Вопросы к Юристу

Возврат денежных средств за товар, приобретенный в другом городе

  • получен гонорар 33%Юрист, г. РыбинскОбщаться в чате
    1. 8,5рейтинг
    2. эксперт

    Здравствуйте! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    То есть, возвратить предоплату исполнитель обязан за вычетом фактически понесенных расходов.

    Такие расходы должны быть документально подтверждены. Считаю, что сначала необходимо обратиться с письменной претензией об отказе от услуги и потребовать возврата денежной суммы, а в случае отказа обращаться в суд. 03 Января 2015, 13:07 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть получен гонорар 33%Юрист, г.

    Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

    непосредственно к составлению претензии, помимо ручки и бумаги, следует иметь в наличии также Закон «О защите прав потребителей».

    Сама же претензия составляется следующим образом: В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию. Здесь же указывается и аналогичная информация, касающаяся потребителя.

    В центре листа посередине пишется слово «Претензия».

    Под наименование документа кратко описываются произошедшие события: когда, где была произведена покупка, в чем конкретно проявилось ее ненадлежащее качество, чем подтверждается факт покупки.

    Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

    То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом. Производственный брак продовольственного товара Ненормированное отклонение рецептур, калькуляционных вложений, органолептических параметров (внешних форм), пригодность использованных ингредиентов и т.п.

    Неправильное хранение товара Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара. Например, молочный продукт хранили при недостаточно низкой температуре, что привело к прокисанию продукта. Небрежная транспортировка товара Не соблюдение продавцом или изготовителем мер предосторожности при организации перевозки товара на склад, в торговые места, к покупателю и пр.

    Например, при перевозке стиральной машины не производилось закрепление товара, что привело к его опрокидыванию, в результате на поверхности стиральной машины образовались царапины, вмятины и повреждения ее механизмов.

    Как подать претензию на возврат товара?

    Отыскать все эти необходимые сведения можно найти на информационном стенде на упаковке товара или магазина, если претензию подают не к продавцу, а к изготовителю. Далее необходимо грамотно описать свои контакты: ФИО, адрес и номер телефона.

    В центре листа написать «Претензия» либо «Заявление». Далее подробно изложить суть проблемы, обстоятельства приобретения товара, обнаружения брака, плохого качества, причины на возврат. Укажите свои требования в претензии — замена товара либо возврат денег (что-то одно).

    Подпись и дата заявителя. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение десяти дней. Он возвращает деньги, производит замену товара либо отказывает в удовлетворении ваших требований. Важно! Прежде чем приступать к оформлению претензии на возврат товара, нужно выяснить официальное название магазина, в котором приобреталась некачественная вещь.

    Как правильно составить претензию на возврат денег?

    Деньги возвращают в течение 10 дней.

    Рассмотрим, как правильно написать и предъявить досудебную претензию на возврат денег. В документе должны быть следующие сведения:

    1. требования потребителя,
    2. подпись оформляющего претензию, дата.
    3. о приобретенном товаре или услуге,
    4. суть претензии,
    5. о потребителе,
    6. перечень приложений к документу,
    7. о том, кому направляется претензия,

    Обычно претензию за неоказанные услуги или за некачественный товар адресуют генеральному директору ООО “Солнышко” или руководителю, если фамилия неизвестна.

    Потребитель указывает в претензии фамилию, имя, отчество, всевозможные контакты и электронный адрес для предоставления ответа на претензию.

    Как оформить возврат от покупателя

    Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

    Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.

    вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

    Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара.

    Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

    В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.

    Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию Основание возникновения обязательства Стороны спора и направление требования (кто к кому предъявляет претензию?) Описание ситуации Договор займа (или расписка о займе денежных средств) между физическими лицами Гражданин-заимодавец к гражданину-ссудополучателю В установленный соглашением срок заимополучатель деньги не вернул. В соответствии с договором на просроченную сумму могут ежедневно «набегать» проценты. Прежде чем обратиться с иском в судебный орган, заимодатель должен направить письменную претензию, указав сумму долга, включая проценты.

    В случае невыполнения заимополучателем требований, изложенных в претензии, в установленный ей же срок, с документом, подтверждающим обращение, заимодатель может идти в суд.

    Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

    В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу.

    Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

    Деньги при наличии у представителя магазина в нужной сумме могут быть возвращены сразу же, в противном случае обязанности продавца состоят в обеспечении возврата на протяжении 10 дней, считая с дня составления акта о возврате. Вернуть деньги в сумме, равной стоимости вещей, продавец может при помощи любого из способов:

    1. наличными, в пункте представительства интернет-магазина,
    2. через перевод по почте.
    3. безналичным перечислением на банковский счет, указанный покупателем,

    Здесь есть свои нюансы: стоимость доставки оплачивается за счет покупателя, а вот расходы на отправку денег за возвращенную покупку — за счет продавца, то есть деньги вернут только за товары. Если в населенном пункте по месту проживания покупателя нет офиса от магазина, то общаться следует через сеть интернета.

    Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

    С максимальной точностью укажите обстоятельства покупки: дата, время, место и наименование товара.

    Максимально полно опишите данные товара: название, марку, модель, цвет, серийный номер, комплектацию и прочие данные.

    На следующем этапе опишите мотивы, побудившие обратиться в магазин с претензией – что было обнаружено, какие дефекты, как влияют на работу товара, возможно ли использовать функции покупки в полном объеме. Сошлитесь на обязанность продавца провести экспертизу, которая выявит причину дефекта покупки, за свой счет.

    Претензии на возврат и обмен товара, возврат денег по договору оказания услуги

    Законодательство РФ не устанавливает точные промежутки времени для ответа покупателю, так как у каждой отрасли свои сроки, но стандартом считают 10 дней, начиная со следующего дня после подачи.

    (Иногда продавцы ведут себя не в соответствии с законом о защите прав потребителей — выручает вовремя записанное видео) Федеральный закон «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. ст.18 гарантирует гражданам возможность вернуть приобретенный товара ненадлежащего качества.

    Смотрите видео: ZEITGEIST: MOVING FORWARD. OFFICIAL RELEASE. 2011 (July 2020).