Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть новый iPhone в магазин

Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона. Возврат Айфона возможен по стандартным правилам возврата мобильных устройств. В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз.

Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде. Важно В числе прочего, к ним относятся

«средства радиосвязи и радиовещания общего применения»

. Таким образом, любой гаджет подобного типа (телефон, смартфон, камерафон, планшет) признается сложным в техническом плане.

Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах

По моей личной статистике, три четверти покупателей сразу же ставят на Айфоны защитное стекло или пленку. Но дорогая защита — не значит надежная.Как разводят.

Первое, что предлагают продавцы, — защитить переднее стекло от царапин.

Для этого на экран приклеивают специальное покрытие.

Есть два вида покрытия: стекло и пленка.Тут важно понимать, что стеклянное покрытие — это не то же самое, что само стекло Айфона.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание. С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому

«ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей»

опубликовала разъяснения на эту тему. В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы.

ФС пояснила, что, в соответствии с пунктом 26 «Правил продажи отдельных видов товаров» постановления Правительства, покупатель вправе в течение 14 дней обратиться за обменом телефона, если он не подошел ему по каким-то критериям, с возможность перерасчета стоимости. Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.

Как вернуть iPhone в магазин?

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55). Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

Возврат айфона в течении гарантийного срока

Важно Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Apple естественно был ознакомлен, но ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям.

Следовательно, преимущества, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за бракованный гаджет.

Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры. Также в опале – игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры. В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники.

Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии.

Технически сложные товары попадают под действие «особых» правил.

Что нужно знать для возврата айфона в салон течении двух недель

После 20 дней использования смартфон начал барахлить.

Т.е. А то ведь бывает взял кредит на 30 тыс, а в итоге он вышел в 50. И когда подписываете бумажки, смотрите какую сумму они будут переводить, не дайте себя обмануть)В крайнем случае, припугните их статьями 14.4 и 14.7 КОАП РФ, т.е. кучу штрафов, дороже чем айфон и конфискация имущества.

И на последок. Обращайтесь в магазин именно с проблемой глюков, а не из-за того что он не РСТ. Обязательное РСТ на телефоны отменили. Их можно так продавать.И еще раз хочу обратить внимание, если вы приобрели телефон через интернет, то ничего подобного не прокатит.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут:

  • Написание письменной претензии покупателем лично либо представителем по доверенности.
  • Возвращение в полной комплектации (если какой-то товар шёл с подарком, подарок тоже возвращается, и к нему предъявляются те же требования, как и к самому товару).
  • Сохранение всех бирок, лейблов и т.д.

Сохранение полной упаковки (иногда – вплоть до фирменного пакета).

  • Наличие чека или документа, его замещающего.
  • Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.

    История читателя


    Нам пишет постоянный читатель Сергей:

    И, казалось бы, рви пленку и радуйся, счастливчик… Но я сдержал в себе «ябломана», коим являюсь уже больше шести лет, и настоял на возврате устройства обратно в магазин. Спустя четыре дня мы зашли в тот самый магазин, показали девственно запечатанный iPhone, чек, и попросили оформить возврат.

    В итоге нам дали отказ. Можно ли вернуть деньги за устройство?

    Ситуация не самая приятная, телефон ведь даже не распаковывали, все в пленках. Сергей готов на экспертизу и полную проверку девайса, но о возможности возврата речь не идет.

    По букве закона


    Для начала рассмотрим закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с поправками от 12 декабря 2007 г.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
    • покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.

    Здесь ключевое слово «недостаток». Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д. Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.

    Изучаем закон дальше.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Кажется, что появилась надежда, но перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Находим одноименное приложение к вышеуказанному закону и читаем 11 пункт.

    Получается, что любой современный гаджет надлежащего качества вернуть нельзя.

    Есть еще один мизерный шанс вернуть такую технику и получить назад уплаченные деньги. Для этого нужно доказать, что вы сделали неверный выбор из-за некомпетентности или умышленного сокрытия фактов продавцом. Например, если представитель магазина не довел до вас специфические свойства товара.

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    Глава 1, статья 12:

    Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    В качестве примера можем рассмотреть iPhone 7, который хотел вернуть Сергей. Мы с вами знаем, что в смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, что делает проблематичным её использование в холодное время года. Даже специальные перчатки, в которых можно работать с сенсорным экраном, не позволяют нажимать на кнопку для перехода к экрану вводу пароля.

    Теоретически можно привести это в качестве довода, сказать, что продавец не предупреждал об этом перед покупкой и попытаться вернуть устройство. Но на практике, пойдут на это далеко не в каждом магазине.

    Чем закончилась наша история


    К сожалению, Сергею так и не удалось вернуть iPhone в магазин. Ему предложили написать претензию, рассмотрение которой заняло еще 10 дней. После этого был получен витиеватый отказ, составленный юристом и ссылающийся на разные акты и нормы. Вся процедура была направлена лишь на затяжку времени, чтобы побыстрее прошли те самые 15 дней с момента покупки айфона Сергея.

    Еще пара жалоб и отказов от менеджеров разного уровня и покупатель уже утратил возможность вернуть товар, а главное — утратил желание вести бессмысленную переписку с крупной торговой сетью.

    Вот так выглядят реалии нашего рынка.

    В сухом остатке

    Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

    В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

    Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.

    (4.50 из 5, оценили: 2)

    Как вернуть телефон в течение 14 дней?

    Если он окажется надлежащего качества, то никак.

    Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

    • В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил,

    При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

    • Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества,
    • Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался,

    На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

    • Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков,
    • Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки,

    Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

    • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков,

    Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

    • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки,

    В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

    • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка,
    • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат,

    Если магазин отказывается производить возврат

    Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу.

    Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора. К жалобе нужно приложить ксерокопию чека, гарантийного талона, результатов самостоятельно проведенной независимой экспертизы (при наличии).

    По Закону, руководство магазина должно отреагировать на жалобу в течение десяти дней.

    Если оно этого не сделает, то покупатель должен обратиться в службу защиты потребителей (заранее уведомив об этом руководство магазина), либо подать исковое заявление на возмещение материального ущерба за пользование бракованным телефоном.

    Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

    Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов.


    Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

    • Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?
    • Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?
    • Как можно вернуть айфон в течение 14 дней
    • Как вернуть iphone в магазин?
    • Можно ли заменить айфон в магазине если не прошло 14 дней
    • Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?
    • Можно ли поменять айфон если он не понравился в течении 14 дней

    Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней? Внимание По гарантии Гарантийные обязательства производителя, как правило, не затрагивают тему возврата денег за товар вообще, а регулируют лишь порядок обмена/ремонта при обнаружении заводского брака в гаджете. Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток, который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки.

    Как вернуть iphone в магазин?

    Заглючил iPhone? Просто обменяй его на новый Заглючил iPhone? Просто обменяй его на новый Есть ли все-таки подвох, или Зачем Apple это надо? Отдаешь бракованный — забираешь новый.Быстро, удобно, без негативных эмоций. Так работает всемирная гарантия Apple Все еще не верится? Но это правда так. Возврат и возмещение Возврат и возмещение Apple прилагает все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
    Как вернуть iphone в магазин? Но из этого правила есть исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55). Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству.

    Активировала айфон можно ли вернуть в магазин течение 14 дней

    В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно. Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата. Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки.

    К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату. В конце указывается дата и подпись. Как написать жалобу на постановление ГИБДД об административном правонарушении. Это нужно знать – как и куда пожаловаться на детский сад. Куда жаловаться если магазин не принимает возврат Если магазин неправомерно отказывает покупателю в возврате, у пострадавшей стороны есть несколько методов решения проблемы.

    Можно ли поменять айфон если он не понравился в течении 14 дней

    Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть. к содержанию ↑ Если он был куплен в интернет-магазине Если вы приобрели «яблокофон» в интернет-магазине одной из крупных торговых сетей и обнаружили брак, вернуть в магазин его можно только через экспертизу. При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки. Если же вы приобрели Айфон в официальном AppleStoreв интернете, считайте, вам повезло. Поскольку Apple гарантирует покупателям сервис на высшем уровне, подобный концерн может позволить себе издержки от возврата даже качественных и пригодных смартфонов. Поэтому, приобретая Айфон в официальном интернет-магазине, вы получаете право на возврат денег в течение 2-х недель, даже если он вам просто не понравился в использовании.

    Можно ли вернуть айфон в магазин если он не понравился

    Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает. Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок. Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили. Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса. к содержанию ↑ Как вернуть Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней. к содержанию ↑ Если не понравился И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

    Например, если магазин регулярно отказывает в возврате в четырнадцатидневный срок разным покупателям, его действия попадают под юрисдикцию уголовного кодекса, и тогда покупатель может смело обращаться в прокуратуру. Если же проблема касается одного конкретного гражданина, то дело перейдёт в гражданско-правовое поле и пострадавший должен будет направить иск в суд. Заключение Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно.
    Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги. При любых обстоятельствах в решении вопроса стоит идти до конца, опираясь на свои права как покупателя и не поддаваться на мошеннические уловки недобросовестных продавцов.

    Смотрите видео: Как вернуть деньги за бракованный IPhone? (November 2019).