Вопросы к Юристу

Что делать, если коллекторы звонят вашим родственникам

Таким образом, если должник получил уведомление с требованием вернуть долг по договору кредитования либо ему поступают телефонные звонки с таким требованием от коллекторов, необходимо уточнить, передал ли банк его долговое обязательство третьему лицу.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Согласно действующему законодательству коллекторы вправе осуществлять непосредственное взаимодействие с должником, если банк передал им такое право. Но не всегда коллекторы используют законные меры для осуществления давления на должника, в том числе, беспокоят звонками родственников, друзей и близких.

В частности, звонки могут поступать в выходные дни, ночное время, несколько раз на дню, иной раз оказывая не только психологическое давление, но и угрожая должнику и родственникам, что является неправомерным действием со стороны коллектора.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

После того, как копия кредитного договора переходит в руки коллекторов, они начинают обзванивать все имеющиеся контактные номера.

Должнику на заметку Если родственнику или знакомому должника позвонил коллектор с целью разыскать нарушителя, то он имеет право не отвечать на его вопросы или предоставить информацию, на свое усмотрение.

Также родственник имеет право попросить удалить его номер из базы данных и больше его не беспокоить, хотя это вряд ли принесет результат. Лицо, неимеющее отношение к кредитному долгу, имеет право обратиться с Роскомнадзор для защиты своих персональных данных, которые коллекторы используют и хранят без его согласия. Есть несколько случаев, когда звонки коллекторов родственникам не запрещены законом: если номер указан в кредитном договоре как контактный, если номер телефона принадлежит поручителю, наследнику или супругу должника, если контакт используется с целью поиска должника и получения информации о его местонахождении.

Что делать если коллекторы звонят родственникам?

В этих случаях они вообще не несут никакой ответственности за происходящее.

Коллекторы вправе донести до сведения друга должника, выступающего в роли поручителя по кредиту, о степени ответственности за последующую неуплату.

Разумеется, коллекторы имеют право действовать только в рамках установленного законодательства.

Права превышать полномочия, отведенные им законодательством, у них нет.

Коллекторы звонят и угрожают родственникам!

В противном случае, такие действия можно расценивать, как психологическое воздействие на самого должника и может караться законодательно.

Совет! Если коллекторы преследуют родных людей должника, то последним следует выполнить следующее:

  1. обратиться в суд с заявлением на незаконное действие коллекторов.
  2. записать разговор на диктофон,
  3. уточнить в разговоре полные сведения о звонящем,

  1. предупредить коллектора, что они не должны быть носителями информации для должника также, как и общаться с ними,
  2. человек, не имеющий прямого отношения к задолженности родственника, вправе потребовать от коллекторов прекратить преследование, т.

  • если преследование не прекращается, то не лишним действием будет записать разговор на диктофонную ленту и данную запись представить правоохранителям как серьезное доказательство,
  • они могут не общаться со звонящими, если не подписывали договор займа в качестве поручителя,
  • Коллекторы звонят родственникам

    юрист Старцев Герман Витальевич Вот уж эти то утырки ни как не могут влиять на кредитную историю. Пошлите их куда подальше, они вообще никто, и нет в РФ закона регулирующего их деятельность.

    Они имеют право только заниматься обработкой информации и не более.

    А звонить кому либо это уже — нет.

    Как избавиться от коллекторов законным способом?

    Звонят коллекторы — что делать?

    Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.Каждый может звонить и требовать какие-либо долги.

    Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

    Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т.

    Кто такой коллектор

    Коллекторская фирма представляют собой частную организацию, в которой работники имеют немалый опыт в юридических вопросах, а также психологии человека. Оба эти критерия очень важны для сотрудников коллекторских организаций. Наиболее подходят в данном случае юристы, сотрудники внутренних дел, бывшие служащие силовых структур и другие.

    Когда банк обращается к услугам коллекторских фирм:

    1. При необходимости воздействия на заемщика, который задерживает выплаты, с целью принуждения его внести необходимые выплаты.
    2. При решении «перепродать долг» банком агентству.

    Первая ситуация предусматривает обращение банка непосредственно к коллекторам за помощью, если:

    • задолженность продолжается более 6 месяцев,
    • сумма просроченного займа является большой,
    • отсутствует договоренность между банком и заемщиком относительно снижения процентов по выплатам,
    • клиент игнорирует письма, звонки специалистов банка.

    Вторая ситуация подразумевает «продажу долга» коллекторам согласно договору переуступки прав. По факту это означает, что должник будет иметь долг теперь не перед банком, а коллекторской фирмой.

    Специалисты рекомендуют неопытным гражданам сразу же изучить подробно кредитный договор. Если обнаружен пункт, который НЕ дает прав банку на переуступку договора третьим лицам, значит, подобные действия являются незаконными.

    Что может коллектор

    Организация, предоставляющая коллекторские услуги, вправе:

    • звонить должнику,
    • общаться с должником в рамках личных встреч,
    • отправлять сообщение информационного характера с помощью электронного адреса, СМС,
    • отправлять письма по почте на адрес, где должник проживает или зарегистрирован.

    Специалисты подчеркивают, что иногда права коллекторов могут быть расширенными. Для этого в специальном документе должен быть указан данный пункт, а сам документ обязательно подписан заемщиком.

    Закон на сегодняшний день ограничивает воздействие и общение коллекторов на должников:

    1. Работнику разрешается звонить в рабочие (08:00-22:00) и выходные дни (9:00-20:00).
    2. Коллектор имеет право на 1 телефонный звонок в сутки, 2 звонка в неделю и 8 звонков в месяц.
    3. Представитель коллекторской организации вправе отправлять письма на электронный адрес, письма на почтовый адрес и СМС не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
    4. Встречаться лично коллектору с клиентом можно не чаще 4 раз в месяц.

    Коллекторам категорически запрещено следующее:

    • воздействие различными методами, которые выходят за рамки договора и закона в принципе,
    • вымогание долгов с людей, которые являются инвалидами 1-й группы, недееспособными лицами, банкротами,
    • сокрытие электронного адреса, номеров телефонов, с которых непосредственно звонят или пишут сотрудники коллекторской организации,
    • сокрытие, ложное информирование клиента относительно размера долга,
    • применение физической расправы, угрозы таковой.

    Не секрет, что большинство коллекторов прибегают к таким мерам воздействия на клиентов, которые существенно превышают рамки их полномочий. Поэтому необходимо знать, что при подобных ситуациях должнику следует обязательно обращаться к правоохранительным органам за помощью.

    Смотрите видео: Что делать если банки звонят Вашим родственникам и коллегам по работе? Досудебное урегулирование (August 2020).