р и все, ничего не происходит. По телефону отвечают, что разбираться будут 2 рабочих дня. то есть, четыре дня по факту. а кто возместит мне эти 4 дня? хочется распотрошить этот терминал и лицо господина Ипатова Дмитрия Сергеевича, ИП, ИНН 510705476261, терминал 2311 Гаванская, 43 магазин «Лунапарк». За такие задержки должен отвечать недобросовестный предприниматель, который отвечает за работу терминала. и если заставляет людей волноваться, ждать или еще что- возмещать принесенный моральный и финансовый ущерб, а так же писать на своих терминалах не «моментальная оплата», а «оплата через несколько дней, и то если повезет». Буду жаловаться куда только можно, потому что такие «работнички». которые только деньги собирают и ни за что «не отвечают», должны в тюрьме сидеть. а не жиреть на терминалах, ничего при этом не делая толком.

Платежные терминалы периодически теряют большие переводы. Более 500 рублей можно не получить, и долго выяснять, где мои деньги, даже имея чек на руках. Буду писать заявление в налоговую инспекцию на недобросовестного предпринимаетя извлекающего нечестный доход.

Терминал банка по адресу пр.Ветеранов 52, маг. СемьЯ, проглотил купюру достоинством 5000 рублей, и выдал запись, «терминал неисправен» извините, чек не выдан, и все…. звонила до неприличия долго, в службу поддержки, приезжайте к нам, будем разбираться( а разборка 30-45 дней), это как?? нормально? принимаем за минуту, а принимаем решение вернуть или не вернуть 30-45 дней? 5000 -это большие деньги, а наши банки ждать не будут, просрочка и я уже должник, сколько можно издеваться, если не работает терминал, повесьте таблицу, что за серость в конце концов, сколько можно людей разводить. может работники банка одолжат мне деньги, пока разбираются

А что делать если деньги не перевелись и служба поддержки не отвичает

Засунул деньги в терминал, на счет не поступали 2 дня. Звонил по номеру на чеке, там никто не абонент. Сам чек не широкий, а узкий, на котором нет тел тех поддержки только 8-800…. И также указан мой тел., вернее только первые 2 цифры 92… Так что даже по чеку разобраться не получилось! Разбить терминал тоже не получилось! Вот жду инкосатора, чтоб ему разбить что-нибудь!

я в терминал поставил деньги не пришла я обратно пошел та мнаписан терминал времена не принимает платежей

Я отправил кредит через терминал,допустил ошибку в имени деньги так и не пришли,связался со службой поддержки банка чей терминал,они мне сказали что нужно писать заявление,но филиала данного банка нет в моём городе,мне предложили приехать в Москву что-бы написать заявление,есть ли какой нибудь способ что-бы вернуть деньги не приезжая в Москву!

мама положила через терминал деньги на карту банк в кармане взяла чек деньги не поступили, в магазине выключили свет звонили в тех. поддержку нам сказали платежа не видно мол из-за света он не может пройти. на следущий день свет включили днем но платеж так и не прошел. в тех. поддержке ни кто трубку не берет уже час, что делать?

Для начала расставить точки и запятые. И кавычки, где нужно.

пополнял свой эл кошелек , через терминал апельсин (платежные системы ) деньги взял на счет не зачислил , завис после чего выдал идут профилактические работы , обратился к ним обещали разобраться , через 12 дней сообщили что излишков не было , то есть до свидание , подумаете прежде , поищите другой терминал , апельсин денег не возвращает

Такие ситуации действительно грустные, и вот вопрос, а что если владелец начнет отпихиваться от вас, куда тогда обращаться?

Да,ситуация конечно не приятная:(….хорошо,что пока у меня таких не было…но здесь, в принципе,написано,как поступить…так что,как говориться,»предупрежден-значит вооружен»

Один раз мне терминал зачислил деньги на чужой телефон.Так я ходила с чеком в офис МТС,писала заявление,деньги вернули.

Терминалы это просто обдираловка. За что спрашивается такие деньги в счет комисси отдавать? терминал стоит копейки, за аренду 1 кв.м. тоже платится не много. Почему тогда столько сдирают? Я против того, чтобы отдавать свои кровные таким вот наглым бизнесменам.

Конечно с одной стороны терминалы это удобно, т.к. стоят они почти везде, но минусов больше. Терминал и комиссию берет, и деньги сожрать без чека может. Зачем рисковать? Лучше воспользоваться банкоматом или электронными деньгами, или услугами магазинов евросеть, связной и т.д.

У меня была почти такая ситуация , терминал деньги взял , а на карту они не пришли , и чек не выдал. Я позвонила объяснила ситуацию , мне сказали приехать написать заявление , но хорошо мне этого делать не пришло , зачислились через пару часов. Статья полезная , знай я раньше не волновалась бы в той ситуации так сильно.

Сегодня оплачивал госпошлину на замену паспорта через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги взял и выдал чек.После сдачи документов на замену паспорта выяснилось, что на чеке указано, то платёж не прошёл. Документы мне вернули обратно, теперь надо записываться по новой и приезжать за 50 км сдавать документы.звоню по номеру указанному на банкомате, там отвечают, что надо ехать разбираться в отделение Сбербанка.

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Рептилоиды и крепостные.
ИРЧИ: -4.45 | Динамика рубля.

Курс USD: 69.4706, EUR: 79.4605
Прогнозы на месяц: USD: 70.82, EUR: 81.01

  • Экономические новости
    онлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансах
    онлайн ридер.
  • Новости криптовалют
    лента блогов.
  • Бизнес викторина
    тесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентацию
    помогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом

Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления. Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга.

Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки.

Вот образец заявления, написанный мной В ОАО Промсвязьбанк от ФИО паспорт 2243 44445 Выдан 01.01.2012 Ленинским РОВД г. Смоленска Проживающего по адресу — это шапка справа Претензия — по центру — это заголовок заявления на возврат денежных средств Далее текст претензии: 17 марта 2013 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 60 тыс.

Банкомат съел деньги, что делать? Как вернуть, куда обратиться?

Вы просто приходите в ближайшее отделение, пишите заявление, указывая:

  1. контакты свидетелей (если они есть),
  2. другие нюансы.
  3. время использования,
  4. Адрес неисправного устройства,
  5. не полученную сумму,

При этом важно не бояться быть настойчивым, чтобы ваше заявление обязательно приняли, а также поставили на нем все необходимые отметки.

  1. Получите чек. В нем записано время технического сбоя или же факт успешной совершенной операции по зачислению средств на счет.

Что делать если терминал не выдает чеки куда обратиться

Попробуйте вставить другую купюру.

Как правило, на нём указаны телефоны платёжной системы и владельца терминала. Сообщите им по телефону номер платежа или номер извещения, номер счёта, сумму, дату, время, место.

Объясните, что конкретно произошло.

Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

  1. для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500,
  2. тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007,
  3. для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611,
  4. у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890,
  5. у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке.

Финансовая грамотность.

Что делать, если терминал «съел» деньги и они не поступили на счет

В документе, выданном платежным терминалом, помимо требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов, должна содержаться следующая информация: 1) наименование документа — кассовый чек, 2) наименование оплаченного товара (работ, услуг), 3) общую сумму принятых денежных средств, 4) размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком, в случае его взимания, 5) дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники, 6) адрес места приема денежных средств, 7) наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), 8) номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом.

Что делать, если не выдали чек?

В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета. Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  1. От сотрудников Роспотребнадзора, который также как и Налоговый орган предпримет проверку после поступления многочисленных жалоб со стороны потребителей,
  2. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек. В этом случае покупатель может , подав соответствующую претензию,
  3. От налоговой службы, которая осуществляет проверку после получения многочисленных жалоб со стороны потребителей или по наводке сотрудников Службы по защите прав потребителей,
  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Что делать если платёжный терминал сожрал деньги

Поэтому бывают задержки в перечислении средств.

Но нередки случаи, когда платёжный терминал не выдаёт чеков.

Причина банальна – кончился бумажный рулон внутри, а обслуживание терминала своевременно проведено не было.

Мне не выдавались чеки раз 5. Но, слава Богу, средства на счёт доходили.

В случае если чека нет и средства не дошли, доказать факт оплаты будет сложнее.

Для этого требуется свидетель, который подтвердит то, что вы вставляли купюры в конкретный терминал.

Еслив терминал не выдает чек можно ли обратиться в роспотребнадзор

лучше зафиксировать время, когда банк не провел платеж. у вас ведь на чеках банкомата есть телефон банка.

не отходя от банкомата, позвоните банку,и расскажите о своей проблеме. скорее всего прийдется ехать писать заявление.

вопрос будет решен после того, как будут снимать кассу банкомата. сравнят излишек денег, сообщат вам.

  1. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.
  2. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).

Организациям, применяющим ЕНВД.

Осуществляющие некоторые виды деятельности.

Где взять заявление на возврат денег по страховке

Если платеж успешно прошел, но чек не был выдан, достаточно написать письмо владельцу терминала с объяснением ситуации, а также номером счета, датой и примерным временем оплаты. Все поступившие обращения абонентов должны регистрироваться специалистами претензионного отдела. Каждому обращению автоматически присваивается номер, который используется в дальнейшем при переписке.После получения письма специалисты претензионного отдела подготовят справку, подтверждающую факт оплаты. Справка будет содержать основные данные: дата и время оплаты, номера терминала, счета, квитанции и операции, а так же суммы оплаты и к зачислению. Оригинал можно получить в офисе компании по предварительной договоренности.2. В случае если чек не был выдан и платеж не поступил, также необходимо написать претензионное письмо.

Куда обращаться, если платёжный терминал не выдал чек об оплате?

Задать вопрос юристу Сегодня юристы и адвокаты провели 122 консультации,а с 2010 года было проведено 611,276 консультаций Rossovet.ru → Другие вопросы → Терминал не выдал чек Я заплатил через терминал абонплату за телефон, терминал чек не выдал. что мне делать? как доказать, что я заплатил? Вопрос №794092 от 26.04.2014 15:03 / караганда Не нашли ответ? Задайте вопрос! Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту! Укажите необходимые данные для отправки вопроса Внимание!Произошла ошибка при отправке!Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку «Получить ответ» еще раз. Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.


Что делать если при оплате терминал не выдал чек и не зачислил платеж?

Как поступить, если вы ошиблись номером Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию.

Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора.

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Если платеж вы можете подтвердить чеком… Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

  • позвонить в отдел технической поддержки оператора связи,
  • обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств.
Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний.

Я имею право!

Что делать, если не выдали чек? Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным. Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье.
Содержание статьи:

  • Для чего нужен чек?
  • В каких случаях продавец может не выдавать чек?
  • Чем чревата невыдача чека?

Для чего нужен чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Оставить комментарий» Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия Браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на сайт пользователь, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС и Браузера, какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь, ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Вам следует записать дату, время, место расположения терминала. Номер терминала, можете даже сделать его фотографию.

Далее действуйте, как я описывал выше. Но в таком случае поиск может затянуться. Ведь в день на один терминал приходится несколько тысяч операций.

Советую вам перечислять большие суммы через банк. Это намного надёжней, если учитывать частые случаи обращение людей с жалобами на платёжные терминалы.

Терминал не выдает чеки кому пожаловаться

Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.
Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

Смотрите видео: Как восстановить чек (October 2020).