Вопросы к Юристу

Куда можно написать жалобу на пятерочку стали торговать цветами

С каждым годом количество магазинов увеличивается. Растет ассортимент предлагаемой продукции. Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

  1. возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
  2. замена товара на другой с перерасчётом цены,
  3. замена продукта на аналогичный,

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению.

Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. Обращение с жалобой к администрации магазина При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию. Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара.

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя: Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб — номер телефона и адрес главного офиса

Горячая линия предназначена для предоставления информации:

  1. о порядке контакта с руководством организации,
  2. о порядке подачи жалобы на действия сотрудников,
  3. об организации хранения отдельных товаров,
  4. о действующих акциях и скидках,
  5. иных сведений.

По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.

На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы.

Обратная связь с клиентами осуществляется через электронную почту. Гражданин имеет право изложить свои претензии и направить их по адресу Положения законодательства не обязывают администрацию торговой точки рассматривать претензии, направленные в электронном виде.

Куда жаловаться при обвесе в торговой точке

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя: Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

  1. подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора,
  2. представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

ОЗПП На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. Это можно сделать: Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.

Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. 1) Зарегистрировать свою претензию, 2) Отправить письмо с уведомлением, 3) Позвонить на горячую линию, 4) Использовать ящик для заявлений, обращений. В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере, 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории, 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права, 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы.

В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Жалоба на магазин Пятерочка

Разумеется, с этим можно бороться – при помощи жалоб, которых каждый магазин боится, как огня.

Ведь если они доходят руководству, работающие там люди могут лишиться даже работы, не говоря уже о штрафах.

Жалоба на магазин Пятерочка

Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Если администрация магазина не торопится решать вашу проблему, то необходимо обратиться в контролирующие органы.

Претензия должна включать:

  1. Описание нарушения прав заявителя,
  2. Ссылку на нарушаемый закон,
  3. Адрес магазина «Пятерочка»,
  4. Дату составления обращения и подпись.
  5. Наименование и реквизиты организации, в которую вы обращаетесь,
  6. Документальное подтверждение нарушения,
  7. Данные заявителя,

Правильно составленная жалоба поможет контролирующим органам оперативно среагировать на описанную ситуацию. Прокуратура. Направить заявление в прокуратуру можно одновременно с обращением в Роспотребнадзор. Данное обращение

Пожаловаться на работу пятерочки

Рассмотрим их все.

Не обязательно подавать официальные жалобы чтобы разобраться с проблемой.

Самый простой и быстрый способ – обратиться к руководству магазина. Магазины данной сети можно найти практически в каждом городе России.

  • Позвонить в колл-центр компании «Пятёрочка»: 8 (800) 555-55-05.

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

Куда можно написать жалобу на пятерочку стали торговать цветами

В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю.

  • Процесс обработки жалобы пользователь может отследить в личном кабинете

Как правильно написать жалобу на супермаркет «Пятёрочка» Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес).

Жалобы на пятерочку — пожаловаться на магазин

  • товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта,
  • от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться,
  • просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности. Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Исковое заявление по гражданским делам рассматривается в течение двух месяцев. Сначала необходимо попытаться урегулировать возникшую проблему с продавцом или с администрацией.
При отсутствии должной реакции следует обратиться в государственные органы. На сегодняшний день существует коллективное обращение, которое поможет оперативно решить проблему.
Образец жалобы в Роспотребнадзор В Управление Роспотребнадзора по Курской обрасти от Марьина Б.Н., проживающего по адресу г. Рыльск, Советская пл., 15 Жалоба 13 апреля 2017 года в супермаркете «Пятёрочка», который находится по адресу Соборная пл., 3 в городе Рыльск я приобрёл несколько просроченных товаров.

А именно: колбасу, сыр и молоко, общей стоимостью 500 рублей. Факт покупка подтверждён кассовым чеком. Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара.

Куда пожаловаться гражданам на магазин «пятерочка»?

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Для органов Прокуратуры регламент работы с корреспонденцией установлен Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ.
Любые входящие обращения регистрируются в течение 3-х дней с момента получения и обрабатываются следующим образом:

  • Возвращаются в течение 7 дней при необходимости уточнения сведений.
  • Разрешаются в течение 15 дней (если не требуется дополнительная проверка).
  • Разрешаются в течение 30 дней в стандартном порядке.

В некоторых случаях срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней.

Куда подать жалобу на магазин пятерочка

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.
Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку» Управляющему магазина (или вышестоящему руководству): Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя.
Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

Жалоба на магазин пятерочка

Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей.

  • В прокуратуру можно пожаловаться единовременно с подачей заявление в Роспотребнадзор, она поможет инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей. Кроме того, прокуратура помогает собрать все необходимые документы, провести допрос свидетелей и виновных лиц и решить вопрос о необходимости подачи исковой жалобы.
  • Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей следует написать в этот орган для восстановления справедливости.

Данная возможность возникает в случае попытки потребителя урегулировать спор иными методами или при серьёзных последствиях (допустим, вследствие отравления). В иске необходимо указать его цену.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

Возврат товара возможен если:

  • Приобретенная продукция имеет ярко выраженный запах, присутствует плесень или есть другие критерии испорченного товара,
  • Приобретенный товар является просроченным и есть доказательства того, что товар был куплен после истечения срока употребления, указанного на упаковке.
  • Вы еще не оплатили товар.

Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

  • Обмен товара на идентичный,
  • Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом,
  • Возврат стоимости товара.

При отказе сотрудников магазина принять или обменять продукцию плохого качества следует обратиться в контролирующие органы.

Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Пятерочка как пожаловаться на продавца

Обратившись в одну из таких структур на работу магазина «Пятерочка» в нем будет проведена проверка по факту подачи жалобы. Наиболее действенным способом разрешения сложившейся ситуации будет подача коллективной жалобы. Претензия должна включать:

  • Наименование и реквизиты организации, в которую вы обращаетесь,
  • Данные заявителя,
  • Адрес магазина «Пятерочка»,
  • Описание нарушения прав заявителя,
  • Документальное подтверждение нарушения,
  • Ссылку на нарушаемый закон,
  • Дату составления обращения и подпись.

Правильно составленная жалоба поможет контролирующим органам оперативно среагировать на описанную ситуацию. Куда необходимо обратиться? Роспотребнадзор. Обеспечивает соблюдение прав потребителей. Обращение можно направить как лично, так и через портал госуслуг.

Жалоба на магазин “пятерочка”

Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.

    В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица).

Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.).

Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.

  • Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов.
  • Как подать жалобу в центральное управление:

      Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  • Написать на [email protected]
  • Обратиться в колл-центр:
  • 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер),8 (499) 973-26-90 – справочная,8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.

      Обратиться по адресу: Вадковский пер.

    д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с 13:00 до 16:00.

    С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • После отправки обращение будет зарегистрировано и перенаправлено в территориальное управление по месту регистрации заявителя.

    Пятерочка написать жалобу

    Торговая сеть корпорации под названием «Пятерочка» действует не только по всей территории России, но и в Казахстане и на Украине. С каждым годом количество магазинов увеличивается. Растет ассортимент предлагаемой продукции. В работе персонала большой компании время от времени возникают моменты, связанные с человеческим фактором, наносящие вред ее деловой репутации.

    Руководство компании «Пятерочка» старается своевременно их выявлять, быстро исправлять и принимает меры по недопущению таких случаев в дальнейшей работе.

    Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу.

    Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей:

    • Обвешивание при приобретении товара.
    • Обнаружение товара с истекшим сроком реализации.
    • Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине.
    • Отличие цены на товар в ценнике и чеке.
    • Отказ в возмещении денежных средств за некачественную продукцию.
    • Жалобы на шум при работе магазина от жителей близлежащих домов.

    Обратите внимание: любой клиент, который считает, что его права нарушены при приобретении товара может написать жалобу. Данный вопрос регламентируется Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Первоначально можно сделать запись в «Книгу отзывов и предложений».

    Она находится в «Уголке покупателя» в магазине. В жалобе необходимо отметить:

    • Полное ФИО продавца, который допустил инцидент.
    • Дату, когда произошел инцидент.
    • Подробно описать суть жалобы.
    • Поставить Вашу подпись.

    Также необходимо проинформировать руководство магазина о случившемся инциденте и попросить принять неотлагательные меры по решению этого вопроса. Следующим этапом, при отсутствии реакции администрации магазина на суть проблемы, будет телефонный звонок на номер горячей линии: 8 (800) 555-55-05.

    Затем, если ситуация по какой-то причине не изменилась, необходимо написать электронное письмо в котором изложить суть жалобы на электронный адрес компании . Администрация торговой сети супермаркетов «Пятерочка» своевременно отреагирует на поступивший от клиента сигнал и постарается решить возникшее недоразумение в кратчайшие сроки. Забота об удобстве и качестве обслуживания в торговой сети супермаркетов «Пятерочка» первоочередная задача компании.

    Безобразная работа магазина пятерочка куда жаловаться

    На Пятерочку жалобу можно подать в центральный офис в Москве, а также позвонив на горячую линию или через сайт в «Интернете». В жалобе необходимо отметить:

    1. Дату, когда произошел инцидент.
    2. Полное ФИО продавца, который допустил инцидент.
    3. Поставить Вашу подпись.
    4. Подробно описать суть жалобы.

    Также необходимо проинформировать руководство магазина о случившемся инциденте и попросить принять неотлагательные меры по решению этого вопроса.

    Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

    Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.

    Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

    1. возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
    2. замена продукта на аналогичный,
    3. замена товара на другой с перерасчётом цены,

    Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.

    Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

    В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения.

    Пожаловаться на магазин Пятёрочка можно по номеру телефона 8 800 555 55 05. Горячая линия предназначена для предоставления информации:

    1. об организации хранения отдельных товаров,
    2. о порядке контакта с руководством организации,
    3. о порядке подачи жалобы на действия сотрудников,
    4. о действующих акциях и скидках,
    5. иных сведений.

    По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина.

    Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д. На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы.

    Обратная связь с клиентами осуществляется через электронную почту.

    Жалоба на магазин “Пятерочка”

    Именно она занимается ущемлением прав граждан и нарушениями законодательства. Стоит отметить тот факт, что прокуратура не рассматривает заявления, связанные с правами потребителя – она работает только с правами человека как гражданина РФ.

    Так как подготовить все грамотно достаточно сложно, то обязательно заручитесь помощью грамотного юриста – он поможет собрать доказательства и защитить ваши интересы.

    Если в магазине “Пятерочка” ваши права как гражданина или покупателя нарушили, то не стоит бояться добиваться справедливости.

    Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?

    Жильцы близлежащих домов вправе пожаловаться на шум от вентиляции магазина, разгрузку товаров, мешающую гражданам спать и другие неудобства.Если вы заметили нарушение закона со стороны сотрудника торговой точки или стали обманутым покупателем, попросите кассира вызвать начальника магазина. После мирных переговоров по урегулированию спора напишите претензию в жалобную книгу.СОВЕТ: перепишите телефоны руководства и надзорных инстанций из книги.

    Вы сможете позвонить по ним, если за 15 суток на вашу запись в книге не поступит ответ от руководителя магазина.

    Звучит неправдоподобно, но основанием для жалобы может стать даже неудобная выкладка продукции на полкахКакие органы рассматривают жалобы на магазин «Пятерочка»: Роспотребнадзор, Городская торговая инспекция, Городской департамент торговли, Налоговая служба, Санитарно-эпидемиологическая станция, Прокуратура или суд.

    Написать жалобу на магазин пятерочка

    О происходящем был поставлен известность супервайзер Сливак Р.В Подробнее>9gt,27.04.2014 года примерно в 15,30 посетили Ваш магазин в Люберцах, по адресу:ул.Попова 1, возле холодильника мясного мясного отдела прождал продавца порядка около 8 мин., неоднократно пользовался кнопкой «позвоните и Вас обслужат».

    Появился продавец, на мой вопрос для чего стоит кнопка, может она для развлечения покупателей, услышал возмущенныйответ: что она одна и вообще принимает товар, это хамство в голосе надо было только слышать, словами это не передать. Вот выдержка из Вашего резюме о компании: сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом,на мой запрос о выдаче мне книги жалоб и приглашения кого либо Подробнее>9gt,29 декабря в 13.40 я зашла в магазин «Пятерочка», что в районе вокзала.

    Смотрите видео: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ образец жалобы (September 2020).