Вопросы к Юристу

Какую причину указать при возврате вещи

Теперь рассмотрим данные положения более подробно. Товар надлежащего качества подлежит возврату в случаях, если потребитель не имеет претензий к качеству товара, но желает его вернуть по причине несоответствия характеристик (габаритов, фасона, цвета) желаемым, продавец имеет полное право не удовлетворять данное требование.

Внимание!Товар приемлемого качества можно заменить альтернативным товаром с нужными характеристиками. И только в том случае, если желаемого товара не имеется в продаже в момент обращения за обменом, покупатель вправе вернуть деньги (продавец должен вернуть стоимость товара в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин). Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: целостность упаковки, наличие пломб, ярлыков, отсутствие признаков использования.

Оформление документов при возврате товара

Вам необходимо заранее договориться о сроках поставки. Если же Вы приняли решение об отказе от договора, деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Использование законодательства о защите прав потребителей является возможным, если покупатель приобретает товар лично для своего индивидуального пользования, а не, скажем, предпринимательских целей.

Причины возврата товара надлежащего качества

Легкомысленность покупателей иногда удивляет и поражает. Но все, как правило, заканчивается тем, что потребитель несет товар обратно в магазин.

Этот сюжет описывает самую нерадостную причину излишней траты денег. Может появиться другой повод для возврата: Купленная вещь не подошла по фасону, цвету или размеру Увидели в другом торговом центре более привлекательную вещь Непредвиденные жизненные обстоятельства обязывают жестко экономить личный бюджет За сутки покупка разонравилась и др.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

  • Вещь оказалась неподходящего размера.
  • Купленная одежда оказалась другой формы.
    1. В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
    2. После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.

    Самозащита потребителя

    Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

    4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Какую причину указать при возврате вещи

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.

    Какую причину возврата товара надлежащего качества в магазин указать

    Причем многие бизнесмены начинают обосновывать свой отказ самыми разными доводами, вводя неосведомленных в законах покупателей в заблуждение. Тем не менее возврат товара надлежащего качества (за исключением некоторых ограничений) — это право всех покупателей. Особо изобретательные продавцы неправомерно сокращают сроки обмена или возврата вещи, указывают, что такой обмен возможен лишь при выполнении каких-либо дополнительных условий (не указанных в законе) или другим способом пытаются нарушить права своих клиентов.

    Чтобы таких недоразумений не возникало, стоит помнить, что в ст.

    Какую причину указать при возврате платья

    С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного.

    Как вернуть исправный товар продавцу

    1. моторные лодки (или другие плав. средства с мотором),
    2. снегоходы и подобные им предметы для передвижения по снегу,
    3. транспортные средства (мопеды, мотоциклы, грузовики, легковые автомобили и пр.),
    4. фото и видео оборудование,
    5. спутниковые антенны, приставки к телевизору, телевизоры, проекторы,
    6. навигационные приспособления.
    7. сельскохозяйственный транспорт (комбайн, трактор и т.п.),

    Для полноправного возврата покупка обязана иметь первоначальный вид: брошюры и вся другая комплектация непременно в полном объеме, коробка должна быть вскрыта без ярко выраженных дефектов (лучше использовать нож или ножницы), непозволительно отсутствие даже самой маленькой клеенки (бирки, наклейки, пакеты — все это вы должны предъявить продавцу), не может быть и речи о возврате поцарапанного или поврежденного товара.

    Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

    Но сделать это можно и нужно только в случаях:

    1. обнаружение неполадок дома после покупки в течение 2 недель,
    2. поломка в период .

    Но только если дефект случился не по вашей вине.

    Купленная вещь просто не обеспечила гарантированного целевого использования.

    Не редко бывает, что , где вы приобрели ранее товар, закрылся.

    Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2019 г.

    Перечень товаров состоит из 14 пунктов , является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Заявление на возврат товара.

    Продавец обязан принять бракованную вещь и возвратить гражданину денежные средства, затраченные на его покупку.

    Со своей стороны покупатель должен обратиться к продавцу с соответствующей просьбой. Она оформляется как заявление на Документ пишется в произвольной форме на имя руководителя компании-продавца.

    Тонкости учета возврата товара

    В постановлении от 06.07.2009 г.

    № КА-А40/2935-09 ФАС Московского округа рассмотрел вопрос об исчислении НДС налогоплательщиком при возврате его контрагентами некачественного товара.

    При этом налоговый орган указал, что налогоплательщик самостоятельно выписал счета-фактуры с отражением отрицательных сумм как стоимости возвращенного товара, так и НДС, неправомерно регистрируя эти счета-фактуры в книге продаж. Так как счета-фактуры от имени покупателей отсутствовали и данные действия противоречат пункту 16 Постановления, налоговый орган отказал налогоплательщику в представлении вычета сумм НДС. Суд принял сторону налогоплательщика.

    Он отметил, что в соответствии с пунктом 1 статьи 171 НК РФ налогоплательщик имеет право уменьшить общую сумму налога, исчисленную в соответствии со статьей 166 НК РФ, на установленные данной статьей налоговые вычеты.

    Пунктом 5 статьи 171 НК РФ предусмотрен вычет сумм налога, предъявленных продавцом покупателю и уплаченных в бюджет при реализации товаров, в случае возврата продукции. Он указал, что довод налогового органа о том, что при возврате бракованного товара вычет может применяться лишь при наличии счетов-фактур, выставленных покупателем, противоречит пунктам 1 и 4 статьи 172 НК РФ. Дело в том, что налоговые вычеты производятся на основании счетов-фактур, выставленных продавцами при приобретении налогоплательщиком товаров, то есть при его реализации (п.

    1 ст. 172 НК РФ). Необходимо различать операции по реализации и операции по возврату. В частности, при обнаружении недостатков товара по пункту 2 статьи 475 ГК РФ основанием для его возврата продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из сторон. Поэтому такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств и означает, что реализация товара не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем.

    Следовательно, право собственности на товар от продавца к покупателю не переходило. В данном случае возврат товара не может квалифицироваться как его обратная реализация, и выставление покупателем счетов-фактур на возвращаемый товар не является непременным условием для принятия НДС к вычету.

    Суд также указал, что Постановление не относится к актам законодательства о налогах и сборах в соответствии со статьей 4 НК РФ. Несоблюдение пункта 16 Постановления по порядку отражения в учете возврата товара не может являться основанием для отказа в применении налогового вычета. Арбитры пришли к выводу, что корректировка возврата в учете налогоплательщиком произведена способом, не противоречащим закону, что является достаточным основанием для применения вычета по НДС согласно пункту 4 статьи 172 НК РФ.

    Какую причину указать для возврата товара

    Кроме всего прочего содержание текста заявления должно включать в себя следующее:

    1. Реквизиты предприятия-продавца (для грамотного и действенного составления заявления нужно обладать информацией относительно правильного наименования юридического лица-продавца.

    1. накладная на товар,
    2. сверка серийного номера купленного предмета.
    3. материалы, отснятые камерами видеонаблюдения,
    4. свидетельские показания личностей, присутствовавших в момент совершения покупки,
    5. упаковка с печатью или любым другим фирменным логотипом магазина,
    6. сведения, взятые со второй кассовой ленты,

    Процесс подачи заявления Шпаргалка для покупателя При написании заявления покупатель должен в углу листа с правой стороны указать: данные директора, адрес магазина, в котором был приобретен товар и свои персональные данные.

    Роспотребнадзор (стенд)

    Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться.

    Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

    Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой. Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества.

    Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

    При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость,

  • Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта,
  • В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.
  • Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

    • Некачественности изготовительного процесса,
    • Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина,
    • Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

    Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

    Возврат бытовой техники

    • продукты питания,
    • товар, измеряемый метражом: кабель, ткань и пр.,
    • фармацевтические и медицинские препараты,
    • оружейные приспособления,
    • чулочно-носочные изделия и нательное белье,
    • растения и животные,
    • бытовые товары с определенным гарантийным сроком службы,
    • косметические товары и парфюм,
    • средства личной гигиены (зубные щетки, бритвенные станки, гребень и др.),
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней,
    • бытовая химия, отравы,
    • мебель и гарнитура,
    • непериодические печатные издания.

    Также не подлежат возврату технически сложные товары.

    Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

    Потом с заявлением нужно направится к специалисту магазина, отвечающему за ситуации подобного рода, в масштабных магазинах обычно есть отдельный человек, выполняющий такие обязанности.

    Он примет одно заявление, а на другом поставит отметку и вручит обратно покупателю.

    Права покупателя и что предпринять в случае отказа Чек — как гарантия защиты прав покупателя Когда продавец, без адекватной причины отказывает в возврате денежных средств, нужно попросить его письменно предоставить причину отказа и обратиться за поддержкой в судебный орган.
    Если возврат товара осуществляется в день совершения покупки, то выдача наличных осуществляется через кассу, которая проводила покупку, в противном случае нужно будет получить деньги в главной кассе.
    Необходимая сумма может быть переведена на банковскую карточку покупателя в течение 10 суток после факта поступления товара на складское помещение магазина.

    Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

    Условия возврата качественного товара в магазин Какие товары нельзя вернуть в магазин (товары-исключения) Срок на возврат товара Особенности возврата товара в интернет-магазин Образец заявления о возврате небракованного товара В нашей статье мы расскажем о том, что и качественные вещи можно обменять, главное знать, как это правильно сделать.

    Рекомендации даны с учетом изменений в действующее законодательство, применяемых в 2018 г.

    Срок возврата товара продавцу зависит от двух основополагающих:

    1. От способа покупки
    2. Качества самого товара.

    В данной статье пойдет речь именно о возврате качественного товара, не являющегося браком.

    Как вернуть бытовую технику?

    Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

    Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

    Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

    Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2018 г.

    И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам.

    Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.
    Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя. Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара.

    Об этом стоит поговорить отдельно. Что подразумевается под бракованным товаром? Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике.

    Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности.

    При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком.

    Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

    Какую причину лучше указать в заявлении при возврате бытовой техники

    Если еще не все потеряно – делайте следующий шаг

    • Товар не входит в список тех предметов, которые не подлежат возврату
    • Убедитесь, что упаковка, бирки, стикеры, пломбы на месте
    • Товар никогда не использовался и не эксплуатировался
    • Узнайте, есть ли подобный предмет в магазине. Если такой товар есть, продавец предложит обменять и будет прав
    • Напишите заявление о возврате товара
    • В течение трех дней продавец должен вернуть деньги
    • При соблюдении всех этапов, если деньги не будут возвращены, подавайте иск о защите прав потребителей Как писать заявление о возврате товара Как писать заявление Заявление пишется в двух экземпляров. Один экземпляр передается продавцу вместе с товаром, другой – с подписью продавца остается у покупателя.

    Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

    • Сохранности упаковки,
    • Ненарушенности внешневидового обличия,
    • Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов, фабричных маркировок,
    • Отсутствии следов эксплуатационного использования,
    • Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия,
    • Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

    Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.
    Если же в документации такой срок не указан, то по умолчанию он будет составлять 10 лет. Причем гарантия на бытовую технику также включается в этот период.

    На время ремонта продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар в качестве замены.

    Если речь идет о крупногабаритной технике, то работы по доставке, погрузке и разгрузке производятся бесплатно. Однако замена товара на период выполнения ремонтных работ не касается мелкой бытовой техники, к которой относятся электробритвы, фены, электрические чайники и т. д. В какие сроки производится возврат бытовой техники? Как установлено правилами, возврат можно осуществить в течение 15 дней.

    За это время покупатель может отказаться от приобретенного неисправного товара или же потребовать замены на аналогичный.

    Однако по истечению этого срока права покупателя ограничиваются только лишь условиями гарантии.

    Смотрите видео: ASOS - Как сделать возврат??? НЮАНСЫ (July 2020).