Вопросы к Юристу

Если плохо починили машину в сервисе

Претензия к автосервису Претензия к автосервису должна быть составлена с указанием на все фактические обстоятельства и релевантные нормативные акты. О том как правильно составить претензию читайте в нашей статье Как написать претензию.

Образец претензии к мастерской с требованием о безвозмездном устранении недостатков:

  1. Шаблон претензии к автосервису (Word)
  2. Образец претензии к автосервису (pdf)

  1. Исполнитель работ представляет на результат работ гарантию качества.
  2. С момента предъявления претензии начинается досудебный процесс разрешения спора.

Важно От услуг, оказанных без согласия клиента, потребитель имеет право отказаться, не оплачивая их, либо потребовав уплаченную сумму назад.

В сервисе чинили неправильно сделали автомобиль

  • Боритесь за свои права. Даже если машина сломалась через год после проведенного технического обслуживания, вы вправе потребовать от автосервиса возмещение ущерба за некачественный ремонт.
  • Храните замененные детали. Инфо Если при ремонте машины в сервисе меняют какие-то детали, требуйте положить в багажник все замененные запчасти. Постарайтесь сохранить их по крайней мере в течение года после ремонта. Они могут стать главным доказательством некачественной работы автосервиса.
  • Боритесь за свои права. Даже если машина сломалась через год после проведенного технического обслуживания, вы вправе потребовать от автосервиса возмещение ущерба за некачественный ремонт.
  • Сохраняйте документы. Пока владеете автомобилем, сохраняйте оригиналы всех документов, которые вам выдают в автосервисах при ремонте.
  • Наймите адвоката и сами ходите на заседания суда.

Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.

Обманули в автосервисе – куда жаловаться?

Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с:

  1. Повреждением одних узлов во время ремонта других агрегатов.
  2. Установкой аналоговых, дешевых деталей по цене оригинальных.
  3. Ремонтом несуществующих поломок.
  4. «Развод» с протеканием масла из узлов, которые требуют серьезных денежных вливаний для починки.
  5. И прочими махинацииями.

Если автолюбитель считает, что его обманули в автосервисе или предоставили низкокачественные услуги, то ему необходимо составить письменную претензию и передать ее руководству техцентра.

Совет 1: Куда жаловаться на автосервис

В этом случае есть все шансы, что письмо рассмотрят в юридическом отделе и дадут вам ответ за подписью руководителя.

Директор на месте заинтересован лишь в том, чтобы замять скандал и подобные переговоры не всегда приводят к результату. Если вина автосервиса небольшая, имеет смысл разобраться на месте.

Но в серьезных случаях необходимо привлекать вышестоящее руководство. 2 Если обращение к руководству не дало желаемого результата, обратитесь в Роспотребнадзор вашего города. Обратиться в Федеральную службу можно в дни приема лично, также можно отправить письмо с жалобой по электронной почте.

К письму приложите копию ответа руководства, оценку независимой экспертизы (если проводилась) или решение страховой компании.

Куда обращаться если автомобиль плохо отремонтировали в сервисе

Он поможет грамотно заполнить заявление и подготовить необходимую документацию.

Несколько месяцев назад к нам обратился расстроенный автолюбитель: он уже второй раз забирал машину из сервис-центра после серьезного ремонта, но поломка так и не была устранена.

Мало того, автосервис, несмотря на наличие гарантийного талона, заставлял автовладельца каждый раз оплачивать ремонт из своего кармана.

« Добиться справедливости нам удалось только после того, как он оформил жалобу и ее рассмотрели в Департаменте»

Инфо В городе, где ежедневно на дороги выезжает более 600 тысяч автомобилей, создание такой организации – безусловно, шаг к новому уровню отношений клиента и сервисной компании. Внимание Что можно получить в суде В соответствии с Законом о защите прав потребителей в суде потребителем возможно предъявление одновременно следующих требований к сервису: Возмещение стоимости ремонта и причиненных убытков (например, в виде стоимости работ в другом сервисе), 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя, Возмещение морального вреда, Возмещение затрат на оказанные юридические услуги, экспертизу, и все иные расходы, и Штраф в размере 50% от всей присужденной потребителю суммы, то есть от суммы всех требований, указанных выше.

Проблемы с автомобилем после ремонта в автосервисе

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Т.е.

Вы вправе предъявить претензию к автосервису с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за ремонт, а также о возмещении убытков в виде расходов на ремонт авто в сервисе Б.В случае, если автосервис откажет, то взыскать убытки можно только в судебном порядке, при этом нужно будет доказать некачественность проведенного ремонта.

Это можно сделать путем проведения экспертизы, которая установит причину поломки авто после ремонта. Но лучше за помощью в суде обратится к юристу/адвокату, если убытки существенные.

10 Февраля 2015, 09:54 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Если плохо сделали ремонт в сервисе автомобиль

Требования следует изложить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых отправить заказным письмом на юридический адрес компании и сохранить квитанцию. Инфо Если в автомастерской отказываются решать вопрос миром, разногласия придется улаживать через суд.

Необходимо, чтобы претензия была правильно составлена, оформлена и подана, так как при несоблюдении каких-либо формальностей существует риск того, что в суде ответчик (сервис) будет ссылаться на то, что досудебная процедура не была пройдена, в результате чего суд может отказать в рассмотрении дела.

  1. Вам может потребоваться юрист по претензиям

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО — экспертиза, образец претензии.

В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

Если между страховщиком и СТО не возникло правовых отношений, оформленных самостоятельным документом, то иск будет на имя страховой компании, содержащей требование о выплате страховки на повторные ремонтные работы. Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП.

Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Смотрите видео: Жесть в автосервисе. Приколы на СТО или до чего доводят автомобили. часть 3 (October 2020).