Вопросы к Юристу

Заявление претензия в банк о снятии денег с карты

При неожиданных финансовых трудностях и невозможности вовремя оплатить кредит, ни в коем случае нельзя скрываться от банка, ведь это приведет только к усугублению ситуации. Стоит в кратчайшие сроки обратиться к кредитору с заявлением. Его образец и детальное описание процесса подачи мы рассмотрим в этой статье.

Как правильно подавать заявление

Первым делом вам необходимо подготовить заявление в двух экземплярах. Бланк для заполнения вы можете скачать, нажав сюда. Первый экземпляр вы передаете в отделение банка, а на втором уполномоченный представитель кредитной организации ставит отметку о его принятии, дату получения и входящий номер корреспонденции. Это необходимо для документального подтверждения в процессе возможного судебного разбирательства о том, что вы уведомили банк о своих финансовых сложностях.

Само по себе заявление для банка будет мало что значить. Поэтому его необходимо подкреплять документом, подтверждающим материальные сложности. Ниже приведена таблица, в которой указаны финансовые проблемы и соответствующие им необходимые документы.

Как правильно оформить претензию в банк

Причины для подачи претензии в банк Причин недовольства клиента может быть много. Это некачественное обслуживание, хамство со стороны сотрудников, опечатки в документах, которые не хотят исправлять, и т.д.


Наиболее распространенными являются следующие претензии:

  • При несогласии с условиями договора о предоставлении заемных средств.
  • О возмещении удержанных комиссионных вознаграждений, не предусмотренных договором, неправильно начисленных сумм задолженности и т.д.
  • К сотруднику, отвечающему за предоставление кредита. Например, если не было сообщено о дополнительной комиссии при получении денежных средств на руки.
  • О нарушении сроков.

Претензия в банк о возврате денежных средств

  • Банк списывает комиссию за ведение ссудного счета, что на деле является нарушением прав заемщика как потребителя.
  • Сотрудник банка предоставил неверную информацию, вследствие чего у клиента возникли проблемы: ошибочно рассчитана сумма последнего платежа, неправильно указана дата внесения денег и т. п.
  • И еще многие другие случаи, когда устным путем решить вопрос не получается, и приходится писать заявление. Претензия в банк должна быть рассмотрена. По результатам проверки клиенту отправляют письменный ответ.

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав

Для того, чтобы взыскать конкретную сумму, приставам необходимы исполнительные документы, при предъявлении которых банк обязан снять денежные средства со счёта своего клиента. Подписывая кредитный договор очень важной задачей является прочтение этого документа, так как он может содержать пункты, которые впоследствии могут доставить вам неприятности.


В частности, в договорах по кредиту прописываются условия безакцептного (не оспаримого) снятия денежных средств, что означает, что деньги списываются без согласия владельца. Также эти условия содержатся в заявлении на безакцептное списание денежных средств.
Это заявление в иных случаях выдается клиенту на подписание вместе с кредитным договором. С одной стороны, такой порядок может быть весьма удобным, поскольку избавляет клиента от необходимости каждый месяц ходить в банк для оплаты кредита.

Претензия в банк: образец заполнения и советы юристов

Банковская деятельность связана со многими сферами жизни граждан в современном мире. С использованием банковских счетов происходит начисление зарплат, пенсий, иных социальных пособий.
Посредством банковских учреждений производится оплата налогов, штрафов, госуслуг и услуг ЖКХ. В банках можно получить кредит практически на любые цели — от текущих нужд до приобретения недвижимости.

При таком значительном охвате потребительской сферы неминуемо периодическое возникновение конфликтных ситуаций, когда клиенты посчитали, что финансовым учреждением так или иначе были ущемлены их права. В таких ситуациях отстоять свои интересы может помочь грамотно составленная претензия в банк, которую можно рассматривать как основной инструмент досудебного урегулирования в спорах с банковскими организациями.

Как вернуть незаконно списанные с карты деньги? пошаговая инструкция

Например, документ, был составлен 1 октября, отправлен 2 октября, а получен сотрудником банка – 18 октября. Срок для предоставления ответа и удовлетворения требований начинает отсчитываться с 18 октября.

  • Через официальный сайт ведомства.
    В разделе «Для граждан» выбираем «Обращения». Подать жалобу можно с регистрацией в ЕСИА, так и без таковой.

Как написать претензию в банк – образец

Обязательно наличие номера входящего документа, который проставляет сотрудник, принимающий обращение. Если нет возможности принести претензию лично, можно отправить по почте заказным письмом, желательно с уведомлением о вручении.
Этот почтовый документ может понадобиться в дальнейшем, если банк не среагирует на обращение или решит вопрос не так, как хотелось бы. Когда писать Претензия в банк пишется в следующих случаях:

  1. Возникли различные проблемы с банкоматом: задержка карты, непоступление внесенных денег на счет, списание со счета без выдачи и другие ситуации.
  2. Списание неправильной суммы по кредитному договору, когда это произошло в большем размере, чем прописано.

Как правильно написать претензию в банк?

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств?

  • 1.1 Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств
  • 2 Что делать, если банк ошибочно списал со счета денежные средства?
  • 2.1 Что делать если банк не отвечает на претензию?
  • 2.2 Сроки рассмотрения претензий банками

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств? Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать. Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение.

Однако это не всегда предоставляется возможным. Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы.
В последнем случае необходимо получить копию претензии со штампом о принятии документов к рассмотрению. Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредиту Наиболее распространенными причинами перерасчета являются:

    Частичное погашение кредита до окончания действия договора.

Например, ежемесячная сумма платежей определена в размере 5000 руб., а клиент внес 20000 рублей.

  • Неправильные или неправомерные начисления штрафов, пени, комиссий.
  • Возврат излишне уплаченной суммы.
  • Срок рассмотрения претензии Как правило, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если требуется проведение дополнительных проверок, то время ожидания продлевается до 30-45 дней.

    В некоторых случаях срок указывается в договоре. Исчисление времени осуществляется с момента получения претензии финучреждением, а не времени составления или отправки документа.
    Содержание

    • 1 Причины для подачи претензии в банк
    • 2 Как написать претензию в банк?
    • 3 Претензия в банк — образец
      • 3.1 Претензия банку о возврате страховки
      • 3.2 Претензия банку о возврате денежных средств
      • 3.3 Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредиту
    • 4 Срок рассмотрения претензии
    • 5 Куда обратиться, если банк на ваше обращение не реагирует?
      • 5.1 Роспотребнадзор
      • 5.2 Центробанк
      • 5.3 Прокуратура
      • 5.4 ФАС
      • 5.5 Суд
    • 6 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

    Клиент вправе обратиться с претензией в финансовое учреждение, если имеется нарушение его законных прав. Такой порядок именуется досудебным (или претензионным) и является обязательным при урегулировании конфликта.

    Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

    Растет долг по кредиту, но его нечем погашать? Что делать в такой ситуации? Не нужно скрываться от банка и коллекторских служб. Необходимо тщательно спланировать свои действия и добиться пересмотра условий договора в свою пользу. Составление письма банку о невозможности платить по задолженности по общепринятому образцу — первое, что необходимо сделать.

    Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

    Как выглядит алгоритм в целом? Чтобы понять, как составить письмо, нужно представлять, для чего оно нужно и к каким последствиям приведет его написание.

    Реструктуризация долга

    Очень многие люди при столкновении с трудностями в оплате долгов занимают выжидательную позицию. Иными словами, они не предпринимают никаких действий, не вносят платежи, а просто ждут изменения своего материального положения, чтобы начать делать взносы, когда на это появятся свободные деньги.

    Это в корне неверная стратегия. Действуя таким образом, вы не только увеличиваете сумму вашей задолженности за счет пени и штрафов, но также и портите себе кредитную историю. А если испорчена КИ, в будущем вы не сможете получать кредиты в банках.

    Если нечем платить, то, чтобы не оказаться в черном списке злостных должников и избежать банкротства, нужно сразу же оповестить о своих проблемах банк, письменно, а не устно. Советуем следовать такому алгоритму:

    1. собрать документы, подтверждающие о затрудненном финансовом положении (их копии обязательно надо будет приложить к письму),
    2. направить в банк отзыв своего согласия на обработку личных данных — это защитит долг от продажи коллекторам,
    3. направить в банк заявление о невозможности погасить задолженность в полном объеме с предложением произвести реструктуризацию.

    О данной услуге следует договориться со своим кредитором., он может увеличить срок и за счет этого снизить ежемесячный платеж. Иными словами, вам могут предоставить отсрочку на несколько месяцев, пока ваше положение не улучшится, либо вы не найдете работу, а могут просто продлить срок действия договора, чтобы снизить нагрузку на ваш бюджет. Подробнее об этом здесь.

    Стоит отметить, что данная возможность существует только, если у клиента положительная кредитная история и он не допускал просрочек. То есть, оформить заявку по такой программе следует сразу же, как вы поняли, что не сможете внести очередной платеж.

    Таким образом, заявление о невозможности платить — это не одностороннее расторжение договора кредитования, а извещение банка о временных финансовых затруднениях и просьба в предоставлении возможности пересмотреть условия погашения долга. И делать это надо обязательно письменно, ваши телефонные звонки и просьбы нигде не фиксируются.

    Должен ли банк отвечать?

    Проводить реструктуризацию — право, а не обязанность банка. Так что он может оставить письмо без ответа, и это не будет нарушением закона. Чтобы доказать в суде, что заемщик предпринимал все меры по досудебному урегулированию конфликта, заявление нужно доставить в банк правильно:

    • если занесли его лично, то отдать его нужно в канцелярию банка под роспись, с получением уведомления и банковским шифром,
    • если передается по доверенности — аналогично,
    • если направлено по почте, необходимо отправлять его наложенным платежом с уведомлением, а в конверт вместе с самим заявлением и копиями документов вложить опись. О том, как правильно составить само заявление, рассказываем в этой статье.

    Обязательно сохраняйте все документы, требуйте копии и подписания каждого переданного заявления! Чем больше у вас на руках будет бумаг, подтверждающих, что вы пытались найти с кредитором компромисс, тем выше будут ваши шансы в суде на выгодное решение проблемы.

    Что приложить

    Основное содержание — изложение причин невозможности исполнить свои финансовые обязательства. Поэтому к нему можно и нужно приложить доказательства наличия этих причин, например:

    • справку о начислении заработной платы, из которой видно, что текущий доход уменьшился,
    • приказ об увольнении (сокращении),
    • справку из медучреждения о наличии тяжелого заболевания или получения инвалидности,
    • свидетельство о смерти созаемщика,
    • выписку из ЕРГЮЛ о закрытии юридического лица при проведении операции банкротства,
    • свидетельство о рождении ребенка (появление иждивенца),
    • справки об окончании социальных льгот и т.д.

    Словом, причины возникновения затруднительного финансового положения должны быть объективными. Так, если заемщик уволился по собственному желанию, это не может стать основанием для пересмотра условий кредитного договора.

    Структура

    В теле письма обязательно должны быть следующие сведения:

    • наименование подразделения банка, куда направляется заявление, фамилия руководителя отдела,
    • данные заявителя,
    • телефон и домашний адрес заявителя,
    • наименование документа,
    • номер кредитного договора, основные условия (кратко), время получения займа, дата выплаты,
    • изложение причин невозможности сделать очередной платеж,
    • указание суммы, которую плательщику было бы комфортно выплачивать, и другие предложения,
    • список прилагаемых документов,
    • дата и подпись.

    Образец

    Руководителю Сбербанка Герману Грефу

    от Иванова Ивана Ивановича

    проживающего в г. Москве по улице Ленина (адрес),

    телефон 8 (800) 123-456-789

    Письмо о невозможности платить кредит

    12 мая 2014 года я оформил в отделении Сбербанка №1, расположенном по ____ (адрес), потребительский кредит на сумму ____ рублей (номер договора) на срок __ лет с ежемесячной выплатой в размере ____ рублей. В настоящий момент я нахожусь в затруднительном финансовом положении по следующим причинам:

    • получение инвалидности 1 степени,
    • увольнение с работы по причине утраты трудоспособности,
    • устройство на работу с меньшей оплатой труда,
    • рождение ребенка и уход жены в декретный отпуск.

    В связи с этим размер моего ежемесячного дохода сократился с ____ рублей до ____ рублей, и выплаты по кредиту для меня затруднительны.

    В связи с невозможностью получения дополнительного дохода и ростом расходов прошу вас рассмотреть возможность произведения реструктуризации с целью уменьшения ежемесячных платежей до _____ рублей или предоставления мне отсрочки по выплате на ___ месяцев.

    При принятии положительного решения обязуюсь производить выплаты без задержки.

    До сегодняшнего дня мной не допущено ни одной просрочке, что подтверждается приложенными квитанциями.

    • Справка об инвалидности.
    • Копия приказа о сокращении.
    • Копия трудового договора с указанием оклада.
    • Свидетельство о рождении ребенка.
    • Копия приказа о предоставлении супруге декретного отпуска.
    • Копии квитанций о своевременном погашении кредита за последний год.

    Как долго рассматривается заявление на реструктуризацию долга?

    Как правило, на это уходит не менее 10-14 дней с момента получения заявки. Именно по этой причине очень важно как можно раньше обратиться в отделение за помощью, чтобы не допустить просрочку (минимум за 3 недели до очередной даты внесения платежа).

    Помните, что основания у вас должны быть вескими для такого прошения, чтобы банк его одобрил. В частности, если вы брали ипотеку в Сбербанке по программе «Молодая семья», и у вас в период действия договора родился ребенок, вы имеете право получить отсрочку до 3-ех лет на выплату основного долга, но не процентов.

    Если вы являетесь действующим клиентом банка, и у вас возникли проблемы с выплатой ипотеки, то заявку на реструктуризацию вы можете оформить и отправить через интернет. Для этого вам необходимо пройти по этой ссылке.

    Что делать, если банк отказывает в отсрочке или снижении ежемесячного платежа, а вам нечем платить?

    Выход здесь один — обращаться в суд, и уже в судебном порядке просить о предоставлении услуги реструктуризации, которая может заключаться в увеличении срока кредитования, снижении процента или предоставлении «кредитных каникул».

    Очень важно при этом предоставить документы, которые свидетельствуют о том, что вы исправно платили по своим обязательствам, но нынешние обстоятельства этого не позволяют. Если вы получили письменный отказ от банка, его также надо предъявить судье.

    Если банк молчит или дал отказ, то

    1. нужно продолжать оплачивать задолженность минимальными суммами — если в срок уплачен хотя бы один рубль, то кредиторы не смогут назвать заемщика злостным неплательщиком и требовать признания его банкротом. О том, что делать, если нечем платить за свои долги, читайте по данной ссылке,
    2. дождаться вызова в суд, либо, напротив, самому подать исковое заявление о пересмотре условий кредитного договора. Не стоит бояться того, что банк подаст в суд. Как правило, последний становится на сторону заемщика, снимает все штрафы и пени. Об этом подробнее читайте здесь,
    3. в суде заемщик должен подтвердить, что согласен платить, но просить при этом снять все пени и штрафы,
    4. в случае положительного решения банк пойдет на реструктуризацию на взаимовыгодных условиях,
    5. в случае отказа можно будет опротестовать решение в вышестоящий суд либо подчиниться требованиям кредитора — например, дать банку возможность забрать залоговое имущество.

    А вот и видео-инструкция, которая поможет ответить на ваши вопросы:

    Как написать заявление о невозможности платить по кредиту (о неплатежеспособности)

    Заявление пишется в свободной форме, после чего передается работнику в банк. Важно убедиться, что банковский работник действительно принял заявление и зарегистрировал его (то есть присвоил ему номер, поставил на нем соответствующую отметку о принятии), только в этом случае можно быть уверенным, что заявление о неплатежеспособности дойдет до адресата и будет рассмотрено.

    Что писать в заявлении?

    Прежде всего нужно указать номер кредитного договора, сумму кредита, срок погашения, размер ежемесячного платежа, то есть основную информацию об условиях договора, заключенного с банком.

    Далее необходимо указать размер образовавшегося долга и подробно изложить причину его возникновения.

    Именно данный пункт является в заявлении для банка самым важным, нужно постараться изложить причину грамотно и правдиво. Выше указаны возможные причины того, почему заемщик не может платить банку по кредиту.

    На основании изложенной информацию прописываются просьбы выполнить определенные действия, в частности, необходимо указать просьбу о реструктуризации долга, об изменениях срока погашения кредита, о снижении процентной ставки и другие просьбы, уместные в данном случае, на взгляд заявителя.

    Также банк нужно уверить, что при улучшении платежеспособности, заемщик обязуется возобновить платежи в соответствии с изначальными условиями кредитного договора.

    В конце текста нужно попросить банк направить свое решение в письменном виде на адрес (электронной почты, почтовый адрес или уведомить по телефону).

    Скачать примеры оформления заявления о неплатежеспособности по кредиту предлагаем бесплатно по ссылке ниже.

    Как заявить в банк о неплатежеспособности по кредиту

    К наиболее популярным вариантам относятся:

    1. реструктуризация долга.
    2. установление »,

    Первый вариант подойдет в том случае, если ранее задолженность по кредиту выплачивалась без задержек и в ближайшее время заемщику нужен перерыв. Безусловно, просто прийти в банк и попросить перерыв нельзя, для этого должны иметься веские основания, о которых уже говорилось ранее. В заявлении следует указать срок, на который планируется оформить перерыв.

    Заявление банку о невозможности платить кредит

    1. Занести непосредственно в банк и зарегистрировать его посредством канцелярии или секретаря. Потребуйте, чтобы на вашей копии был поставлен входящий номер, подпись принявшего письмо сотрудника и штамп. Если в банке вам отказывают в регистрации письма, вы имеете законное право требовать книгу жалоб, чтобы обозначить в ней проблему. Кроме того, можно обратиться в общество по защите прав потребителей.
    2. Отправка заказного письма с уведомлением в центральный офис банка.

    Примерный текст письма в банк о невозможности платить кредит может выглядеть так: «01.01.01 между «ФИО клиента» и «наименование банка» был заключен Договор по кредиту №… от 01.01.01 на таких условиях: сумма кредита…, на срок… (срок окончательного возвращения кредита…), процентная ставка…, целевое использование… Согласно следующему пункту Договора (№), предусматривается изменение размера ставки по процентам, срока выплаты кредита, как пот соглашению сторон, так и в одностороннем внесудебном порядке.

    Заявление о невозможности платить кредит банку. Образец документа.

    В этом случае необходимо будет предоставить документы, которые это подтверждают, потеря кормильца при наличии несовершеннолетних детей в семье. Тут необходимо будет предоставить документы, которые подтверждают его смерть и свидетельство о рождении детей, потеря постоянного места работы.

    К заявлению необходимо приложить ксерокопию страниц трудовой книжки, выход в декрет одного из членов семьи, после которого снизился общий доход. Также нужно прикрепить документ, который это подтверждает. Если клиенту просто перенесли дату выдачи зарплаты или планируется поездка на море в отпуск, то банк на это реагировать не будет.

    Ежемесячные платежи должны быть полностью оплачены. Чтобы немного отсрочить выплату, можно попросить предоставить кредитные каникулы.

    Но это можно только в том случае, если клиент никогда раньше не задерживал выплаты.

    Письмо банку. Образцы

    Например, можно не только подумать, как написать письмо в банк, но и о доказательствах своей правоты в суде, тогда к обращению вполне можно приложить статьи законодательства Российской Федерации, которые были нарушены.

    Выражать это необходимо крайне корректно, ни в коем случае не в форме угрозы. Образец письма в банк необходим для того, чтобы правильно его написать, однако найти конкретные правила часто очень сложно.

    Не стоит отчаиваться, если несколько раз обращение будет ввернуто с подписями об определенных формальных ошибках.

    Если клиент уверен в своей правоте, то следует идти до конца.

    Смотрите видео: Судебные приказы и списание с карты за долги по кредиту без пристава. Лоховоз (October 2020).