Вопросы к Юристу

Дополнительные сборы

Правда, две причины могут повлиять на его размеры. Во-первых, авиакомпания может изменить тарифы, а во-вторых, они иногда зависят от валютных колебаний, например — стоимости рубля по отношению к евро.Для начала рассмотрим, как формируется цена на авиаперелет. Окончательная стоимость билета состоит из тарифа, сборов аэропорта и сервисного сбора за оформление авиабилетов компаний-посредников.Покупая авиабилет какой-либо авиакомпании, важно знать, что на ее сайте (либо на сайте агентства) может быть опубликована только стоимость тарифной части. Цена кажется покупателю низкой, он начинает оформлять приобретение, и лишь в конце выписки ему указывается полная стоимость — со всеми сборами и наценками.

Агентства добавляют свою наценку к стоимости авиабилетов за оформление.

Возврат авиабилетов

При этом никаких предметов, запрещенных к перевозке, у него не обнаружилось, Клиент получил отказ в визе, По вине сотрудника в проездном документе были обнаружены ошибки, которые привели к тому, что билет оказался недействительным, В билете было указано место, которое по факту пассажиру не предоставили, Пассажир серьезно заболел или скончался, или несчастие произошло с одним из членов его семьи. Если произошли ситуации, описанные выше, то у пассажира есть все основания потребовать полную сумму, которую он потратил на билет.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.Стоит помнить!

У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопаркомВернуть билет по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально.

Сервисный сбор за авиабилет

за бронирование + 800 руб. за оформление2% при оплате банковской картой и 3% при оплате наличными от стоимости билета3 € при покупке на сайте компании, 20 € при оплате в момент бронирования и 30 € при оплате после бронирования.30 € при полетах в страны ЕвропыСтоимость обслуживания при покупке авиабилетов включается в цену.Многие компании при аннулировании полета дополнительный сбор не возвращают.

Наоборот, за возврат авиабилета приходится вносить дополнительный платеж.Бесплатная юридическая консультация:Так компания «Аэрофлот» за оформление возврата берет с клиента 800 рублей.Стоимость железнодорожных билетов включает в себя также сервисный сбор, который рассчитывается из тарифов, установленных системой распространения билетов РЖД.Приобрести билеты на поезда в виде привычного бумажного варианта можно в кассах вокзалов, где дополнительная сумма за обслуживание не берется, а также в специальных агентствах, которые берут сервисный платеж.При покупке электронного билета сбор за обслуживание зависит от стоимости поездки и от типа вагона.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе?

Если вы покупали билет в Аэрофлоте, то возвращать его придется по телефону 8-495-223-55-55

В кассе аэропорта, в котором покупался авиабилет.

Через сайт авиакомпании купленного невозвратного билета:

  1. Если снова придёт отказ, снова пишем такое же письмо. Важно подкрепить письмо законодательно.
  2. Заполняете «Уведомление», где прописываются личные данные пассажира (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, почта), вносите данные о рейсе (номер рейса, дата вылета, время вылета) указываете удобный для вас способ возврата денежной суммы за купленный билет.
  3. Если вам на почту придёт отказ, напишите еще одно письмо на юридический адрес компании на имя директора авиакомпании.
  4. На отдельном листе расписываете причину опоздания и заверяете личной подпись.

Размер сервисного сбора за оформление РЖД и авиабилетов, а также на Почте России

Данная сумма обычно невелика.

Некоторые из посредников получают комиссию от самих компаний за количество проданных билетов или оказанных услуг, и сервисный сбор поэтому у них для клиентов незначительный.

Другие накручивают дополнительный платеж к базовой стоимости.

В этом случае итоговая цена будет несколько выше. Поэтому стоимость в разных агентствах может существенно различаться.

Сумма дополнительного платежа, как правило, на бланке не отображается.

Возврат невозвратных авиабилетов

Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров. Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных». Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату.

Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно. О каких случаях идет речь? Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи.

Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.

Cервисные сборы и платы

1 Перечень запрашиваемой информации, за предоставление которой взимается плата:

  • предоставление справок факта перелета по авиабилету (утерян посадочный талон, который необходим для отчета),
  • предоставление справок факта приобретения авиабилета, который был использован для перевозки (утерян пассажирский купон, маршрут-квитанция, чек для отчета),
  • предоставление справок о стоимости приобретенного авиабилета, который был фактически использован для перевозки,
  • предоставление информации о стоимости перевозки по территории Российской Федерации при следовании за пределы территории Российской Федерации (исходя из соотношения ортодромических расстояний по маршруту полета в воздушном пространстве Российской Федерации к общей протяженности маршрута полета воздушного судна),
  • распечатка бронирования, заверенная печатью (штампом) для предоставления в консульство,
  • информационная стоимость авиабилета,
  • предоставление справок стоимости частично использованного авиабилета в случае изъятия кассового чека при возврате,
  • перевод багажной квитанции на русский язык.

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Федеральные органы законодательной, исполнительной власти,
  • органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления,
  • запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел,
  • запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи,
  • работники ПАО "Аэрофлот".

Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» сведения об оформлении авиабилета, а также об использовании перевозки по авиабилету, относятся к персональным данным и не подлежат передаче третьим лицам. Информация о перевозке по оформленному авиабилету в виде справки может быть предоставлена при личном обращении пассажира, на имя которого оформлен авиабилет, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, или его законного представителя, действующего на основании нотариально заверенной доверенности, в офисы ПАО «Аэрофлот», с оплатой установленного сбора.
Для пассажиров, проживающих в пунктах РФ, где отсутствуют представительства ПАО «Аэрофлот» возможна услуга по предоставлению справки по почте.
При отсутствии возможности обращения в офисы платная справка может быть направлена по почте при наличии заявления от пассажира с приложением копии документа, удостоверяющего личность, информации о совершенном платеже (или копии платежного поручения) с указанием реквизитов платежного документа. Данные документы необходимо направить почтой в ПАО «Аэрофлот» в адрес офиса отдела собственных продаж, расположенного в г. Москве по адресу: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10.
Заявление на предоставление информации в виде справки должно содержать:
1. данные документа, удостоверяющего личность пассажира (общегражданский или заграничный паспорт),
2. информацию о дате перелета, номере рейса и номере билета.
В заявлении, направленном по почте, подпись пассажира должна быть нотариально заверена.
Срок оформления справки – 30 календарных дней с момента поступления запроса в ПАО «Аэрофлот».

*Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

**Сервисные сборы, взимаемые в офисах собственных продаж, являются невозвратными, за исключением случаев вынужденного возврата полностью неиспользованных авиабилетов.

*** В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, сборы за бронирование не возвращаются.

Правила возврата авиабилетов — куда обращаться?

Рассмотрение заявления перевозчиком занимает около месяца.Особый случай представляют невозвратные билеты. Если при покупке билета в тарифных правилах было оговорено, что он невозвратный, то вернуть его, скорее всего, не удастся.Существует ряд исключений, когда возврат их все же возможен. Это медицинское подтверждение болезни путешественника, смерть его или близкого ему человека. Но на практике для этого нужно подавать исковое заявление на данную компанию в суд.Правила предусматривают возврат средств за билет аналогичным способу его покупки.

Обязательно, чтобы на документе была необходимая отметка компании.Перечень способов возврата:банковская карта,банковский счет,на терминалы электронных кошельков,через салоны связи,на счет мобильного телефона.

Как вернуть авиабилеты купленные через интернет — процедура возврата

Это чревато тем, что первый вариант заявления не будет учитываться, а значит, время будет потеряно и по факту получится, что возврат запросили позже.

Так как, речь идет об авиабилете, приобретенном, благодаря возможностям интернета, то для того, чтобы его сдать обратно нет необходимости приходить в кассу.Вся процедура возврата осуществляется на сайте турагентства. В данном случае требуется заполнение заявления на нужной странице.Одновременно с отправкой заявления на сайте, нужно приложить к нему фотографию с того паспорта, на который был приобретен билет. Иногда допустимо высылать сканы по электронной почте.Во всех случаях допускается личное обращение к сотрудникам турагенства с пожеланием о переносе даты вылета, либо возврата денежных средств за билет.

Сервисный сбор за возврат авиабилетов

Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте. Главное – не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный».

Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

Как произвести возврат авиабилета?

При этом будет удержана оплата сборов.

Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф. Если пассажир возвращает билет за четыре часа до начала полета, то ему будет предложено оформить возврат ¾ от изначальной стоимости оплаченного билета + оплата сборов и штраф (в зависимости от авиаперевозчика). Если пассажир возвращает авиабилет менее, чем за четыре часа до начала рейса, то стоимость возврата зависит от типа авиакомпании.

А штраф может быть повышен в несколько раз.

Предупреждение Если приобретенный вами билет был «бизнес-класса», то размер штрафа при возврате может быть снижен или отменен вообще. Период возврата денег за сданный билет также зависит от того, за сколько до начала полета он был сдан, а также от стоимости билета.

В среднем, деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.

Учет авиабилетов и сервисного сбора проводки

Агентский сбор — сразу на расходы, а НДС по нему — к вычету Селенко Ирина, г. Москва При покупке билетов через агентство компания получила счет-фактуру на сумму сервисного сбора за оформление билетов.

  1. 2014 г.
  2. Работник заболел в командировке: что делать работодателю, № 5
  3. Квартира для командированных работников в собственности или аренде, № 4
  • Совместитель едет в командировку: что со второй работой?, № 3
  • Командировка в Крым переходного периода: определяемся с курсом пересчета гривны, № 13
  • Хочу все знать: расходы на командировку, № 19
  • Неоднозначные командировочные расходы и их учет, № 13
  • Недоедал, недосыпал, пил только чай…, № 4
  • В командировку на личном авто?

    Легко!, № 5

  • Командировка от двух работ: основной и по совместительству, № 4
  • Командировочные билеты куплены через агента: смотрим, что с НДС и прибылью, № 12
  • Отчет по загранкомандировке: работнику выданы рубли, траты произведены в валюте, № 15

Журнал о красивых местах и самостоятельных путешествиях

Зависит от маршрута и даты на международных рейсах.

1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) Включены напитки, сэндвичи и десерты.

Выбор блюд зависит от длительности перелета Belavia: Специальное предложение Запрещено 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке + 1 место багажа до 8 кг в салоне Включено стандартное бортовое питание Alitalia: Light Запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см Включены напитки и закуски на международных рейсах airBaltic: Basic Запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см + 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне Только за плату на борту или по предзаказу «Нордстар»: Промо Запрещено 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке + 1 место ручной клади до 5 кг Включено стандартное бортовое питание Lufthansa: Economy Light Запрещено Только 1 место ручной клади до 8 кг Включены легкие закуски и напитки Aegean Airlines: GoLight Разрешено с доплатой Только 1 место ручной клади до 8 кг Включено бортовое питание на международных рейсах В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть.

Заявление на возврат денег за авиабилет

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Заявление».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Согласно п.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиров багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа -и провоз этого багажа.

В силу п.1.ст.105 Воздушного кодекса РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я заключила договор перевозки пассажира с этой авиакомпании.

При этом в соответствии со ст.779 ГК РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг. Необходимо отметить, что так как договор перевозки пассажира заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Возместить мне моральный ущерб в размере _______ рублей3.

Возместить мне расходы на юридические услуги в размере _______ рублей, согласно ст.

Заявление на возврат налогов и сервисных сборов авиабилетов

Топливные сборы Маршрут Величина топливного сбора за каждый полетный сегментклассов «Эконом»/»Комфорт» между Москвой и пунктами Америки/Азии 106 EUR/106 евро между Москвой/Санкт-Петербургом/Ростовом и пунктами Европы/Ближнего Востока (для прямых перевозок), между пунктами Дальнего Востока и зарубежными пунктами Азии (для прямых перевозок) 51 EUR/51 EUR между пунктами Российской Федерации 1865 RUB/1865 RUB Исключения: между Москвой и Якутском 3365 RUB/3365 RUB между Москвой и пунктами Дальнего Востока/Магаданом не взимается На территории Российской Федерации указанные в иностранной валюте топливные сборы оплачиваются в рублях по действующему на день оплаты курсу. Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент класса «Бизнес» составляет 200% от сбора за полетный сегмент классов «Эконом»/»Комфорт».

Дополнительные сборы

К заявлению на возврат нужно приложить документы:

  • копия документа, подтверждающего платеж,
  • маршрут-квитанция,
  • копия основной страницы документа, удостоверяющего личность, который был указан при покупке билета,
  • при вынужденном отказе – также копия документа, подтверждающего обстоятельство вынужденного отказа.

Если у вас возникли вопросы или до вылета остается мало времени, а вы не успеваете прислать все необходимые документы, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов по телефону: 8 499 270-35-34 (работает круглосуточно).
Мы сделаем всё, чтобы вам помочь. Обратите внимание, что сегменты билета должны быть использованы последовательно.
Если вы приобрели билет «Туда и обратно» и не воспользовались первым перелетом «туда», оставшиеся перелеты будут аннулированы.

Как сдать авиабилеты: правила, советы. заявление на возврат

Так что, чем раньше пассажир решил вернуть свой авиабилет, тем больше будет возвращенная за покупку билета сумма:

    Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета.

Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.

  • Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета.
    При этом будет удержана оплата сборов.
  • заявление (на возврат стоимости авиабилета)

    City.Travel, размер сборов рассчитывается на момент обращения, и может отличаться в дальнейшем (изменение времени до вылета, вылет состоялся, изменение курсов валют, незаезд в отель, начало регистрации на рейс и иные случаи).

    Дополнительно к сборам поставщиков/авиакомпаний/отелей взымаются фиксированные сервисные сборы, являющиеся оплатой услуг City.Travel согласно тарифам:

    • Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
    • Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
    • Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
    • Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
    • Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ.

    Заявка на возврат услуги «места повышенной комфортности в самолете»

    После получения заявления, заказ отправляется в очередь на осуществление возврата денежных средств.

      Приоритетом являются возвратные заказы на вылет текущим днем, однако, просим обратить внимание на то, что если пассажир находится в аэропорту и уже идет регистрация на рейс, пассажир САМОСТОЯТЕЛЬНО должен снять места в кассе или представительстве и снять статус регистрации на рейс с электронного билета.

    В противном случае возвраты на текущие даты приниматься не будут.

  • При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе).
  • Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств составляет:
    • 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Трэвел.

    Возврат денежных средств за авиабилет

    Перечень причин, дающих право на вынужденный возврат либо, в возможных случаях, вынужденного обмена билета, устанавливается авиакомпанией.

    Наиболее распространенные причины:

    • Отмена рейса
    • Значительная задержка рейса
    • Отсутствие свободных мест (overbooking)
    • Госпитализация на время перелета и серьезные заболевания, несовместимые с перелетом
    • Смерть пассажира
    • Отказ в визе в страну пребывания или транзита (если транзитный перелёт требует наличия визы)

    Решение о возможности проведения агентом вынужденного возврата авиабилета требует обязательного согласования авиакомпанией. Сроки, обязывающие авиакомпанию принять решение о согласии вынужденного возврата или отказе в нём, не регламентированы агентскими и иными договорами с авиакомпаниями.

    Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

    АГЕНТ обязуется провести вынужденный возврат и возместить средства в ПОЛНОМ обьеме ПАССАЖИРУ только при наличии согласования авиакомпании.

    Сервисный сбор за ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ ПАССАЖИРА в авиакомпании по вопросу вынужденного возврата составляет 50 евро (в рублях по курсу на день начала услуги) и оплачивается клиентом ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от ответа авиакомпании (согласие или отказ).

    Клиент вправе отказаться от услуг АГЕНТСТВА в представлении интересов и уплате сервисного сбора.

    В таком случае для проведения вынужденного возврата клиенту требуется предоставить письменное (документ или e-mail) согласие авиакомпании в согласовании вынужденного возврата самостоятельно.

    Правила возврата невозвратных авиабилетов при опоздании При опоздании обладатель невозвратного билета может:

    • На сайте, на котором осуществлялась покупка авиабилета, заполнить так называемый «бланк-уведомление», где нужно прописать личные данные, а также объяснить причину опоздания.
    • Если последует отказ, то аналогичный бланк следует отправить на почту юридического адреса обслуживающего вас авиаперевозчика.
    • В случае двойного отказа, рекомендуется проконсультироваться с юристом и решать вопрос в судебном порядке.

    Полезный совет Знайте свои права! При отправлении бланка с просьбой вернуть часть денег по невозвратному билету ссылайтесь на статью 108 Воздушного кодекса Российской федерации, согласно которому каждый пассажир имеет право сдать даже невозвратный билет и рассчитывать на частичную компенсацию его стоимости.

    Информация по вынужденным возвратам Согласно агентскому договору с авиакомпанией и правилами продажи билетов, агент выполняет продажу и возврат билетов строго по правилам тарифов.
    В ряде случаев, предусмотренных авиакомпанией (смерть, госпитализация, отказ в визе и прочие) авиакомпания допускает проведение возврата денежных средств в полном обьеме (вынужденный возврат). Для проведения вынужденного возврата агенту требуется согласование авиакомпании, которое выдается на основании обращения ПАССАЖИРА В АВИАКОМПАНИЮ и рассматривается представительством авиакомпании ИНДИВИДУАЛЬНО.

    Смотрите видео: Про благоустроиство и дополнительные сборы (August 2020).