Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть двери в магазин?

25 Закона РФ потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как написать претензию за поставку дверей не того цвета?

Направьте посменную претензию продавц, и в случае отказа обратитесь в суд.

Требуйте замены дверей и 50% штраф. Такие иски госпошлиой не облагаются 28 Июля 2017, 23:12 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента а можете выслать пример претензии 28 Июля 2017, 23:13 Юрист, г.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  • Купленное оказалось некачественным.
  • Купленное оказалось качественным,

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели.

И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  • Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами,
  • Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
  • Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери,
  • Обратиться к продавцу с вашей проблемой,
  • Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина,

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их.

Претензия на некачественную дверь

Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Я неоднократно сообщала об этом по телефону ____________________ и на законном основании требовала устранения недостатков выполненной работы по установке двери.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь,возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Права потребителей при покупке дверей

(далее – Правила). В таком случае покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней (п.

21 Правил, ст. 26.1 Закона). Теперь рассмотрим ситуацию, когда Вы заказали двери по представленным продавцом образцам покрытия, определенного размера, цвета, с определенным рисунком. Дверь в таком случае будет иметь индивидуально-определенные свойства, это означает, что данный товар может использоваться только исключительно приобретающим его потребителем!

Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами вернуть или обменять нельзя!

Гарантия на металлические двери по закону защита прав потребителя

Я купил в октябре 2010 года в Москве входную металлическую дверь китайского производства.

Рабочие, которые у меня в доме вели отделочные работы эту дверь установили.

Внимание Зимой с 2011 по 2012 год я обнаружил, что дверь с внутренней стороны покрывается инеем, а когда на улице теплее, с нее бежит конденсат.

Когда я покупал ее, продавец мне сказал, что внутри двери есть утеплитель в виде пены, но сняв замок, я увидел, что там только картон, поэтому и промерзает. Я недоволен этой дверью и хочу ее вернуть продавцу. Могу ли я это сделать, если прошло с момента покупки полтора года и дверь устанавливали не монтажники магазина, а мои рабочие?

Что нужно знать при приобретении дверей?

Договорные отношения. Права потребителя.

№ 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Помимо вышеуказанных нормативных документов следует заметить, что например, стальные двери (блоки) должны соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ 31173-2003 «Блоки дверные стальные. Технические условия» (введен в действие Госстроя РФ от 20 июня 2003г. № 76). Деревянные двери должны соответствовать Государственному стандарту СССР ГОСТ 475-78 «Двери деревянные.

Общие технические условия» (утв. Госстроя СССР от 24 июля 1978 г.

N 139). Особенности договорных отношений при приобретении дверей При покупке дверей, необходимо определить вид договорных отношений с продавцом.

Продажа дверей осуществляется по образцам, выставленным в торговом зале. В данном случае заключается: — Договор купли-продажи по образцам (образцам дверей), либо: — Договор купли-продажи по образцам (образцам дверей) с условием выполнения работ по монтажу — смешанный договор, т.е.

Юридическая консультация в Екатеринбурге

В случае, если потребитель выявит в товаре недостатки, то он может требовать от продавца замены на аналогичный, более того он может отказаться от заключенного договора и вернуть деньги. Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась.

Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде. 29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб.

Права покупателя при покупке железной входной двери

Закон рыночных отношений гласит, что спрос рождает предложение. Так и рынок производства металлических дверей представляет на выбор покупателю широкий ассортимент продукции, различный по цене, внешнему виду и качеству. Из-за огромного количества фирм-изготовителей дверей сложно выбрать ту, изделие которой будет соответствовать всем требованиям покупателя в каждом конкретном случае.

Ведь в некоторых случаях и в крупной компании могут изготовить бракованный товар. А малоизвестная фирмочка, состоящая из двух человек, может изготовить идеальную металлическую дверь. Поэтому перед покупкой металлической двери будет полезно ознакомиться со следующей информацией.

Можно ли вернуть

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Как вернуть

Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  1. Купленное оказалось качественным,
  2. Купленное оказалось некачественным.
к содержанию ↑

Надлежащего качества

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).

Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  1. Обратиться к продавцу с вашей проблемой,
  2. Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери,
  3. Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами,
  4. Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина,
  5. Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».

По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Ненадлежащего качества

Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  • Схождение или отсутствие лака, или краски,
  • Блеклый цвет одного товара в партии,
  • Сколы, произошедшие не по вине покупателя,
  • Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  • «Вздутое» покрытие.

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца. Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин.

Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу Роспотребнадзор – он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет выиграть суд.

Возврат межкомнатных дверей

Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.
Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается.

Возврат входной металлической двери

Вашей организацией «Индивидуальный предприниматель Конверская Елена Юрьевна» договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный». Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.

2 декабря 2011 г. в 11 часов, не смотря на раннее оговоренное время 10 часов, работники Вашей организации, доставили изготовленные двери, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с договором.
При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если двери не подошли по размеру возврат

  • Защита прав потребителей
  • Купил металлическую дверь! Поставил, НО замерщик не верно замерил проём. Проём по высоте выше самой двери. Дверь установили, работает, но сильно видна пена над дверным проёмом. Если точно проём выше на 3 см двери. Могу ли сдать дверь и вернуть деньги? Чек Есть! Но АКТ приёма передачи подписан. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Попробуйте посмотреть здесь:
  • Обязаны ли мне вернуть деньги за входную металлическую дверь, если она ещё не была установлена?
  • Возврат денежных средств за установку входной металлической двери не надлежащего качества

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб.

Закон о защите прав потребителей возврат двери

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного».


Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок. Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются.

Защита прав потребителя при приобретении дверей разных цветов

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,
  2. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. 192 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Чеков и накладной не сохранилрсь. Оговаривалось что дверь уличная и стойкая к осадкам и пр.

Теперь верхняя отделка вспучилась и местами отошла . Прошло всего пара месяцев. Есть возможность получить обратно деньги? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возврат товара ненадлежащего качества и возврат денег по правам потребителей
  2. Входная дверь ненадлежащего качества, промерзает, как вернуть
  1. Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

    Защита прав потребителя возврат межкомнатные двери

    Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

    Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем: Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 17:00 При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

    • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.
    • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
    • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3
    • Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней

    Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

    Адрес для приема заявлений: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д.

    22к3 Часы работы: пн-пт с 8:00-19:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00

    Закон прав потребителей о замене межкомнатных дверей

    • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
    • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги),
    • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь,
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    В общем пока суть да дело, состоялся третий раунд переговоров с продавцом.

    В этот раз он относительно более продуктивен.

    • Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?
    • Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

    Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

    Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

    • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,
    • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,

    Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

    Можно ли заменить межкомнатные двери по защите прав потребителей

    Задан 2013-02-01 09:09:24 +0400 в теме «Защита прав» из г. Москва

    • Распространяется ли гарантия на наушники? — Распространяется ли гарантия на наушники. далее

    Москва Просмотрен 822 раза. Задан 2012-06-16 13:06:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.

    Москва Просмотрен 174 раза. Задан 2012-03-14 12:48:17 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 507 раз. Задан 2012-01-21 13:22:45 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.

    Москва Просмотрен 52 раза. Задан 2011-10-23 11:07:00 +0400 в тематике «Недвижимость» 1 ответ. Москва Просмотрен 407 раз. Задан 2012-11-18 13:02:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вы совершили покупку ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, а это отдельный вид покупки. Поэтому, Вы можете отказаться от товара возместив продавцу только расходы на доставку.

    далее 8 месяцев назад я купил в магазине товар. Чек и упаковка от куртки сохранились. по расторжению договора купли-продажи.

    Л. обратился с жалобой в РООСЗПП РТ «Аргумент», представлявшей интересы потребителя в Набережночелнинском городском суде РТ.

    Смотрите видео: Как вернуть товар продавцу в магазин (MARCH 2020).