Вопросы к Юристу

Должен ли отель выдавать договор

"Аудит и налогообложение", 2005, N 6

Туристский сезон в разгаре. У гостиниц, как всегда в этот период, много хлопот и проблем, связанных с оказанием услуг своим гостям. В настоящей статье мы обращаем внимание на наиболее часто допускаемые гостиницами ошибки при заключении договоров на оказание гостиничных услуг и хозяйственных договоров, а также на некоторые условия договоров, к которым нельзя предъявить юридических претензий, но наличие которых может повлечь налоговые риски.

Договоры на оказание гостиничных услуг

  1. Как правило, цены, устанавливаемые договорами гостиниц с юридическими лицами (так называемые корпоративные цены), отличаются от цен, указанных в прейскуранте "от стойки". При этом юридическое лицо (компания) в соответствии с условиями договора обязуется забронировать не менее определенного количества ночей. Обычно в случае невыполнения этой нормы гостиница оставляет за собой право не заключать аналогичный договор в будущем или произвести перерасчет исходя из цен, указанных в прейскуранте "от стойки".

При наличии таких условий гостиница должна отслеживать количество выбранных услуг в рамках заключенного договора и произвести перерасчет в случае невыполнения компанией предусмотренных условий.

Что касается вопроса перерасчета обязательств (в случае невыполнения компанией условий по ночевкам), то не всегда гостиницы производят этот перерасчет. Объясняют они это тем, что договор предусматривает два варианта решения проблемы: либо перерасчет, либо незаключение договора в будущем.

Если отношения гостиницы с компанией не расторгнуты, то в соответствии с п. 12 ПБУ 9/99 "Доходы организации" все необходимые условия для признания выручки есть в наличии. Поэтому гостиница обязана произвести перерасчет обязательств, выставить новый (дополнительный) счет компании и доначислить выручку в бухгалтерском и налоговом учете, а также налог на добавленную стоимость.

Необходимо помнить и о дате доначисления выручки в бухгалтерском и налоговом учете. Так, в рассматриваемом случае договором предусмотрено, что корпоративные цены действительны при бронировании не менее определенного количества ночей за период действия договора.

Если договор заключен на период с 1 января по 31 декабря текущего года, то в бухгалтерском и налоговом учете гостиница должна будет произвести перерасчет 31 декабря текущего года, поскольку именно на эту дату сторонам станет ясно, выполнила компания условие о количестве ночей или нет.

В части налога на добавленную стоимость, по нашему мнению, нет необходимости представлять в налоговые органы уточненные налоговые декларации за все налоговые периоды, за которые гостиница производит перерасчет. Данное мнение основано на том, что обязательство по доначислению НДС возникнет у гостиницы только в момент доначисления выручки, а следовательно, налоговая база за предыдущие налоговые периоды была сформирована верно.

Согласно же ст. 54 НК РФ уточненные налоговые декларации налогоплательщики обязаны представить при обнаружении ошибок (искажений) в исчислении налоговой базы, относящихся к прошлым налоговым (отчетным) периодам.

  1. Другое достаточно часто встречающееся условие в договорах на оказание гостиничных услуг - предоставление гостиницей гостю двух-трех часов бесплатного нахождения в номере для подготовки к выезду. Так, если расчетный час 12 часов дня, то гость может находиться в номере до 15 часов.

Данный подход к работе с клиентами, безусловно, говорит о высоком уровне обслуживания гостиницы. Однако бухгалтер, увидев такую запись в договоре, должен помнить следующее.

Пунктом 13 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 (далее - Правила), плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда гостя (не более чем на шесть часов после расчетного часа) с него взимается почасовая плата за проживание, то есть в случае задержки на два - три часа после расчетного часа он обязан заплатить за это время. Однако если гостиница предоставляет гостю данное время бесплатно, происходит реализация услуг на безвозмездной основе, которая в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ облагается налогом на добавленную стоимость.

В бухгалтерском учете гостиницы в этом случае должна появиться запись по дебету счета 91 "Внереализационные расходы" и кредиту счета 68 "Расчеты по налогам и сборам", субсчет "НДС", на сумму налога на добавленную стоимость, рассчитанного с рыночной стоимости (как правило, это стоимость, указанная в прейскуранте "от стойки") времени, в течение которого гость занимал номер бесплатно.

Обращаем внимание, что при этом выручка в бухгалтерском учете признаваться не будет, поскольку не соблюдаются все необходимые требования, установленные п. 12 ПБУ 9/99 "Доходы организации", а именно: гостиница не имеет права на получение выручки, которое вытекает из конкретного договора.

Аналогично и в налоговом учете. Так, согласно п. 3 ст. 271 НК РФ для доходов от реализации датой получения дохода признается дата реализации услуг, которая определяется в соответствии с п. 1 ст. 39 НК РФ, независимо от фактического поступления денежных средств в их оплату. В свою очередь, п. 1 ст. 39 НК РФ предусмотрено, что реализацией услуг признается передача на возмездной основе права собственности, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу.

Для того чтобы избежать начислений НДС, бухгалтеру гостиницы или экономической службе необходимо подготовить расчет (калькуляцию) номерного фонда. Данный расчет поможет бухгалтеру в случае возникновения спорной ситуации с налоговиком доказать, что в стоимость номерного фонда (всего или только некоторых номеров - это уже зависит от ценовой политики гостиницы) входит стоимость часов, проведенных гостем в номере без дополнительной оплаты. Другими словами, три часа были предоставлены гостю не бесплатно.

  1. Распространенным нарушением является совмещение в договоре на оказание гостиничных услуг условий, характерных для договора возмездного оказания услуг и так называемого посреднического договора. Так, предметом договора указывается оказание гостиничных услуг по предварительным заявкам заказчика (юридического лица, обычно турфирмы). В то же время договором предусматривается, что при размещении клиентов по заявкам заказчика гостиница выплачивает ему комиссионное вознаграждение в размере 10% от стоимости предоставленных клиентам заказчика номеров. Оказание каких-либо услуг заказчиком гостинице договором не предусматривается.

Аналогичная ситуация, когда условиями договора предусмотрено, что гостиница предоставляет компании услуги по размещению по корпоративным ценам и в то же время обязана оплачивать ей комиссионное вознаграждение в размере 10%.

В результате не понятно, гостиница оказывает услуги компании (заказчику) по размещению или компания (заказчик) - гостинице по поиску клиентов.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

На основании ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

В связи с тем что бухгалтерский и налоговый учет по договору на оказание услуг и комиссионному договору различаются, необходимо четкое разграничение условий, характерных для этих договоров.

По договору на оказание услуг гостиница отражает выручку исходя из стоимости фактически заселенных номеров, отраженной в договоре. В данном случае агентское вознаграждение не выплачивается.

По договору комиссии (агентирования) гостиница отражает выручку исходя из стоимости номеров, определенной в договоре агента (компании) с клиентом на основании отчета компании. На основании этого же отчета подтверждается сумма выплачиваемого компании вознаграждения за поиск клиентов.

Отсутствие отчета, как правило, является главной проблемой при подтверждении гостиницей сумм агентского вознаграждения, в то время как его наличие прямо предусмотрено ст. 999 ГК РФ. Согласно данной статье при исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить об этом комиссионеру в течение 30 дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет при отсутствии иного соглашения считается принятым.

Таким образом, если четко не разграничены условия, относящиеся к договору оказания услуг и к договору комиссии, у гостиницы всегда существует риск непризнания налоговыми органами в составе расходов, уменьшающих налогооблагаемую прибыль, сумм комиссионного вознаграждения.

В рассматриваемой ситуации рекомендуем либо в одном договоре четко разделять взаимоотношения и финансовые условия по договорам возмездного оказания услуг и комиссии, либо составлять два договора (последнее предпочтительнее). Полагаем, что во избежание спорных ситуаций с контролирующими органами следует внести в текст договоров, аналогичных вышеназванным, если гостиница отражает их в учете как посреднические, соответствующие изменения, в частности предмет договора определить в соответствии с требованиями, установленными для договора комиссии (агентского договора), например, указать следующее: "Компания обязуется по поручению гостиницы за вознаграждение совершать сделки с третьими лицами на предоставление гостиничных услуг по ценам, указанным в приложении, от своего имени, но за счет гостиницы".

  1. По условиям договора оказания гостиничных услуг гостиница выплачивает заказчику бонус или премию за то, что заказчиком были выполнены конкретные условия (например, выбрано определенное количество ночей по стоимости, указанной в договоре).

С подобной мотивацией логичнее было бы выплачивать не бонус, а делать скидку со стоимости услуг гостиницы на ту же сумму. Данный подход позволил бы избежать лишних трудозатрат на документооборот, а также возможных вопросов о правомерности уменьшения налогооблагаемой прибыли на понесенные гостиницей расходы в виде бонуса.

Однако не всегда гостиницы готовы идти на изменения условий договора. Тем более что с юридической точки зрения ничего не нарушается. И сам бонус выплачивается, как правило, клиентам, с которыми связаны долгосрочные планы о сотрудничестве.

Подобная практика выплаты бонусов распространена среди торговых организаций, когда в целях стимулирования покупательской активности, поддержки сбыта и дальнейшего развития продаж устанавливается система премирования дистрибьюторов.

Даже по мнению налоговых органов, выраженному, например, в п. 6 Письма УМНС по г. Москве от 18.02.2004 N 26-08/10738 "О налоге на прибыль", расходы в виде выплачиваемых поощрительных бонусов являются экономически оправданными и произведенными для осуществления деятельности, направленной на получение дохода. Документальным подтверждением таких расходов является наличие в договоре условия о выплате премии, а также всех необходимых данных, позволяющих определить размер премии и условия ее выплаты. Кроме того, при выполнении условий премирования, изложенных в договоре, стороны должны подписать протокол, в котором указывается объем товаров, приобретенных в течение соответствующего периода, и определяется сумма премии.

В этом случае указанные расходы могут быть включены в состав прочих расходов, связанных с производством и реализацией.

Однако данное мнение налоговиков высказывалось только относительно торговых организаций по работе с дистрибьюторами. Согласно большому экономическому словарю (под ред. А.Н. Азрилияна) "фирма-дистрибьютор, как правило, располагает собственными складами, устанавливает длительные контрактные отношения с производителями и представляет фирмы-производители на рынке".

В отношении гостиниц такая практика еще не совсем обычна, поэтому им придется поспорить с налоговиками об экономической оправданности таких расходов. В частности, может возникнуть ситуация, когда в договоре с клиентом цены указываются ниже, чем в прейскуранте "от стойки". В данном случае гостиница фактически предоставляет клиенту скидку (то есть льготные условия). За что же тогда еще выплачивать бонус? Экономическая оправданность данных расходов, предусмотренная ст. 252 НК РФ, явно будет поставлена под сомнение налоговыми органами.

В то же время выплата поощрительного бонуса может быть экономически обоснована, если цены, по которым гостиница оказывает услуги клиенту, будут установлены по прейскуранту "от стойки".

  1. Гостиницы заключают договоры, по условиям которых обязуются оказать услуги по обеспечению на территории гостиницы охраны транспортных средств заказчиков. Причем условиями договора предусматривается, что гостиница сама обязуется оказать эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 3 Закона РФ от 11.03.1992 N 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" предусмотрена охрана имущества собственников.

Однако согласно ст. 11 этого Закона оказание такого рода услуг разрешается только предприятиям, специально учреждаемым для этих целей.

Предприятие, которое в соответствии со своим уставом занимается оказанием охранных услуг, обязано иметь соответствующую лицензию, выдаваемую органом внутренних дел в порядке, установленном названным Законом.

Статьей 14.1 КоАП РФ предусмотрено, что осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), влечет наложение штрафа на юридических лиц от 400 до 500 минимальных размеров оплаты труда с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.

В подобных случаях во избежание штрафных санкций необходимо в дополнительном соглашении к договору определить, что гостиница гарантирует сохранность имущества заказчика, оставленного на стоянке гостиницы.

Хозяйственные договоры, заключаемые гостиницами с контрагентами

  1. Много замечаний бывает, как правило, по договорам купли-продажи (поставки) товаров. Так, условиями договора часто определено, что наименование, количество и цена товара указываются в счетах-фактурах и (или) накладных.

Пунктом 3 ст. 455 ГК РФ установлено, что условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В указанном и аналогичных случаях при отсутствии условия о согласовании товара договор может быть признан незаключенным.

Ссылка в договоре на счет-фактуру или накладную как на документ, определяющий существенные условия договора, некорректна, поскольку накладная на передачу товара является фактическим подтверждением исполнения, а не заключения договора.

Согласно ст. 169 НК РФ счет-фактура является документом, служащим основанием только для принятия предъявленных сумм налога на добавленную стоимость к вычету или возмещению в порядке, предусмотренном НК РФ.

Если стороны точно не могут определить, какой именно товар будет являться предметом купли-продажи (например, когда договор заключается на длительный срок), рекомендуем гостиницам определять дополнительными соглашениями такой товар или указывать в договоре, что товар приобретается согласно заявкам, которые являются неотъемлемой частью договора, и прикладывать соответствующие заявки к договору.

  1. Гостиницы, приобретая товар, в дополнение к нему получают в безвозмездное пользование оборудование, необходимое для его реализации. Например, поставщик кофе передает гостинице на период действия договора поставки во временное безвозмездное пользование кофеварочное оборудование. Актом приема-передачи оборудования подтверждаются факт передачи и стоимость оборудования.

Статья 250 НК РФ определяет, что внереализационными доходами налогоплательщика, увеличивающими налоговую базу по прибыли, признаются доходы в виде безвозмездно полученного имущества (работ, услуг) или имущественных прав.

В соответствии с п. 10 Методических указаний по бухгалтерскому учету материально-производственных запасов, утвержденных Приказом Минфина России от 28.12.2001 N 119н, в случае отсутствия у организации права собственности на поступившие материальные ценности последние должны учитываться на забалансовых счетах.

При подобных формулировках в договорах очевиден риск доначисления налоговой базы по налогу на прибыль налоговыми органами в случае выездной проверки на величину рыночной стоимости аренды имущества, переданного в безвозмездное пользование.

Во избежание рисков гостиницам можно порекомендовать указывать в аналогичных договорах, что стоимость пользования переданным оборудованием входит в стоимость поставляемого товара.

  1. Договоры строительного подряда на выполнение ремонтных работ имеются практически во всех гостиницах. Однако сметы к договору подряда зачастую отсутствуют.

Согласно ст. 743 ГК РФ техническая документация и смета являются существенными условиями договора строительного подряда.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В случае отсутствия сметы договор может быть признан незаключенным, возможны также разногласия сторон по порядку исполнения и стоимости договора.

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ: общие положения и порядок предоставления услуг

Кроме этого, в Правилах под гостиницами подразумеваются и другие объекты, предназначенные для размещения людей. Однако иные средства для постояльцев не следует путать с кемпингами и детскими лагерями.

Это самостоятельная категория, на которую действие рассматриваемых Правил не распространяется.

Более того, под юрисдикцию означенного нормативного акта не подпадают туристические базы и другие молодежные лагеря.

Не относятся к гостиницам и ведомственные общежития, а также квартиры или комнаты, которые граждане или организации сдают в аренду. Железнодорожные выгоны и прочие транспортные средства, в которых оборудованы спальные места и в которых по сути возможно размещение людей, также не регулируются Правилами.С целью понимания некоторых терминов законодателем, как правило, в нормативных документах дается разъяснение определенным понятиям, употребляющимся в текстах этих актов.

Какие документы должна выдать гостиница для подтверждения проживания в командировке для отчета

Для устранения возможных конфликтов во взаимоотношениях с клиентами все услуги должны быть обязательно зафиксированы в документах строгой отчетности в гостинице. В зависимости от вида хозяйственной деятельности отеля список этих бланков может отличаться. Каждый отель может предоставить чеки и документы, подтверждающие проживание в гостинице в командировке, в двух вариантах:

  1. документы регистрации организации,
  2. внутреорганизационные документы отеля.

Во внутреорганизационные бланки входят также документы, подтверждающие расходы на гостиницу, проживание и дополнительные услуги.

Какие документы можно принять от сотрудника, вернувшегося из командировки, для подтверждения оплаты услуг гостиницы?

При этом Правила № 490 не содержат требования об обязательном указании в данном документе (квитанции, талоне и т. п.) каких-либо иных реквизитов (например, адреса исполнителя).

Счет, выданный гостиницей, можно считать документом, подтверждающим факт оказания услуг, он служит достаточным основанием для санкционирования оплаты денежных обязательств (подп. 15 п. 5 Порядка санкционирования оплаты денежных обязательств получателей средств федерального бюджета и администраторов источников финансирования дефицита федерального бюджета, утвержденного приказом Минфина России от 01.09.2008 № 87н).

За гостиницу платил работодатель: подтверждаем расходы

На выданные под отчет суммы (суммы выданного перерасхода по утвержденному авансовому отчету) счет 71 «Расчеты с подотчетными лицами» дебетуется в корреспонденции со счетами учета денежных средств.

В рассматриваемой ситуации оплата услуг гостиницы производится организацией, а не работником.

Поэтому при безналичной оплате организацией расходов на проживание счет 71 «Расчеты с подотчетными лицами» не применяется, стоимость проживания в авансовый отчет не включается.

Образец договора на оказание гостиничных услуг

Подтверждение бронирования на размещение Исполнителем оформляется счетом за бронирование и проживание в соответствии с заявкой. 2.7. Оплата счета на бронирование и проживание производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет в банке или внесением наличных денежных средств в кассу Исполнителя в течение пяти рабочих дней с момента выставления.

Оплата счета является подтверждением Заказчиком условий бронирования и проживания.

Служебные командировки: гостиничные расходы

К таким реквизитам относятся, в частности, наименование документа, шестизначный номер и серия, наименование организации, оказывающей услуги, ее местонахождение и ИНН, печать. Во-вторых, простой компьютер для формирования бланков строгой отчетности использован быть не может.

Дело в том, что бланк документа должен изготавливаться типографским способом или формироваться с использованием автоматизированных систем (п. 4 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 № 359).

Автоматизированная система должна иметь защиту от несанкционированного доступа, идентифицировать/фиксировать и сохранять все операции с бланком документа в течение не менее 5 лет.

Также при заполнении бланка документа и выпуске документа автоматизированной системой сохраняются уникальный номер и серия его бланка.

Договор на гостя в гостинице с указанием паспортных данных

668 юристов сейчас на сайте На основании постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г.

Спасибо. 22 Июля 2017, 10:02, вопрос №1322575 Петр, г. Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

    Общаться в чате п. 20. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать: а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации, б) сведения о заказчике (потребителе), в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере), г) цену номера (места в номере), д) период проживания в гостинице, е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя). расплывчато написано ? Петр 22 Июля 2017, 10:15 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Так обязательно или на наше усмотрение? 22 Июля 2017, 10:43

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Общаться в чате Обязательны сведения предусмотренные п.п. а — д, п. е — на Ваше усмотрение. 22 Июля 2017, 10:51 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • 25 Мая 2017, 00:27, вопрос №1263311
    • 29 Ноября 2017, 08:06, вопрос №1828298
    • 14 Сентября 2017, 15:38, вопрос №1751866
    • 02 Апреля 2017, 10:30, вопрос №1593784
    • 13 Июня 2017, 14:59, вопрос №1282986

    Как общаться с турфирмами

    Без веских оснований фирма не может расторгнуть договор, а также изменить без согласования с туристом программу пребывания и маршрут путешествия, в том числе город и гостиницу, или отказать ему в предоставлении туристских услуг.

    Если поездка не состоялась по вине турфирмы, уплаченные деньги (например, предоплата) должны быть возвращены. Условия замены отеля или изменения программы должны быть прямо оговорены в договоре.

    Турист имеет право не согласиться с возможной заменой отеля или временем вылета.

    Если тур групповой, в договоре должны быть указаны условия отмены поездки в связи с недобором группы.

    Как турфирма, так и турист вправе потребовать изменения условий договора или его расторжения при существенном изменении обстоятельств, к которым относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков поездки (например, при недоборе группы)

    Примерная форма договора оказания гостиничных услуг

    2.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату.

    Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.

    2.3. Заказчик обязан: 2.3.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности. 2.3.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.

    Обязательно ли организации заключать письменный договор при одноразовых сделках оказание услуг

    И суд должен будет решить спор исходя из этих условий.* 4. Рекомендация: Можно ли заключить договор путем обмена письмами Какими способами можно заключить договор Сделки между юридическими лицами должны быть совершены в простой письменной форме за исключением тех сделок, которые требуют нотариального удостоверения.

    Такое правило содержится в статьи 161 Гражданского кодекса РФ.

    Кроме того, в ряде случаев есть дополнительное требование: сделку, совершенную в простой письменной форме, нужно зарегистрировать. «Простая письменная форма» не означает, что это должен быть именно один документ, подписанный обеими сторонами. Закон предусматривает много способов для совершения сделок в простой письменной форме.

    Договор можно заключить путем:* составления одного письменного документа, подписанного сторонами (), обмена письменными документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (),* подписания протокола о результатах проведения торгов.

    Жилье в командировке: как подтвердить расходы по найму жилого помещения?

    Очевидно, что командированный сотрудник где-то жил во время рабочей поездки.

    И подобные услуги редко оказываются на безвозмездной основе. Поэтому руководство организации обозначит некоторую сумму, которая будет выдана работнику в качестве компенсации расходов, или которую можно списать из командировочных средств, выданных авансом. Практически всегда эта величина меньше фактических затрат, понесённых работником.

    При желании можно будет запросить информацию о средних ценах аренды из агентства по недвижимости и, опираясь на неё, в судебном порядке отстаивать свои интересы и требовать компенсации издержек.

    Но судьи предпочитают исследовать доказательства, а не руководствоваться умозрительными заключениями.

    Нет официальных подтверждений – нет расходов.

    Является ли соблюденной письменная форма договора оказания гостиничных услуг, если гостиница выставит клиенту счет на оплату, а клиент оплатит этот счет?

    Письменная форма договора оказания гостиничных услуг является соблюденной при выставлении гостиницей клиенту счета на оплату и оплате клиентом данного счета.

    Обоснование: В соответствии с п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.

    п.). Следовательно, договор оказания гостиничных услуг является публичным договором. Согласно п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ, а также уполномоченные Правительством РФ федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.). В соответствии с п. 1 ст.

    422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

    Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее — Правила).

    В соответствии с п. 20 Правил договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать: — наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей — фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации, — сведения о заказчике (потребителе), — сведения о предоставляемом номере (месте в номере), — цену номера (места в номере), — период проживания в гостинице, — иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).

    Следовательно, договор оказания гостиничных услуг, являющийся публичным договором, подпадающий под регулирование законодательства о защите прав потребителей, должен содержать условия, перечисленные в п. 20 Правил. В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном в п.

    3 ст. 438 ГК РФ. Согласно п. 3 ст.

    Несмотря на то что в п. 20 Правил указано о заключении договора оказания гостиничных услуг путем составления одного документа, подписанного сторонами, но нормы ГК РФ как нормативного правового акта более высокой юридической силы по сравнению с Правилами устанавливают и другие способы заключения договора в письменной форме. Одним из таких способов заключения договора в письменной форме является совершение конклюдентных действий, направленных на выполнение условий договора, указанных в оферте.

    Как следует из п. 3 ст. 438 ГК РФ, одним из таких действий является уплата соответствующей суммы. Выставление гостиницей счета на оплату гостиничных услуг, содержащего среди прочих условий условия, перечисленные в п. 20 Правил, является офертой на заключение договора.

    Оплата клиентом счета, выставленного гостиницей, является согласием с условиями счета и одновременно заключением клиента с гостиницей в письменной форме договора оказания гостиничных услуг.

    Услуги Юристов

    Самостоятельно оформить с гостями соглашения об оплате услуг на условиях по своему усмотрению.2.1.4. Письменно известить Гостиницу об изменениях (в том числе – аннуляция) Заявки.

    Штрафные санкции за неисполнение данного обязательства не применяются в случае, если Заказчик письменно известил Гостиницу об изменениях Заявки при индивидуальном бронировании – не позднее 1 (один) суток до момента прибытия гостя, при групповом бронировании – не позднее 7 (семь) суток до момента прибытия группы гостей.

    Данные правила не распространяются на изменение Заявки при продлении сроков оказания гостиничных услуг после заезда гостей.Отношения между гостем и Гостиницей, связанные с оказанием гостиничных услуг сверх времени, указанного в Заявке Заказчика. при отсутствии письменного изменения первоначальной заявки о продлении сроков оказания гостиничных услуг, настоящим договором не регулируются.

    Статья 50. Гостиничная деятельность.

    Договор оказания гостиничных услуг. 1. По договору оказания гостиничных услуг одна сторона — Исполнитель (гостиница) обязуется по заданию другой стороны — Заказчика (постояльца) предоставить услуги средства размещения, а Заказчик обязуется такие услуги оплатить.

    Весь сайт Законодательство Типовые бланки Судебная практика Разъяснения Фактура Архив 2. Договор оказания гостиничных услуг является публичным договором.

    3. Гостиница обязана до заключения договора предоставить постояльцу необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах и об исполнителе.

    4. Существенными условиями договора оказания гостиничных услуг являются условия о цене, услугах, предоставляемых гостиницей, и сроке договора. 5. Постоялец обязан оплатить предоставленные ему гостиничные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. 6. Гостиница отвечает перед постояльцами за невозможность оказания гостиничных услуг, возникшую в результате продажи (бронирования) услуг в количестве, превышающем реальное число номеров (мест) в гостинице, необходимых для их оказания («овербукинг»).

    В этом случае гостиница обязана за свой счет оказать услуги по размещению постояльца в другой гостинице — аналогичной или более высокой категории (класса) и находящейся в этой же местности (районе), а также возместить постояльцу необходимые расходы по его переезду в новую гостиницу. В случае отсутствия иных гостиниц в данной местности (районе) или отказе постояльца от договора на гостиничные услуги гостиница обязана возместить постояльцу убытки, связанные с ненадлежащим исполнением договора, а также уплатить неустойку (штраф), определяемую по соглашению сторон, но не менее чем равную стоимости услуг по размещению за одни сутки.

    7. Гостиница вправе отказаться от договора оказания гостиничных услуг в следующих случаях: а) если состояние здоровья постояльца угрожает безопасности самого постояльца или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц, б) отказа постояльца оплатить гостиничные услуги в порядке и сроки, установленные договором, в) нарушения постояльцем правил проживания в гостинице, создающего угрозу жизни или здоровью других лиц, г) наличия в вещах, находящихся при постояльце, предметов или веществ, создающих угрозу жизни или здоровью других лиц. В случае отказа гостиницы от договора постояльцу возвращается сумма, уплаченная за размещение и временное проживание в гостинице, за вычетом стоимости реально предоставленных гостиницей услуг до момента отказа от договора.

    Ответы юристов (4)

    1) Форма какого договора подойдет в этой ситуации (надо чтобы он был очень «компактным», если можно так выразиться, чтобы включал всю необходимую информацию и был удобен для быстрого ознакомления клиентом)

    обычный договор оказания услуг

    2) Имеем ли мы право требовать предоплату, и в каком размере. Сами ли мы устанавливаем размер предоплаты или есть какие-то нормативные документы, определяющие этот порядок?

    имеете, размер устанавливаете сами- тут права потребителей не нарушите этим

    3) В каких случаях возможна бесплатная отмена бронирования, или, может быть, за сколько дней до даты заезда она возможна, и опять же сами ли мы это устанавливаем, так скажем, на местном уровне, или нет?

    вам надо решить гарантированное у вас бронирование или нет

    при гарантированном — можете удержать стоимость 1 суток

    15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
    а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется,
    б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
    Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
    «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

    если не гарантированное- вернуть все деньги за вычетом фактических расходов которые вы должны доказать (ст 32 закона о защите прав потребителей)

    5) Имеет ли юридическую силу сканированный вариант договора (с многими клиентами нет возможности встретиться очно) и если не имеет, то как быть в этой ситуации?

    лучше иметь с живыми подписями — обмен может быть при заезде, а как предварительный вариант- ну только сканы и оставлять в такой ситуации

    Есть вопрос к юристу?

    1) Вам нужно составить договор оказания (гостиничных) услуг. За составлением такого договора вы можете обратиться к выбранному юристу в чат.

    2) Ограничений в этой области нет — вы можете работать в том числе по 100% предоплате, но учтите, что деньги, в случае проблем, придётся возвращать.

    3) Потребитель услуг в любой момент может отказаться от договора — при этом возместить Вам он обязан только фактически понесенные расходы, объём которых, возможно, придётся доказывать в суде.

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Поэтому, если фактически понесенные расходы не доказаны, придётся возмещать полную стоимость. Разве что можете удержать 1 сутки, если установлено гарантированное бронирование.

    5) Да, возможен и такой вариант.

    ГК РФ Статья 434. Форма договора

    2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

    Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

    Чтобы такого не было, надо составлять договор на оказание услуг, в котором прописать все условия. При этом действует свобода договора и Вы вправе сами прописать все условия, которые наиболее для Вас подходят. Предоплату Вы вправе требовать, например скажем 30 % от полной стоимости, возможно и больше, на Ваше усмотрение.

    Так же можете прописать условия отмены бесплатного бронирования, скажем дней за 10-15 до заезда или больше, опять же все на Ваше усмотрение, либо если клиент, по каким либо причинам передумал к Вам ехать, то предусмотреть штрафные санкции, например возврат предоплаты не в полном размере, а половины стоимости.

    Гражданский кодекс | ст 421 ГК РФ

    Статья 421. Свобода договора

    [Гражданский кодекс РФ][Глава 27][Статья 421]
    1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

    2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

    3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

    4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

    В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

    5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (рекомендую изучить данный документ http://www.consultant.ru/cons/. ) есть 2 вида бронирования:

    15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
    а)гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется,
    б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

    16. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

    Таким образом, удержание платы за фактический простой номера в размере не более чем за сутки возможно только при одновременном выполнении следующих условий:

    1. Бронирование было гарантированным.
    2. Отказ от бронирования был сделан с опозданием (срок для своевременного отказа должен указываться в оферте).

    При бронировании Вы должны направить уведомление о бронировании.

    Если хотя бы одно условие не выполнено, то Вы обязаны всю сумму вернуть.

    То есть Вы можете заключать договоры об оказании гостиничных услуг с гарантированным бронированием и направлять уведомления, но удерживать плату при этом при не заезде и несвоевременном оповещении вправе лишь не более чем за сутки. Количество дней для определения своевременности или несвоевременности уведомления можете определять сами в оферте.

    Если у Вас бронь происходит или лично при встрече, или по телефону (в этом случае скидываем скан квитанции на почту), то нужно будет каким-то образом доказать, что клиент оплатил бронь на основе Вашей оферты, в которой и указаны условия договора. Он может подписать условия и лично. Направление условий в счете на оплату также возможно.

    Смотрите видео: Приличная семья сдаст комнату Фильм 2018 Мелодрама @ Русские сериалы (October 2020).