Вопросы к Юристу

О защите прав потребителей возврад денежных средств за предоплаченный товар

В первом случае действует правило двух недель, в течение которых и возможна рассматриваемая процедура. Когда речь идет о некачественном товаре, то сроки обращения в магазин существенно увеличены. Однако помимо этого важно определить, есть ли основания на подобное обращение:

  1. Наличие явных недостатков в товарах, которые не попадают под перечень не подлежащих возврату,
  2. При проведении экспертизы сложных товаров, которая выявила наличие недостатков продукции,
  3. Недостатки были получены по вине производителя или продавца, когда виновником признается потребитель, то возврат средств будет невозможен.

Главное определиться с наличием недостатков, какой они носят характер и по чьей вине образованы, так как даже товары, исключенные из перечня подлежащих возврату, могут быть возвращены при установлении существенных недостатков или тех недостатков, которые уже несколько раз подвергались ремонту, но нужный эффект достигнут не был.

Возврат денег за услуги

Важно отметить, что потребовать возмещение можно как при заключенной сделке, так и без этого.

О том, как вернуть деньги за товар юридическому лицу, Как оформить возврат денег на карту, читайте по ссылке: Возмещения морального ущерба можно добиться, если потребитель сможет доказать прямую либо хотя бы косвенную вину поставщика. Также у потребителя есть право на защиту своих интересов в суде.

Юрист же поможет правильно написать претензию, а также иск в суд. Также он расскажет, какой пакет документов нужен при подготовке к судебным разбирательствам.

Возврат денежных средств по закону о защите прав потребителей

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91.

Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

В случае, когда покупка испорчена/сломана, можно обращаться в магазин с требованием вернуть деньги. При этом срок годности или гарантии не должен закончиться.

Если покупатель не успел отнести товар в магазин до окончания этого срока – сделать больше ничего нельзя. Закон о защите прав потребителей – далеко не универсальный инструмент.

Он регулирует только отношения между физическими лицами и организациями.

Поэтому в ряде случаев использовать его не получится. ЗоЗПП применяется только в следующих случаях:

  • Обе стороны вступили в возмездные отношения (в данном случае – по договору купли-продажи чего-либо).
  • Товары приобретались только для персонального использования, а не для бизнес-деятельности.
  • Товарные отношения были между физическим лицом и организацией/индивидуальным предпринимателем.

В других ситуациях применять закон нельзя.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат.

Обычно все эти нюансы прописаны в договоре Если поставщик не хочет добровольно отдавать вам ваши финансы, то составляется претензия по стандартной схеме. Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней.

Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку.

Как правило, хватает обычного предупреждения о том, что вы намерены всерьез отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях.

Возврат аванса закон о защите прав потребителей

Как вернуть предоплату за товар?

Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта.

Помощь профессионалов при возврате предварительной платы Часто добиться возврата выплаченных средств своими силами довольно трудно.

Именно поэтому лучше всего обращаться за квалифицированной помощью к юристам, которые не только помогут взыскать с нерадивого продавца всю предварительно выплаченную сумму, но и другие издержки, понесённые покупателем из-за нарушений поставщика услуг или товаров.

Предоплата возвращается или нет? Мы ответили на этот вопрос.

  1. Аудиторские процедуры: виды и порядок проведения.
  2. Чем отличается юрист от юрисконсульта — особенности, обязанности и примеры

Возврат денег за услугу защита прав потребителя

Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение.

В нем закрепляются условия и порядок возврата, правила уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

Важно Заключение Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг.

Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники.

Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу. К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением.

При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами.

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)

В Название ООО или ИП из договора Адрес: ______________________________ От Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа телефон _________________________ Претензия. “___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.

Согласно пункту ____ договора передача товара осуществляется в срок __________________.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей. На основании изложенного, прошу: 1) Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.

Приложение: реквизиты счета, документы, подтверждающие размер убытков. С уважением, ________________ Фамилия И.О.

«____» ___________ 201__ года Инструкция: Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Постараюсь ответить на него в течение суток.

Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

  • — 18 января 2019 г.
  • — 29 ноября 2017 г.
  • — 29 августа 2017 г.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.

к содержанию ↑ Правила возврата товара надлежащего качества в магазин Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия: товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения.

Смотрите видео: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги (October 2020).