Вопросы к Юристу

Вернуть деньги за путевку

Такими документами могут быть: медицинская справка о состоянии здоровья, повестка в суд, свидетельство о смерти, заверенная справка из миграционной службы или посольства и т.д. В случае вынужденного отказа от путешествия и подтверждения этого соответствующими документами, турист вправе рассчитывать, что ему вернуть деньги за путевку, которые он первоначально заплатил.

Информация При возврате путевки турист может рассчитывать не только на возврат денег, но и на изменения условий сделки. Так, например, путевка может быть перенесена на другую дату.

Однако, отказываясь от путевки по личным (пусть и вынужденным) причинам, турист не сможет вернуть 100% от её стоимости, так отказ не связан с ненадлежаще оказанными услугами турфирмы. Данную ситуацию регламентирует статья 32.

Согласно ей, турист вправе потребовать расторжения туристического договора по одной из личных причин при условии оплаты туроператору той суммы, которую последний успел потратить для организации путешествия.

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

К этому документу нужно прикрепить копии документов, которые подтверждают причины необходимого отказа от путёвки. Когда человек пришёл в турагентство с заявление и прикреплёнными копиями доказательств, ему будут предлагать перенести поездку на более поздний период или уменьшить число клиентов, прописанное в договоре.

Здесь каждый человек решает сам за себя: кому-то эти условия подходят, а кто-то отказывается и настаивает на возврате денежных средств.

Какие именно копии нужно прикрепить к заявлению: в случае болезни: справка от терапевта или выписка из истории болезни заверенная печатями больницы, вызов на судебное заседание: копия повестки в суд, которая должна быть заверена канцелярией суда, выдавшей её, отказ в выдачи визы: копия письменного ответа из посольства, которая заверена им, копия заграничного паспорта на отсутствие визы.

Как вернуть предоплату за туристическую путевку, при невозможности поездки?

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям.

Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание. В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  1. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре,
  2. изменение сроков совершения путешествия,
  3. невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
  4. непредвиденный рост транспортных тарифов,

Для начала рассмотрим более простой вариант – вынужденный возврат. Для любой туристической организации ваши слова, пусть даже очень честные, роли не играют. Скорее всего, вашими претензиями или просьбами будет заниматься не тот человек, которому Вы принесли документы, а кто-то, с которым вы просто физически не сможете пообщаться.

Поэтому самое главное тут именно документы, которые вы предоставляете.

Например, заболел ребенок или пожилой человек, нуждающийся в вашей опеке – справку о нетрудоспособности или заверенную выписку из медкарты.

Как вернуть деньги за сорванный тур

— В начале октября, перед самым вылетом, нам позвонили из турагентства и сказали, что нужно докупить обратные билеты, потому что авиакомпания «Трансаэро», которой мы должны были лететь, разорилась и аннулирует наши билеты.

Пришлось покупать: 86 тысяч рублей на троих.

— Сначала некогда было разбираться, — говорит Олеся. — Но по прилёте я написала письменную претензию в турагентство на возврат средств.

Получив отказ в грубой форме, я наняла адвоката и обратилась в Тушинский районный суд.

Как возвращать деньги за туристическую путевку?

Возможно, что проблемы не возникнут: во всех компаниях по-разному относятся к своим клиентам. Но на это лучше не надеяться, велика вероятность, что придется обращаться в суд.

Сначала нужно обратиться в туристическую фирму с письменным заявлением, в котором указываются причины отказа от путевки и требования о возврате суммы в десятидневный срок, если в договоре не были прописаны другие сроки.

Остаток от первоначальной суммы возвращается клиенту.

Туры в Хорватию из Москвы 2019

Туры в Хорватию из Москвы и других городов будут удачным решением для путешествия следующих групп туристов:

  1. любителей пляжного отдыха,
  2. семьей с детьми,
  3. фанатов «Игры престолов»,
  4. поклонников исторических экскурсий,
  5. любителей дайвинга.

Наибольшей популярностью среди путешественников из разных стран пользуются туры в Хорватию по следующим направлениям.

Дубровник. Этот курорт отлично подходит для пляжного отдыха благодаря чистому морю и ухоженным галечным пляжам.

Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Я и моя супруга в 2010 году 20 марта отправились по путевке от Пегас туристик в Египет. Долетев до Москвы и пройдя уже таможню, нам позвонили и сказали, что умер отец. Мы вернулись обратно. Вопрос: Можно ли вернутьденьги за путевку? Заранее благодарю!

hombre[15.04.10 12:47:59] Цитата: Можно ли вернутьденьги за путевку? только если покупали страховку от невыезда

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать.

Подскажите, пожалуйста, возвращает ли тур. агенство деньги за путевку, если не смог выехать ввиду сложившихся обстоятельств.

REW[15.02.10 20:10:23] Цитата: Подскажите, пожалуйста, возвращает ли тур. агенство деньги за путевку, если не смог выехать ввиду сложившихся обстоятельств. Это односторонний отказ заказчика от исполнения договора. ТА обязано вернутьденьги за вычетом фактически понесённых на момент аннуляции расходов.

В случае начала эпидемии, если запретят выезд ,вернут ли деньги за путевку?

. сумму за путевку.Сейчас "свиной грипп",начал стремительно распространяться.Онищенко что-то сказал о возможности ввода запрета на выезд за границу.В Случае запрета,турагентства вернут деньги обратно .

Керра[27.07.09 22:10:13] Цитата: В этом случае не вернут? наоборот! Если Онищенка провозгласит Турцию опасной и закрепит это в грозном письме, то будут обязаны вернутьденьги. Пока Турция опасной не считается, насколько я помню. Значит, ничего не вернут.

Вернуть деньги за испорченный отдых

. подругой забронировали путевку в Турцию в "АнексТуре" (через "Он-лайн тур"). Должны были вылететь 07.08.2010 в 5:30 утра, . рейса. Мы хотим подать претензию сначала к ним, в которой просить полное возмещение путевки (20 т.р.) и компенсацию морального ущерба в 40 т.р., т.к. мы дышали гарью 12 часов, задыхаясь в жаре, наш отпуск .

Сатико[09.08.10 00:45:01] . доказательств нет. Я дозвонилась до другого менеджера, который сказал, что они могут вернуть всю сумму тура. (т.е. есть доказательство, что ему был совершен звонок в 18:00). Получается, сумму тура мы еще можем вернуть, но как быть компенсацией ущерба (18 часов вдыхания гари и испорченным отпуском)??

Вопрос юристам: можно ли вернуть деньги, если ТО отказал выдать документы?

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Ситуация такая: Мною была приобретена путевка в Египет с вылетом из Москвы 3 февраля. 1 февраля (за несколько часов до отправления поезда из региона в .

Макс К.[06.02.11 12:53:28] . можно поменять направление. Но дело в том, что потрачены деньги на поездку в Москву. Отдадут ли их? Цитата: Макс, они и так деньги отдадут. И суд однозначно выйгрышный. Ни на что давить .

как вернуть деньги, отказавшись от тура?

. мне кучу понесенных затрат, а потом еще и перепродадут второй раз мою путевку? спасибо.

Провинциалка[13.05.08 14:43:08] . от поездки в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесенные затраты - это все верно. Но помните одно: Вы- потребитель, договор у Вас с агентством, поэтому детали и условия договора .

Возврат предоплаты за путевку через интернет.

. ) Теперь я в растерянности. сумма 18 тыс для нас ни маленькая,есть ли возможность как то вернутьденьги ни прибегая к суду? Будут ли с этим проблемы? С Пегасом пока что ни связыалась. хочу .

кристинка-лерик[22.10.12 11:01:20] неа вылет аж 4 февраля, меня смущает то что я с карты через инет деньги перечислила и у меня на руках бумаг никаких нету. я читала договор там есть . до вылета 3 с лишним месяца. то есть как я понимаю мне должны всю сумму вернуть?

турфирма разводит на деньги СРОЧНО НУЖЕН СОВЕТ

. :в октябре оплачиваю 100% шриланку, через 4 дня мне говорят не подтвердилось,я прошу вернутьденьги,но нет начинают уговаривать предлагать новые направления, выбрали тайланд с 3.01. тут же доплатили .

Провинциалка[09.01.09 07:01:08] . , что мало кому из туристов интересны ваши "продавцы, просто выписывающие путевки". А вот мои менеджеры- действительно управляющие. Они мониторят рынок, . семью печатями"? Пусть бы турист видел, что билет стоит столько-то, что вернуть/изменить его можно на таких-то условиях. Кто-то скажет, что .

отдохнули ужасно, в Турагенстве обещали возместить ущерб Деньгами или бесплатный

отдохнули плохо, прилетев домой пошли жаловаться в турфирму в каторой брали путёвки они пообещали вернутьденьги за моральный ущерб или отдых за их счёт скажите насколько это реально или только брехня может у кого был такой опыт. плиЗ

mikki[03.08.09 23:08:13] . процентов будет некачественное бслуживание и питание - взять туда горячую путевку - и затем предъявить доказательство плохого отдыха - и деньги венут. но автор не зря боится что после этого .

Пегас отметил обратный рейс предлагает сократить путевку на 5 дней или докупить

. , срочно нужен совет! Ситуация: раннее бронирование Турция. Вылет-прилет в Ульяновск. Путевка на 14 ночей. Вылет туда 16 мая, обратно - 30 мая. И вот вчера звонок: Пегас . обратный рейс. Предлагают либо сократить путевку на 5 дней либо увеличить на 5 дней с доплатой! Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает. Забрать деньги - но отель покупала по раннему бронированию .

Тамрико[16.03.13 22:45:17] . времени, сил и денег на судебные разбирательства, скорее всего остаться без отпуска, но вернутьденьги, возможно со штрафом. О каком штрафе речь? Неужели о штрафе с туриста? И сколько еще . оплаченной им услуги. Если туриста не устроит предлагаемая замена условий, то ему обязаны вернуть ПОЛНОСТЬЮ оплаченные им средства, кроме того турист вправе потребовать компенсацию за пользование .

Возвращают ли оплату путевки в случае отказа в визе?

Мне в агенстве сказали, что если мне откажут в визе деньги не вернут.Т.е я оплачиваю стоимость путевки , а отказывают в предпоследние дни и все деньги мои,почти 500 евро, плакали. Как так?

Талюша[02.08.07 13:33:38] . существу темы Цитата: Возвращают ли оплату путевки в случае отказа в визе? зависит от того, когда отказали, в договоре прописано у вас, . -в случае невыезда по причине отказа в визе деньги вам по путевке вернет страховая компания, а не фирма Цитата: Я когда-то читала, что по законодательству обязаны вернутьденьги в случае отказа по визе. ерунда .

возврат предоплаты за путевку без договора и кассового чека

. чек с надписью: предплата за путевку в Египет. Договор не составлялся, кассовый чек не выдавался. Клиент отказывается от тура и требует возврата денег. По-моему, должны вернуть. Агентство отказывается, конечно .

Ольга[13.07.11 20:28:59] . дело-то? Если забронировали, так заключител договор, возьмите всю сумму целиком - деньги были, если б не хватило - из соседнего банкомата их достать 10 минут времени! Кроме того . : то-то и оно, ключевое слово: "непрофессионально". потому и потребовала вернутьденьги. не могу допустить, чтоб моя сестра (как видно из ее поступка с деньгами, "не очень прудсмотрительная", мягко говоря) летела с ребенком .

Должна ли турфирма пересчитать стоимость путевки если брони еще нет?

Господа форумчане помогите! Оплатили 50 % путевки в пятницу вечером( 14.05), подтверждения брони отели пока нет, сегодня у Натали этот тур подешевел. Обязана ли турфирма( покупали через горячие туры) пересчитать по новой цене?

ABZAC[20.05.10 18:04:27] . вправе отказаться, а ТА обязано вернутьденьги. Сколько раз в разных ТА без всяких прошений-унижений забирала деньги, часто купив у другого ТА снова. Абсолютно верно только не любят наши турфирмы .

Отказ от путевки по рекомендации Роспотребнадзора

. теперь делать? Оплачено 70% путевки, билеты на руках, визы готовы. Ехать боюсь и теперь не хочу. Как думаете, мне вернут деньги, ведь отказ от путевки не по собственной воле, а по рекомендации .

Галина СПб[30.04.14 23:26:39] . (даже места в самолете уже забронировали сами), до вылета 3 недели. А Эмирейтс не может вернутьденьги за билеты (пусть и с издержками)? По-сути, я ведь не воспользуюсь их услугами, а перепродать билеты они .
2 ответа из этой темы

Возвращение денег за оплаченные путевки

. , советом - как поступить в данной ситуации. Через туристическую компанию купили новогодние путевки в Прагу (оплатили 100%)у тур-оператора Vedi-tour. Поданы документы на визу .

ТуристРомка[17.12.07 15:49:45] . прикуривателя не понравилась, и он , поездив пару недель, возвращает Лексус назад и просит все деньги обратно. Бред. АлСу, вы неверно поняли изменения в ЗоПП. Кнопка должна не непонравиться . . Теперь потребитель может отказаться от вещи и потребовать назад уплаченые за нее деньги. Впрочем потребитель может вернутьденьги и за что либо непонравившееся, если ему машину не продемонстрировали перед .

Путевка в Грецию + ТО Корал и Лабиринт

Доброй ночи! У меня сложилась вот такая ситуация: заказал путевку через Корал тревол в Грецию (Крит-Элунда). Вдобавок ситуация с Лабиринтом, оказывается Корал взял места на борту у Лабиринта, чего следует ожидать? Визу естественно еще не открыли. Хотелось бы услышать мнение бывалых.

Ellinka[09.08.14 11:08:52] . сообщила мне, что Корал переносит вылет на день позже, регуляркой. Обещали вернутьденьги за непрожитые в отеле сутки. Конечно, хотелось бы, чтобы отдых просто сдвинулся на день .

Отказ или возврат суммы путевки

. , возник вопрос: а сколько обычно составляют фактически понесенные расходы ТО в случае отказа от путевки совсем. Сама буду звонить туроператору в понедельник, но хотелось бы знать заранее. Спасибо

Ольга[18.05.13 21:14:05] Сегодня оплатила отель, не по РБ. Подписан предварительный договор, подтверждение получено и только. Все документы будут в понедельник. Обстоятельства складываются так, что мы не можем ехать. Я могу вернутьденьги? Каким образом оформляется отказ?

Шри Ланка, Цунами. Путевка оплачена. Что делать.

Уже оплатила тур 5 дней эксурсионка+ 6 отдых на побережье Шри Ланки с 18 января. Деньги в агенстве возвращать категорически отказываются, только 50%. У кого-нибудь есть инф-ция . -Ланки эта беда не коснулась, ни один отель не разрушен, только два подтоплено.. Деньги терять жалко, но и ехать все же страшновато.. Кто-нибудь что-нибудь может .

Виктор[27.12.04 16:28:53] . . Наши туристы отказались от поездки на Пхукет. Вылет через 8 часов. Оператор отказался вернутьденьги но предложил замену Пхукет на Паттаю. Туристам такая замена не нужна. Подают в суд .

Хотим отказаться от путевки на Майорку за 2 дня. Что делать?

Собирались лететь вдвоем с мужем, но заболел ребенок. До отлета осталось 2 дня. Вернут ли деньги? все бумаги, визы и т.д. готовы и на руках. Агентство говорит, что уже ничего не сделаешь. Подскажите кто знает, пожалуйста. Устраивает обмен на другие даты!

vorchonok[10.07.12 14:57:02] . . Тут было где-то в новостях решение суда, согласно которому, турфирма обязана вернутьденьги за вычетом фактически понесенных затрат. Вооружитесь этим решением.

Срочно. Горит путевка в Шарм с 10 ноября. Что делать?

. , боюсь не сможем поехать. Уважаемые знатоки, подскажите, можно ли отказаться от тура, забрать деньги? Сколько мы потеряем? Голова вообще не варит. Можно ли перепродать такой тур? Туроператор .

Nat[07.11.09 17:31:48] Насколько мне известно, Вам могут вернутьденьги только если Вы окажетесь в стационаре. Просто больничный не спасет.

Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги

Большинство туристов не читают договора туристических компаний. В любом случае, даже если Вас в договоре что-то не устраивает, документ не подлежит изменению. Конечно, согласно законодательству Вы можете вносить коррективы, но агентство откажется с вами сотрудничать, если Вы себя перестрахуете.

Выбор — согласиться на условия или же поискать других операторов, остается за Вами. Примите к сведению: хорошо подумайте, прежде чем решитесь сдать путевку.

Если заболели Вы или же член семьи, который включен в договор, при наличии справки от врача, в которой указано, что человек не может путешествовать, Вам гарантированно вернут стоимость тура.

Поэтому самое главное тут именно документы, которые вы предоставляете. Например, заболел ребенок или пожилой человек, нуждающийся в вашей опеке – справку о нетрудоспособности или заверенную выписку из медкарты.

Есть повестка в суд? Попросите выдать документ с печатью и подписью – вы не можете поехать на отдых! Не выдали визу – так же сделайте заверенную копию письма из посольства и паспорта или иного документа, который это подтвердит. Что касается самих денег. По закону вы можете выбрать либо вернуть всю сумму, либо потребовать изменить условия договора (перенести ваш отдых на другое время, уменьшить количество туристов и т.д.).

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

После официального заявления МИДа, Ростуризма или Минздрава на основании ст.451 Гражданского кодекса и ст.10 ФЗ-132 купивший тур имеет все основания отказаться от поездки, а те, кто уже отдыхает, – в срочном порядке вернуться домой.

Гособращение носит рекомендательный характер, то есть человек может рискнуть и поехать отдыхать, но если отпуск будет испорчен или турист погибнет, о компенсации вреда через суд можно забыть.

Важно! Если угроза возникла до приобретения тура, а оператор не предупредил о ней, то турист может не только полностью вернуть деньги, но и требовать компенсации.

Как вернуть деньги за туристическую путевку: права потребителя и правила возврата

Все эти условия должны быть прописаны в договоре.

Вы имеете право на компенсацию всех ваших расходов, вызванных плохими условиями отдыха (их придется подтвердить документально), а также на возмещение морального вреда. Это прописано в статьях 15 и 29 ЗоЗПП. Туроператор получает деньги за организацию отдыха туриста, поэтому отвечает за весь процесс.

Если поездка сорвалась по вине туроператора или его партнеров/агентов, то вы имеете право не только вернуть полную стоимость путевки, но получить возмещение всех ваших убытков, связанных с этим обстоятельством.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью.

При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах. Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно.

Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д.

Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email. Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя.

Смотрите видео: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку? (November 2019).