Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть деньги за билет если поезд уже ушел

Претензионный возврат применяется к следующим случаям:

  • по безналу,
  • опоздание (более 5 суток) по серьезной причине с ее доказательствами.
  • до отбытия состава (менее часа),
  • опоздание (более 12 часов),

Претензию на возврат денежных средств пассажир правомерен подать в течение полугода со дня происшествия (даты отправления ж/д состава). Решение принимается месяц .

Можно ли оформить возврат билета если поезд ушел

Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа. Юридическая консультация Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру?

В последнее время стало возможным билеты на поезд покупать как в железнодорожных кассах, так и сайтах в интернете.

Поэтому возврат билетов осуществляется тем же способом, что они были приобретены.

Возврат ж/д билетов

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь:

  1. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  2. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей),

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд

  1. пользование железнодорожной инфраструктурой,
  2. страховка (обязательная),
  3. сервисные сборы (например, при покупке не на станции отправления взимается дополнительный сбор).
  4. плацкарта, то есть место в вагоне,

РЖД обязуется компенсировать затраты за исключением стоимости плацкарты и сервисных сборов при возврате. Если вы хотите возобновить (переоформить) действие билета, то придется доплатить сумму равную стоимости плацкарты.

Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру?

Сумма зависит от даты возврата Когда возврат проходит более чем за сутки до отправки поезда, надо прийти в кассу, предъявить документы. Сдать назад можно только свои.

Если надо сдать чужой билет, то придется позаботиться о нотариально заверенной доверенности.

Большинство сайтов, занимающихся распространением, содержат подробные инструкции, помогающие правильно сдать билеты.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей: сбор РЖД 192,70 рубля в 2019 году, сервисные сборы (если покупка через интернет), комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Возврат билетов на поезд при опоздании

Верните билет в течение 12 часов после отправления ж/д поезда от места, где вы должны были сесть, если этот срок будет пропущен, то потраченные деньги уже будет не вернуть.

Возвращайте билет в период от 20 минут до 3 часов с момента отправки состава от места вашей посадки, в этот период процедура возврата будет не сложная. Важно! Если возвращаете проездной документ не на той станции, с которой должны были отправляться, то возврат проездного документа можно оформить в претензионном порядке.

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Возврат проездного документа осуществляется при соблюдении следующих правил: Важно : если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.

Возврат РЖД, купленных через Интернет Пошаговая инструкция в том, как сдать электронные билеты РЖД: При оформлении возврата появится поле с правилами и суммой, которая будет возвращена.

Как вернуть деньги, если опоздал на поезд

Затем необходимо будет обратиться в кассу РЖД на территории РФ в течение полугода после отправления поезда.

Чтобы компенсация была как можно больше, в случае с международными поездами, стоит обращаться за возвратом как можно раньше.

Невозможно вернуть денежные средства за резервирование мест в поездах дальнего следования. В видео рассматривается особенности сдачи билетов на поезд

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета,
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона),
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно,
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Можно ли вернуть деньги за жд билет если не уехал

Сейчас такая практика сохранилась только для электричек и общих вагонов поездов дальнего следования, хотя кое-где могут продать билет без плацкарты (без места) и в плацкартный вагон, в котором «купе» лишено двери и имеются чудовищные боковые места.

Вообще-то такая практика – некоторое нарушение Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), но какие могут быть споры с РЖД на станции Тайга-сортировочная?

Так что сейчас плацкарта − это не тип вагона (СВ, мягкий, купейный, плацкартный, общий, с местами для сидения). Это вовсе не право/обязанность ехать именно в плацкартном вагоне, хотя часто так думают, а РЖД упорно продолжает запутывать пассажиров и продает билет с плацкартой в вагоны самых разных типов.

Вернут деньги тем же способом, что вы использовали при оплате электронного билета (на карточку, наличными и т.д.), однако почему-то в течение от 7 до 30 дней после возврата.

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

Стоимость плацкарты вычитается полностью.

При поездке за границу:

  1. От суток до 8 часов – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.
  2. Сбор за возврат билета начисляется отдельно. Его размер – 185 рублей 40 копеек.
  3. От 6 часов до отправки поезда – только стоимость проезда.

Для этого вам нужно будет обратиться в билетную кассу.

При себе нужно будет иметь бланк возврата РЖД. Получить его необходимо заранее. При сдаче билета вы получите квитанцию.

Именно по ней вы и сможете вернуть деньги на территории РФ. Переоформление билета возможно только за 24 часа до отправки поезда со станции.

Можно ли вернуть билет если поезд уже уехал

✔ Купил электронный билет, по семейным обстоятельствам пришлось его сдать.

Деньги не поступили на счет до сих пор, хотя прошло уже больше месяца.

Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Что делать, если опоздал на свой поезд?

Правда, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение (например, справку из больницы). Правила возврата и переоформления билета распространяются только на маршруты дальнего следования.

Если вы опоздали на пригородный поезд, где места не указываются, то деньги за неиспользованный билет вам не вернут. Если вы решили догнать ушедший поезд, то вам необходимо знать, где находится следующая станция.

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.

Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все.

Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан.

Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе. Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора.

Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его. Не так много ­– 192 руб. 70 коп.* Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет).

Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше. Давайте разберемся.

Опоздала на поезд вернут ли компенсацию за билет

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.

Инфо Считается, что средства, вырученные за реализацию плацкарты, позволяют содержать вагоны, обеспечивая их текущее техническое обслуживание.

То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту. При каких условиях возможен возврат билета

  • В полном объеме, то есть, 100% от уплаченной стоимости вернут, если поезд задержался или его отправление отменили.
  • В полном объеме, если при пересадке вы опоздали по причине нестыковки времени прибытия поездов.

Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков.

Если опоздал на поезд. Возврат билетов РЖД

Можно ли в данном случае вернуть билет? Пассажирские перевозки можно отнести к разделу услуг.

Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы.

Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

Итак, если вы успеете сдать билет не позже чем за 8 часов до отправки вагона, то касса вернет вам всю уплаченную за билет сумму. Объяснять при этом причину возврата потребитель не должен.

Если вы не уложились в этот срок, и до отправки осталось менее 8, но более 2 часов, то в кассе вам вернут 100% стоимости проезда и 50% плацкарты.

Можно ли вернуть деньги за билет если поезд уже ушел

Инфо При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся, Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет, Оформите процедуру возврата.

Информация Если билет возвращаете не лично вы то может потребоваться доверенность.

Внимание Она должна быть заверена нотариально.

Так же потребуются паспорта оформившего билет и паспорт доверенного лица. Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн?

Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление.

Ну а вообще я знаю, что по истечение 12-ти часов обращаться для сдачи билета уже нет смысла. Можно, но как можно быстрее, вроде в течение пару часов, не помню точно, чтоб вернули хоть какую-то часть билета.

А если гораздо позже, то можете и не ходить на вокзал сдавать билет, толку от этого не будет, оставьте себе на память и не опаздывайте больше.

Можно ли вернуть билеты на поезд и возместят деньги

Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа.

Внимание Правила в данной ситуации просты.

В случае возврата билета удерживается сбор, размер которого составляет примерно 190 рублей.

Данная сумма будет уплачиваться за каждого человека, указанного в заказе. Инфо Положения устава противоречат данной норме, но сотрудники «РЖД», невзирая на это, все равно руководствуются в своих действиях именно ФЗ № 18.

Условия возврата Последний пункт статьи под номером восемьдесят три устава Ж/Д указывает, что гражданин может получить средства, потраченные на покупку билета, только в том случае, если движение пригородных поездов было прервано более чем на час. Справка! Отмена поезда (в случае с электричками это весьма редкое явление) влечет за собой подобные последствия и, соответственно, также является основание для возвращения средств.

Возможно ли вернуть билеты если поезд уже ушел

Имеется ряд особенностей, связанных с удаленной покупкой билета.

Как быть если вы опаздываете на поезд?

Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ.

Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд. Содержание

  1. Какие права есть у пассажира, если он не явился ко времени отбытия состава по причине опоздания?
  2. Как вернуть проездной документ на поезд в случае опоздания?

Как вернуть проездной документ на поезд в случае опоздания? В случае опоздания на поезд, не стоит переживать, идите в железнодорожную кассу вокзала, и верните проездной билет с возмещением части его стоимости.

Внимание! В случае опоздания на поезд оформить возврат проездного документа через сайт РЖД нельзя, только лично.

Железнодорожные билеты

Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно.

Вернуть их также можно на протяжении 12 часов после состоявшегося отъезда состава от станции посадки пассажира. Но если у гражданина есть подтверждение, что он не смог приехать вовремя из-за болезни или других непредвиденных обстоятельств, то на протяжении 5 суток у него остается возможность вернуть стоимость услуг проезда без компенсации цены плацкарты. Если вы планировали ехать в Абхазию, страны СНГ или Балтии, то надо помнить, что билет на составы, которые идут в указанных направлениях, можно вернуть не позднее, чем через час после момента отправления.

А вот при болезнях или несчастных случаях, которые подтверждаются документально, срок возврата увеличивается до 10 суток.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет если поезд уже ушел

При переоформлении ж/д билета, вы доплачиваете стоимость плацкарты. Вышеуказанный Федеральный закон устанавливает лимиты времени, в которые можно осуществить возврат или переоформления проездного документа:

  • 12 часов с момента отправки ж/д поезда с места вашей посадки,
  • 5 суток с момента отправки железнодорожного состава с места вашей посадки, при наличии уважительных причин подтвержденных документально.

Внимание! Невозможность использования билета по серьезным обстоятельствам, которые не зависели от вас, дает преимущество воспользоваться большим сроком для возврата билета, если имеется документальное подтверждение этих обстоятельств. Как уже упоминалось, вы оформляете возврат или переоформление ж/д билета только на поезда дальнего следования, билеты на пригородные поезда (электрички), возврату и обмену не подлежат.

Как вернуть деньги за ушедший поезд

В претензии опишите свою проблему максимально подробно и изложите просьбу о возврате денег.Также можете обратиться в онлайн приемную перевозчика. Обычно в таких ситуациях оперативно проводится служебное расследование. О результатах Вам сообщат. ✔ Купил электронный билет, по семейным обстоятельствам пришлось его сдать.

Обратитесь в кассу железнодорожного вокзала, Шаг 2. Оплатите комиссию за переоформление билета на поезд, Шаг 3. Внесите дополнительно стоимость плацкарты (при возврате билета она не возвращается), Шаг 4. Кассир произведет перерасчет стоимости билета и либо доплачиваете разницу, либо наоборот получаете ее.

Переоформить проездной документ можно при условии, что в другом поезде есть свободные места.

Можно ли вернуть деньги за ушедший поезд

В этом случае отказаться от билета по направлению Москва – Санкт – Петербург (Направление “Туда”) не получится – потребуется отказ от всего билета.Как вернуть электронный билет РЖД на кассе? Чтобы вернуть на кассе электронный билет сделайте следующее.

  1. Распечатайте билет,
  2. Предоставьте его на кассе. При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся,
  3. Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет,
  4. Оформите процедуру возврата.

Информация Если билет возвращаете не лично вы то может потребоваться доверенность. Она должна быть заверена нотариально. Так же потребуются паспорта оформившего билет и паспорт доверенного лица.


Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн? Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление.

Для пассажиров, которые путешествуют, приобретая коллективные билеты в составе группы, действуют иные условия:

  • сдать билет без потери стоимости можно не позднее чем за 7 дней до отправления,
  • сдать билет без потери стоимости проезда, но с потерей половины стоимости плацкарты – не позднее чем за 3 дня,
  • менее чем за 3 дня – с полной потерей стоимости плацкарты.

Внимание! После отправки вагонов возврат для групповых билетов законом не предусмотрен. Помимо всего, возврат полной стоимости, на любом этапе, предусмотрен для тех пассажиров, у которых в билете по вине кассира были допущены ошибки при заполнении ФИО и номера паспорта. Возврат денег за билет через кассу или на карточку? Возврат будет осуществлен тем же способом, что и поступила оплата.

То есть, если расчет был произведен по безналу, то деньги вам вернут на ту же карту или рс.
Сдавать билеты в страны СНГ, Прибалтики и в Абхазию можно также до самой отправки поезда. Полную стоимость проездного документа можно вернуть, если обратиться в кассу за сутки до отправления транспорта со станции пассажира. Если осталось от 6 до 24 часов до отправления, можно вернуть уплаченные деньги минус половина стоимости плацкарты.

Если осталось менее 6 часов, можно вернуть лишь цену за сам билет и за дополнительные услуги (чай, постель). ✔ Дальнее зарубежье. Вернуть можно только электронный билет через официальный сайт перевозчика. Обратиться с требованием о возврате можно минимум за 6 часов до выезда транспорта со станции пассажира.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Куда обратиться, если кассир не принимает билет назад? Если кассир отказывается принять проездной документ и вернуть уплаченные деньги, следует обратиться с претензией к перевозчику.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Как производится выплата денежных средств за билеты? Если пассажир сдает билет в ж/д кассу, возврат денег происходит на месте. Это правило действует только для тех, кто приобрел билет за наличные деньги. Что касается оплаты через терминал или через карту по интернету, то в п.

83 Правил № 473 сказано: «Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).» Таким образом, вернуть большую сумму денег, заплаченную за проезд группы людей, через кассу также не получится. Срок возврата устанавливает банк. Это 7-30 дней. На электронный кошелек деньги обычно возвращаются дольше – от 10 дней до 2-х месяцев.

Смотрите видео: Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? (October 2020).