Вопросы к Юристу

Не отремонтировали телефон за 45 дней евросеть

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Внимание Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат? Как провести возврат?

Очень просто. Инфо Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Могу ли я требовать возврат денег за телефон, если он в ремонте уже более 45 дней?

На будущее имейте в виду, что для покупателя во всех отношениях предпочтительнее решать все вопросы с продавцом, в том числе и для устранения недостатков телефон надо было сдавать продавцу.

В Вашем случае, если бы телефон был сдан продавцу, то уже на 46 день сдачи телефона для безвозмездного устранения недостатков, на основании пункта 2 статьи 23 ЗоЗПП Вы могли бы отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата уплаченных за телефон денег. А вообще-то при обнаружении недостатка в телефоне, Вы имели право сразу отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата уплаченных за телефон денег, не сдавая телефон в ремонт. Телефоны, хоть и являются технически сложным товаром, они не включены в

«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

, что в течение всего гарантийного срока (п.

Евросеть просрочила срок ремонта 45 суток

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.Данный срок начинает идти со следующего дня, после дня сдачи и в течении этих 45 дней продавец обязан передать Вам товар после ремонта т.е. уведомить о готовности товара, что бы Вы его забрали и сделать это он обязан именно в течении 45 дней и сюда входит и проверка качества, которую продавец вправе проводить и доставка из магазина в СЦ и обратно! Таким образом Вы правы, что требуете возврата денег- это Ваше право предусмотренное пунктом 1 статьи 18 и пунктом 2 статьи 23 ЗЗПП:Статья 18.

Если по истечению максимально допустимых 45 дней Евросеть не возвращает мне телефон из ремонта, то что мне делать?

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Если срок ремонта письменно не оговорен, то соответственно, никакой просрочки не было. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

(далее Закон), до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом)по своему выбору вправе потребовать: • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены: • соразмерного уменьшения покупной цены, • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, • расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д.

отвечают за недостатки товара. Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (желательно с уведомлением).

В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении заявленных требований.

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование: о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потреби

Евросеть не возвращает телефон 45 дней

Если по истечению максимально допустимых 45 дней Евросеть не возвращает мне телефон из ремонта, то что мне делать? Два раза я про завоз слушала.

Если кратко, они были не в курсе, где мой телефон, хотя я была уверена, что в их обязанности входит сообщить мне о продвижении ремонта и т.д. На 46 день написала претензию на возврат денег. Продавец ее принял, сказав, что я, конечно, права.

Тут же выяснилось, что по их данным мой телефон все еще на ремонте. Через десять дней на претензию ответили отказом, ссылаясь на то,что ремонт закончен 26 февраля (ссылаясь на заключение сервисного центра).

(Закон о Защите прав потребителей) Если по истечению максимально допустимых 45 дней евросеть не возвращает мне телефон из ремонта,то что мне делать? Москва

  • Не могу забрать свой телефон — Не могу забрать свой телефон. далее

Не отремонтировали телефон за 45 дней евросеть

Объяснять здесть что-то бесполезно.

Телефона до сих пор нет, я им повторяю о том что 45 дней прошло телефона нет значит возвращайте деньги, они отвечают, что 45 дней это только ремонт, а срок доставки от них не зависит.

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав!

Обращайтесь к нам за квалифицированной помощью.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам.

И что же мне сказали? «Неисправность выявлена.

Приходите за деньгами» Наконец-то! История благополучно закончилась! Нет, нет и еще раз нет! Деньги мне в итоге вернули, и все закончилось хорошо.

ЗАПОМНИТЕ: вы можете гарантированно вернуть свои деньги, если с момента покупки некачественного товара прошло не более 15 дней. Уважаемые читатели! Желаю вам никогда не оказываться в подобной ситуации и не мучиться вопросом, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если подобная неприятность все же постигла вас, то не теряйтесь: закон на вашей стороне.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, как бы вы поступили на моем месте? Более подобную информацию о том, как правильно

Сроки ремонта телефона истекли

то вам придеться до трех месяцев ждать. если же диксис или связной то если не отремонтируют то новый отдадут.

а так лучше к ним звонить и чаще узнавать что там и как. 45 дней это уже много для ремонта.

у них мало того что телефоны убитые продают так еще и в ремонте вообще молчу. не стоит там больше покупать мобильные телефоны.

что хочу сказать они вам просто так и будут дальше голову забивать. сходите сами к ним в офис и там уже решайте что дальше делать.

Сроки ремонта телефона в евросети

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

  • Срок ремонта мобильного телефона по гарантии превысил 45 дней
  • Как написать претензию на обмен телефона, если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней?
  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности. Как провести возврат? Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами: Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,

  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,
  • Подайте иск в суд.

    Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

    Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Категории

  • Защита прав потребителей
  • Сдал телефон на ремонт по гарантии в салон «Евросеть», т. к. по периметру экрана пошли зелёные полосы.

    Сегодня 46 день, прихожу в магазин (они мне вообще не звонили и не уведомляли о ходе ремонта. . .починили они его или нет, где находится телефон и т.

    д. ) Сегодня они сначала долго не могли найти мой телефон, позже нашли…. Разберем каждый из этих случаев подробно.

    Если в течении 45 дней не возвращают телефон с ремонта евросети

    Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

    Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

    «Мое право» — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов.

    Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту. Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах.

    При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели. Не возвращают телефон из сервисного центра в течение 2 месяцев.

    Что делать? http://taktaktak.org/problem/9936 Могу ли я потребовать неустойку за превышение срока гарантийного ремонта?

    http://taktaktak.org/problem/7927 В течение какого времени товар может находиться на экспертизе?

    http://taktaktak.org/problem/8037 При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались и сохранили все коробки/аксессуары/чеки.

    Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Если по истечению максимально допустимых 45 дней евросеть не возвращает мне телефон из ремонта, то что мне делать?

    Если по истечению максимально допустимых 45 дней евросеть не возвращает мне телефон из ремонта,то что мне делать?

    • Не могу забрать свой — Не могу забрать свой телефон. далее

    1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2012-09-17 12:22:17 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 124 раза.

    Задан 2012-09-05 11:53:56 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 756 раз. Задан 2011-08-24 15:48:03 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

    Евросеть сколько дней могут держать в ремонте телефон на гарантии

    Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии, — гарантия после ремонта телефона. Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорён письменным соглашением сторон.

    И поэтому практически на любой квитанции о гарантийном ремонте мы видим эти сроки. Назначенный Вами срок в любом случае не может превышать тех же 45 дней и заставит сервисный центр задуматься и поторопиться.

    Гарантия после ремонта телефона По указанным причинам технически сложную продукцию можно вернуть на протяжении двух лет с момента приобретения.

    Чтобы вернуть в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию. В этих случаях деньги за покупку можно вернуть или обменять товар на качественный аналог. При этом следует помнить, что гарантийное обслуживание продлевается на тот период, в течение которого устранялись неисправности.

    При сдаче в по гарантии потребитель должен учитывать, что по Закону он имеет право на подменный товар. То есть, при составлении акта на ремонтные работы следует указать о желании получить на его время в использование аналогичный аппарат.

    Претензия по телефону на гарантии Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

    Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся. Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

    Как вернуть деньги за на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

    Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»: такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

    В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Поэтому на 46-й календарный день наступает просрочка и покупатель вправе потребовать, чтобы ему выплатили неустойку, заменили телефон аналогичным новым устройством или вернули полную стоимость.

    Не вернули телефон из ремонта после истечения 45 дней

    Что делать в такой ситуации и что можно с них потребовать. Ох, не покупайте ни чего больше в этой сети магазинов, вот вам пример из личного опыта в этой сети магазинов http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10171/ А вы уверены, что это не бу или ремонтированный телефон?

    Могу ли я щас как то вернуть деньги.

    Статья 18 Закона о защите прав потребителей т.е когда пройдут 45 дней я могу придти и потребовать деньги без всяких разговоров по вот этому пункту?

    » нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,»

    статья 20, указанного мной закона Да, телефон был новый и по состоянию и по функционалу.Аккумулятор начал глючить после месяца пользования,а поломка заключается в том,что прыгают % заряда. Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами :

    Ремонт по гарантии и 45 дней

    20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:1.

    Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

    Превышение сроков гарантийного ремонта

    1064 юриста сейчас на сайте в компании Евросеть утверждают, что в сроки ремонта (45 дней) входит только техническое обслуживание планшета, но не входит доставка от сервисного центра до торговой точки, в которую я сдавала планшет и из которой я должна его забрать.

    Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

      Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате в компании Евросеть утверждают, что в сроки ремонта (45 дней) входит только техническое обслуживание планшета, но не входит доставка от сервисного центра до торговой точки, в которую я сдавала планшет и из которой я должна его забрать. Анна Это всё слова и отговорки. В 45 дней входят все действия, связанные с ремонтом: и доставка, и диагностика, и принятие какого-либо решения и т.д. и т.п.На 46 день подавайте заявление о возврате/обмене, если не удовлетворят — обращайтесь в суд. 15 Июня 2015, 13:33 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Понятия «срок ремонта» нет, а есть понятие «срок устранения недостатков» (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП). Само собой, что понятие «устранение недостатков» означает любые и все необходимые действия, ведущие к тому, чтобы Вы получили работоспособный товар. 15 Июня 2015, 13:37 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • 07 Августа 2013, 14:18, вопрос №165510
    • 19 Января 2017, 16:59, вопрос №1106418
    • 15 Ноября 2013, 19:18, вопрос №296492
    • 30 Июля 2015, 09:47, вопрос №923689
    • 21 Сентября 2014, 21:22, вопрос №564048

    Если произошла просрочка гарантийного ремонта телефона, что делать?

    Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.Данный срок начинает идти со следующего дня, после дня сдачи и в течении этих 45 дней продавец обязан передать Вам товар после ремонта т.е.

    Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

    Указанные действия помогают установить причину возникновения нарушений и поломки предмета. За потребителем закреплено право на участие в процедуре экспертизы, причем его присутствие предполагается не пассивным, а активным.

    Каковы права потребителя при возврате продовольственного товара О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, читайте тут.

    При проведении экспертного обследования потребителю предоставлены широкие полномочия: Сроки оформления экспертного акта зависят о цели ее проведения: При требовании покупателя о возврате денег за покупку, экспертиза проводится в течение 10 суток.

    При замене изделия, оценочный срок достигает 20 суток.

    Смотрите видео: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА (July 2020).