Вопросы к Юристу

Бетоносмеситель относится к товарам технически сложного назначения

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.

Определение

Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена - особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения.

Товары, входящие в список технически сложных

Итак, подробнее. Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей. Перечень технически сложных товаров включает:

  • Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
  • Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
  • Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
  • Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
  • Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
  • Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
  • Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства. В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.
  • Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.
  • Наборы спутникового телевидения.
  • Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.
  • Игровые приставки с цифровым управлением.
  • Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.
  • Цифровые видео- и фотокамеры.
  • Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.

Старый список технически сложных товаров

Следующий момент. В старый список входят:

  • Снегоходы.
  • Автотранспортные средства.
  • Мотороллеры и мотоциклы.
  • Яхты, лодочные моторы и катера.
  • Автоматические стиральные машины.
  • Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы.
  • Морозильники и холодильники.
  • Персональные компьютеры с важнейшими периферийными устройствами.

Как производится возврат

Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.

Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.

После истечения 15 дней процесс возврата или обмена некачественного товара становится намного сложнее. Во время всего гарантийного срока обменять или вернуть товар можно в следующем случае: данный товар с дефектом находится у организации или продавца, с которым был заключен договор, на ремонте. При этом было выявлено несоблюдение установленных сроков ремонта.

Значительный дефект товара

Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы. В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет.

Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.

Какие недостатки в товаре являются существенными?

Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным. Кроме того, недостаток может быть существенным при следующих условиях:

  • Дефект не один раз проявляется после ремонта изделия.
  • Из-за имеющегося недостатка товар становится опасным для человеческой жизни.
  • Необходимы значительные временные и материальные затраты на устранение данного дефекта.
  • Недостаток товара снижает полезное действие от пользования из-за того, что не все механизмы в нем могут функционировать.

Возврат товаров надлежащего качества

А что же делать в этом случае? В законе «О защите прав потребителей» указан порядок возврата технически сложных товаров надлежащего качества, которые не имеют недостатков. Ничего сложного. Существует определенный список товаров, на которые не распространяется общее правило на обмен в течение двух недель, если он не подошел по определенным критериям. Например, по форме, фасону или комплектации.

Товары с установленным сроком гарантии

Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии. Это:

  • Бытовые радиоэлектронные приборы.
  • Бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки.
  • Бытовая множительная и вычислительная техника.
  • Электрические машины и бытовые приборы.
  • Кино- и фотоаппаратура.
  • Электромузыкальные приборы и инструменты.
  • Газовые бытовые устройства и оборудование.
  • Телефонные аппараты.
  • Электронные игрушки.

Порядок осуществления возврата

Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.

Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:

  • Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.
  • Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.
  • Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.
  • Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.
  • Устранение неисправностей товара продавцом за его счет. Ремонт должен проводиться в срок, который законодательно утвержден, иначе могут быть наложены пеня и штрафы на продавца.

О том, какой вариант предпочтительнее выбрать, решать самому потребителю. В случае если покупатель желает обменять какой-то определенный технически сложный товар ненадлежащего качества, а нужного изделия в наличии не имеется, то магазин может предоставить его после поступления. При нарушении продавцом сроков возврата, обмена или ликвидации дефектов, его могут привлечь к ответственности. К данным вопросам необходимо относиться очень серьезно. Ведь это ваши права и ваши деньги. Будьте внимательны.

Электроинструменты внесены в перечень технически сложных товаров

д. То же касается некоторых транспортных средств – автомобилей, мотоциклов, плавучих транспортных средств с электродвигателем и других (постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «»). Теги: , , , Источник: ГАРАНТ.РУ в ваши источники Документы по теме:

  1. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «»
  2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «»

В данном случае речь идет о договорах на изготовление или поставку товара, предусматривающих авансовый платеж в размере более 10 МРОТ.

Также с двух месяцев до 30 дней был сокращен срок рассмотрения претензий по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств в пределах разных населенных пунктов.

Возврат технически сложного товара

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. 2. Предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).

Если 15 дней прошли, то требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1. обнаружение существенного недостатка товара, 2.

нарушение установленных Законом «О защите прав потребителя» сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней), 3.

Информация для потребителей об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. В случае доставки крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Обмен технически сложных товаров бытового назначения надлежащего качества: По общему правилу в соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять, вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам фасону, расцветке, размеру, комплектации. Однако обмену подлежат не все товары.

Как осуществить возврат товара, который является изделием сложным в техническом исполнении в 2019 году

Но вернуть компьютер, сенсорный сотовый телефон, автомобиль или другие технически сложные товары бытового назначения по этой же причине не получится.

Представляем примерный перечень технически сложных товаров:различные устройства для передвижения по воздуху (летательные аппараты), по земле (транспортные средства), по воде (различные суда), а также сельскохозяйственная техника и снегоходы с двигателями, работающими от электричества или по принципу внутреннего сгорания,навигатор или сотовый телефон с сенсорным экраном, предназначенные для выполнения более двух функций,электронная вычислительная техника как стационарная, так и портативная, это ноутбуки, планшеты, компьютеры и нетбуки,различные видео-, фото- и аудио-устройства, телевизоры, мониторы и другая техника, оборудованная цифровым блоком управления,бытовая техника, такая как холодильники, электроплиты и духовки, стиральные машины, посудомоечные агрегаты, кондиционеры и водонагреватели, которые оснащены автоматикой с микропроцессорами или электрическими двигателями.

Что такое технически сложный товар и как его вернуть?

К этому виду товаров относятся и сотовые телефоны!

Смело обращайтесь в магазин с письменной претензией.

Дефекты возникли, когда 15 дней со дня приобретения уже прошло?

Тогда необходимо учитывать, что вернуть некачественную продукцию по истечении данного срока можно будет только в трех случаях: 1.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Какие? Например, в мае 2019 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные.

к содержанию ↑ Что не подлежит возврату?

Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.

В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией.

В эту категорию входят: металлообрабатывающие станки, домашние электроприборы, различная радиоэлектроника, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, телефоны, музыкальные электроинструменты, детские игрушки с электронной «начинкой».

Список товаров не подлежащих возврату

2012г 11:30 моск.

вр.——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : список товаров не подлежащих возврату Здравствуйте Дания. Нет не так. Если бы относились к таким товарам, в перечне ну или хоть где-нибудь, кроме вымышленных идей продавца — это было бы отражено.

к швейным товарам отнести нельзя…если бы распространялись эти положения, получается и одежду тоже возвращать нельзя. Предъявите к продавцу свои требования, заберите деньги или другой товар…в случае ее несогласия…потребуйте предъявить закон, правила, перечень или тот документ откуда она черпает подобную информацию.

Откажет, обратитесь в администрацию рынка или юр.

отдел, консультацией пусть даже не отделываются, иначе придется сообщить в Роспотребнадзор, о их содействии в обмане потребителей.

С уважением Э.Р. Газданова. ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г.

Роспотребнадзор

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Перечень технически сложных товаров

Итак, подробнее. достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей.

включает: Следующий момент. В старый список входят: Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.

Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии. Это: Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде.

После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:

Технически сложные товары

Каждому известно, что приобретенный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в магазине в течение 14 дней.

Возникли трудности со страховой компанией?

Бетоносмеситель относится к товарам технически сложного назначения

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 5.

Что является технически сложным товаром (список)

Для того, чтобы не было споров и неразберихи по вопросу, является ли технически сложным товаром ваше приобретение, был утвержден список, в котором четко оговорено, какие товары к какой категории относятся.

К технически сложным товарам относятся: Список сложно технических товаров обновляется и пополняется ежегодно, это связано с тем, что технический прогресс не стоит на месте, ежегодно появляется новая техника, которая также включается в список технически сложных товаров.

После 15-дневного срока возврат возможен лишь по следующим причинам:

  • товар не выполняет свои функции в полном объеме,
  • вы не можете использовать технику более 30 дней без очередного ремонта.

Квалифицированные юристы помогут вам подготовить все необходимые документы и выиграть процесс, получив обратно свои средства и компенсацию.

Новый перечень технически сложных товаров

В новый список сложных товаров дополнительно включены: легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления, телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления, цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Электробытовые товары

В них не имеется защитного провода или контакта. Ill — к этому классу принадлежат приборы, питание в которых обеспечивается от источника безопасного сверхнизкого напряжения, в результате чего они наиболее безопасны.

Например, работают при напряжении ниже 42 В.

По виду преобразования электрической энергии данная группа товаров подразделяется следующим образом: • осветительные приборы — электрическая энергия преобразуется в световую (лампы осветительные), • механические приборы — электрический ток, приводя в движение отдельные детали, совершает механическую работу (пылесосы, полотеры, мясорубки), • нагревательные приборы — электрическая энергия преобразуется в тепловую (электрокамины, утюги), • комбинированные приборы — электрическая энергия преобразуется в разные виды энергии, например в тепловую и механическую (тепловентиляторы, фены и т. д.)

Что входит в перечень технически сложных товаров

Полный перечень рассматриваемых товаров весьма объёмен, поэтому для ознакомления с ним рекомендуется обратиться к самому Постановлению.

Список технически сложных товаров состоит из изделий, которые разрешается вернуть в торговую организацию при обнаружении изъянов в течение двух недель.

В этот момент необходимо значительное повреждение изделия. Под термином «существенный недостаток» технически сложного товара понимается наличие недостатка, который не даёт в полной мере использовать покупку по прямому назначению.

Список технически сложных товаров бытового назначения

В соответствии с: УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г.

Но когда возникает вопрос, всегда можно провести товароведческую экспертизу.

Вы кто — потребитель или продавец?) Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам. Проводить товароведческую экспертизу смысла нет.

Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам.Проводить товароведческую экспертизу смысла нет.

В соответствии с п. 3.101 и приложению «К» к ГОСТ Р МЭК 60745-2-1-2006 «Машины ручные электрические. Частные требования к сверлильным и ударным сверлильным машинам», аккумуляторные дрели также относятся к «электрическим машинам“. Таким образом, в России по закону ни один технически сложный прибор надлежащего качества сдать продавцу нельзя.

-обнаружение существенного недостатка товара, -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его обменять. Но статья 20 относится к требованием о предоставлении аналогичного товара на время ремонта!

Смотрите видео: Двухвальный бетоносмеситель- высокое эффективное оборудование производства бетона (August 2020).