Вопросы к Юристу

Куда пожаловаться и как наказать сервисный центр по ремонту техники (кофемашина)

Если автомобиль еще на гарантии, то, конечно, ремонт мы будем производить у дилера. А если гарантия уже закончилась – неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности? Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним). Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах.

Да и прейскурант на эти работы должен быть общедоступен.

Закону, у вас есть право пожаловаться на него, подав претензию или исковое заявление. О том, как и куда пожаловаться на некачественный ремонт автомобиля, читайте в статье.

Права автовладельца Права водителя, обратившегося в автосервис, определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом о Защите прав потребителей.

Некачественный ремонт ноутбука: особенности гарантийного и обычного ремонта

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром: нарушены условия эксплуатации, например, ноутбук был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей, ноутбук подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению, товар подвергался самостоятельному разбору — если Вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии), неопрятный внешний вид товара — если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

Куда пожаловаться и как наказать сервисный центр по ремонту техники (кофемашина)

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры: компенсация и экспертиза ремонтных работ

Самым лучшим и надёжным вариантом будет составление его .

Это позволит каждой из сторон обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуаций и продумать все моменты.В случае появления претензий заказчик должен в первую очередь обратиться к исполнителям, проводившим отделку жилого помещения и потребовать устранения всех недочетов.

Если эти действия предусмотрены условиями договора, то подрядчик будет вынужден добровольно выполнить все требования, поскольку закон в этом случае на стороне клиента.В том случае, если организация или бригада отказываются выполнить требования второй стороны, то заказчик имеет полное право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба. Если был договор и один из пунктов был нарушен, то порядок действий будет одинаковым и заказчик в праве требовать:

  1. устранения недочетов в предварительно обговоренный срок,
  2. возмещение ущерба на восстановления недостатков ремонта,
  3. снижение стоимости производимых работ.

Если договор не был составлен, то все гораздо сложнее.

Некачественный ремонт техники: особенности гарантийного и обычного ремонта

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром: нарушены условия эксплуатации, например, техника была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей, техника подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению, товар подвергался самостоятельному разбору — если Вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии), неопрятный внешний вид товара — если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги?

Что делать если деньги возвращать не хотят?

Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  1. ФИО заказчика,
  2. реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады,
  3. результат работы,
  4. дату окончания ремонта,
  5. суть претензии,
  6. дату подачи заявки,
  7. суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.),
  8. дату составления документа и подпись заявителя.

Документ можно написать от руки или напечатать.

Автоюристы Москвы

В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел.

А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Михаил, добрый вечер!

В соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Думаю, из приведенной нормы Вам понятны Ваши права, пожаловаться можете в Роспотребнадзор.

Смотрите видео: Вопрос о том куда и как жаловаться на управляющую компанию (November 2019).