Вопросы к Юристу

Как заменить неисправный планшет в евросети

Обратившись к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки технически сложного товара, согласно , можно настаивать на:

  1. расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег,
  2. обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

  1. планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).
  2. недостаток не был устранен в отведенный для этого срок,
  3. недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого),

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Существует Закон РФ «О защите прав потребителей», который и направлен как раз на защиту Ваших интересов.

Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься. Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом.

Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы.

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

Внимание Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Инфо Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств. Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Нельзя сдать гаджет из-за:

  1. Неудобного просмотра фильмотеки при лежании.
  2. Несочетаемости окраски с цветом глаз,

Главным основанием может стать несоответствие наличия возможностей планшета с заявленными требованиями, то есть покупатель озвучил, что хотел бы получить.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Как заменить неисправный планшет в евросети

В условиях действия гарантии вернуть гаджет в магазин с возвратом полной его цены. 3. Если в период действия гарантии устройство многократно чинили вследствие поломки. А срок пользования исправным прибором в совокупности не равен 30-дневному времени.

4. Если гаджет был сдан для ремонта (при действии гарантии), но он не был починен в 45-дневный срок. Важно Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:

  1. Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.
  2. Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров,
  3. Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее — Закон),
  4. Гражданского кодекса,

✔ Что такое «технически сложное устройство»?

Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924.

Можно ли обменять купленный телефон на другой в евросети

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

к содержанию ↑ Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

к содержанию ↑ В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Можно ли вернуть планшет в магазин?

А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней, Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

  1. Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней,

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

  1. Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет,
  2. Если покупатель ронял планшет,
  3. Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства,
  4. Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью,

Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Рассмотрим их все:

  1. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  2. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток,
  3. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток,
  4. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе,

Разберем каждый из этих случаев подробно. В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

В евросети менябт планшет в этот де день если не понтавился

Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина. Вернуться к содержанию ↑ ○ Ремонт после истечения срока гарантии: кто оплачивает? Конечно, по истечении срока гарантии покупатель сам будет нести расходы на ремонт. Обнаружился дефект через неделю.

Должны ли мне возместить его стоимость? Да. Данный дефект является основанием для возврата товара в точку продажи или обмена его на новый (ст. 18 Закона № 2300-1). Вы должны обратиться в магазин на протяжении 15 дней с даты передачи устройства, а продавец обязан принять гаджет и вернуть деньги.

Срок возврата денег — 10 дней.

✔ После покупки планшета, обнаружилась неисправность с определением сим-карты.

Продавцы отказываются принять товар, так как говорят, что виной всему его падение.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата планшета в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства.

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст.

18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета. На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации.

Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие.

Можно ли вернуть в евросеть планшет после 3 дней покупки

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

  1. в нем обнаружен значительный изъян,
  2. продавец нарушил сроки устранения его неисправности,
  3. его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Как вернуть в магазин планшет надлежащего качества При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично.

Планшетный компьютер относят к бытовой радиоэлектронной технике, принадлежащей, в свою очередь, к характеристике «технически сложного товара». Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные.

Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей?

Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос.

Евросеть сломался планшет как вернуть

На следующий день 4 января я обратилась в магазин с требованием заменить товар или вернуть деньги, но мне отказали и посоветовали обратиться в сервисный центр Самсунг, т.к.

их сервисный центр не работал.

В сервисе Самсунга мне за 1 час сделали прошивку (замену ПО) и объяснили, что если дефект в ближайшее время повторится, то проблема может быть в диске или каком-то другом узле планшета. Примерно через час работы после прошивки все повторилось снова: зависание, перезагрузки, не загружается.

5 января я обратилась снова в Евросеть с требованием заменить планшет или вернуть деньги, но мне отказали.

Мне объяснили, что планшет нужно сдать на проверку качества и только после этого мне смогут вернуть деньги. Через 20 дней, т.е. 25 января мне предложили забрать планшет, в акте заключения записано: произведена замена ПО, выявленные дефекты не обнаружены, устройство исправно.

Как вернуть планшет в магазин

Просто пришло письмо из Эпла и в мастерской выдали новый. Grommm 16-06-2013, 01:11 а чо ссылки чет не открываются(( стиль про 16-06-2013, 04:04 Открывается: http://pic.pandawill.com/media/catal…sku42768_4.jpg http://www.pandawill.com/media/banne…0524112938.jpg Model HD-89 Mini 3G Tablet PC CPU MTK6589, Cortex A7 quad core, 1.2GHz,GPU: PowerVR SGX 544Operation System Android 4.2.1 RAM 1GB,DDR3 ROM(Memory) 8GB Nand Flash Shell Material Plastic Screen Size 7 InchType Capacitive Screen, IPS Display LED Resolution 1280 x 800pxVisible Angle 180° Extend Card Support TF card up to 32GB extendedCamera Dual camera.

Ответы юристов (3)

Согласно ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С учетом вышеизложенного Вы вправе обменять свой планшет либо Вам должны вернуть деньги.

В Евросети купили планшет.

пришел ответ, что неисправен USB вход — не гарантийный.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Такой подход продавца также незаконен.

Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.

Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

«аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен.

Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен.

Смотрите видео: Планшет Prestigio: неисправность, терки с Евросетью. Часть 2. (November 2019).