Вопросы к Юристу

Профессиональные юристы по туризму

Туризм — это путешествия россиян, иностранцев и лиц без гражданства с постоянного места проживания на территории РФ или за её пределами. Цели таких перемещений бывают оздоровительные, познавательные, спортивные, религиозные и прочие. Поездки для осуществления оплачиваемой деятельности не считаются туризмом.

Туристский рынок в России регламентирует ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». НПА также определяет права граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и, возникающие при совершении странствий иные права. Он же устанавливает требования к туроператорской и турагентской деятельности. Именно с этими организациями у граждан чаще всего происходят конфликты.

Простое правило гласит, что перед путешествием следует позаботиться о том, чтобы документы были в порядке, а туроператор — надёжным. Помочь в этом способен знающий специфику отрасли юрист. Консультация с экспертом — это гарантия благополучной поездки и возвращения из неё.

Если вам нужен опытный в сфере туризма юрист загляните на страницы Ознакомьтесь с представленными рекомендациями или получите персональную консультацию — по телефону или онлайн.

Наши специалисты по туризму

  • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП.
  • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
  • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.
Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

  • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
  • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль

Елена Александровна – специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

  • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
  • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль

Николай Игоревич Коханов - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

  • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816,
  • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

  • Консультант. Советник Юридической группы "МИП".
  • Судебный стаж 21 год. Не проиграно ни одного судебного дела.
Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела.

Наши преимущества

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем
      офисе на Арбате
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание юридических услуг и контролируйте работу своего специалиста в специально разработанном личном кабинете Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты

Цены на услуги адвокатов по туризму

  • Время консультации не ограничено,

  • Время консультации не ограничено,

Юридическая консультация у руководителей практики

  • Время консультации не ограничено,
  • Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи:
    • Шарабарова Ирина Павловна, опыт работы более 22 лет,
    • Захарова Елена Александровна, опыт работы более 20 лет,
    • Коханов Николай Игоревич, опыт работы судьей более 20 лет,

Консультация в офисе у судебного юриста или адвоката

  • Время консультации не более 1 часа,
  • Консультации осуществляют судебные юристы с опытом работы более 5 лет:
    • Малов Дмитрий Владимирович,

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис.

  • Время консультации не ограничено,
  • Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи

Юридические услуги по связанным категориям дел

  • Юридическая консультация, касающаяся любых вопросов по туризму
  • Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги
  • Изучение документов, анализ спорной ситуации
  • Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами
  • Урегулирование споров в досудебном порядке
  • Формирование доказательной базы
  • Составление и направление необходимых процессуальных документов (исков, возражений)
  • Выработка правовой позиции клиента в суде по делу
  • Представительство интересов клиента в суде
  • Обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях
  • Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма
  • Подготовка исковых заявлений
  • Защита в суде первой инстанции
  • Помощь в обжаловании всех судебных актов

тур агенства

здравствуйте! на сколько законно если я покупаю тур в египет в хургаду у беларусского тур оператора? российским туристам запрещено прилетать в хургаду вообще или просто нету прямых рейсов? если я прилечу туром купленым в беларусии, в хургаде на таможне меня могут не пустить в хургаду? спасибо!

Добрый день! Вы имеете право покупать тур по своему желанию у любого тур оператора. Российским туристам разрешено прилетать в Хургаду. Если Вы прилетите туром купленным в Белоруссии в Хургаде на таможне Вас обязаны пропустить. Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатны. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 [email protected] http://advokat-malov.ru/kontakty.html

Качество гостиничного обслуживания

Вы ехали в пять звезд, а заехали в гостиницу, уровень которой намного ниже. Кто в этом виноват? Может туроператор, был введен в заблуждение, может он сделал это умышленно. Это не важно. Важно, то, что за услуги низкого качества, по сравнению с заявленными, туристическая фирма должна нести ответ. Спор с турагентством в этом случае правомерен. Причем, виновник ваших неудобств понесет наказание еще и за каждый день просрочки выплат компенсации!

Вы вынуждены сдать путевку до начала путешествия

В жизни бывает всякое, и отдых которого вы ждали так долго, может быть внезапно отменен, по каким-либо обстоятельствам. У вас есть право, отказаться от поездки, сделать возврат путевки туроператору. Это право закреплено законом о защите прав потребителя , и законе о туристической деятельности. Вы должны, в письменной форме, предоставить свой отказ, туристической компании, где укажите причину своего решения.

Есть несколько причин, которые являются основанием, для возврата денег за путевку :

  1. Если условия путешествия ухудшились, по сравнению с ранее заявленными.
  2. Туроператор изменил сроки путевки.
  3. Произошло резкое удорожание стоимости билетов.
  4. Вы не можете ехать по независящим от вас причинам, вы заболели, вам отказали в визе, против вас ввели санкции и т.д.

Если вы отказываетесь от поездки по одной из этих причин, то вам обязаны полностью вернуть деньги за путевку , кроме тех сумм, которые турагент, уже потратил, организовав ваше путешествие. Например, если вам был забронирован номер, и в случае отказа, эти средства не возвращаются, то туристическая фирма вычтет их как свои затраты, из полученных от вас денежных средств. Разумеется, все затраты турагентства, должны быть подтверждены соответствующими документами. Иногда, туроператоры, не хотят делать возврат денег за авиабилеты , аргументируя свой отказ тем, что они «невозвратные». Не стоит впадать в панику. Надо позвонить нам, и мы поможем решить данный спор с турагентством.

Отказ от путешествия в страну, где возникла опасность жизни людей

Стоит отдельно указать еще одну причину, по которой гражданин имеет право отказаться от поездки и вернуть свои деньги за путевку . Это происходит, если в стране, куда он предполагал отправиться, возникла ситуация угрозы жизни, здоровью или имуществу путешествующих. Если страна признается небезопасной, то об этом делается заявление соответствующих государственных структур: МИД, МЧС, МВД, ФСБ. Только в этом случае, турист вернет свои деньги.

Сроки возврата денег за путевку

Частенько, турфирма, затягивает возвращение денежных средств, ссылаясь на разные, часто достаточно субъективные причины. По закону, о защите прав потребителя , турагентство, должно в десятидневный срок вернуть деньги. Каждый день просрочки влечет за собой пеню 3 процента. Суммарный штраф за задержку, не может превышать возвращаемую сумму. И если турагентство не соглашается добровольно выплатить эти штрафные санкции, то их следует востребовать через суд.

Бесплатные консультации юриста по спорам с турагентствами

К сожалению, практика показывает, что турператоры, часто нарушают права своих клиентов: не возвращают деньги за путевки , тянут время отдачи, не выплачивают штрафы, и т.д. Помните, что у в штате турфирм, работает много грамотных юристов, поэтому, чтобы выиграть спор с турагентством, необходимо обратиться за юридической консультацией . Они помогут вам, в подготовке всех необходимых документов, чтобы или решить вопрос до суда, или выиграть дело в судебной инстанции. Наши сотрудники имеют большой опыт в подобных разбирательствах.

Лучшие адвокаты по туристическим вопросам Санкт-Петербург

Моисеев Андрей Михайлович

Юрист Стаж работы 20 лет. Специалист по особо-важным делам. Занимается проблемами по туристическим спорам. Успешно провел более 150-ти гражданских дел в судах общей юрисдикции.

Громов Сергей Витальевич

Юрист Стаж работы 12 лет. Окончил юридический факультет Международного политологического университета. Зарекомендовал себя в решении споров по туристическим спорам. Общее количество проведенных дел - более 500.

Залежин Аркадий Григорьевич

Юрист Юридический стаж с 2000 года. В период работы было проведено более 500 успешных переговоров. Имеет обширную судебную практику по туристическим спорам и гражданским делам

Сибиряков Максим Александрович

Юрист Является членом Адвокатской палаты города Москвы. Стаж 10 лет. Он осуществляет формирование и реализацию защитных позиций по туристическим спорам

Адвокат по туризму: компетенция и сфера деятельности

Адвокат по туризму — это специалист, основное направление деятельности которого — защита прав и интересов туристов в спорах с турфирмами. Наиболее распространенные споры с туроператорами и турагентами, которые требуют участия адвоката:

  • низкое качество турпродукта (плохое питание, недостаточный сервис),
  • отказ турфирмы вернуть предоплату за тур,
  • отказ турфирму вернуть деньги за несостоявшийся тур,
  • отказ турфирмы возместить убытки туриста, возникшие по ее вине.

Обращение к адвокату поможет добиться не только возврата денежных средств, потраченных на путевку: при отказе туроператора или турагента удовлетворить требования в добровольном порядке, с фирмы взыскивается штраф в пользу туриста. Размер штрафа — 50 % от взыскиваемой в суде суммы. Кроме того, в случае выигрыша дела фирма возместит своему клиенту все расходу, в том числе на услуги адвоката и нотариуса.

Что делать, если вас не устроил турпродукт?

Ст.29 Закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что если услуга оказана некачественно, потребитель может потребовать:

  • возврата части денег за путевку,
  • возврата всей суммы за путевку, если турфирма допустила большие отступления от договора или недостатки услуги являются существенными,
  • возмещения всех понесенных расходов,
  • возмещение материального и морального вреда.

Согласно ст.32 ФЗ №2300-I, турист вправе в любое время отказаться от услуг турфирмы, уплатив лишь понесенные ей расходы, причем мотив отказа не имеет значения. Такие расходы не возмещаются, если в стране пребывания сложилась угрожающая для жизни и здоровья туриста обстановка (война, народные волнения, стихийные бедствия). Об опасных ситуациях туристов и турфирмы информирует Ростуризм.

Адвокаты общественной организации по защите прав потребителей «Правовой Петербург» советуют помнить о следующих моментах:

  1. При некачественно оказанной туристической услуге постарайтесь собрать как можно больше доказательств, например сделать фотографии или видеосъемку.
  2. Претензии по качеству тура подаются туроператору.
  3. Не затягивайте с подачей претензии: ее необходимо предъявить в течение 20 дней с даты окончания срока действия договора.
  4. Не все требования можно предъявлять к турфирме. Например, фирма не несет ответственности за отказ в выдаче визы и за действия перевозчиков, если их услуги оплачены полностью.
  5. Для истребования компенсации за моральный вред недостаточного одного факта нарушения турфирмой своих обязательств: необходимо предоставить соответствующие доказательства, например, медицинское заключение.

Общественная организация «Правовой Петербург» готова проконсультировать вас о правовых возможностях в споре с турфирмой по номеру +7(812)603-72-21.

Как решаются споры с турфирмами?

Споры с турфирмами могут быть решены как в досудебном, так и в судебном порядке. Первое, что следует сделать туристу, — это обратиться с устными требованиями к фирме. Если они были проигнорированы, гражданину необходимо направить претензию в адрес турагентства или туроператора в двадцатидневный срок с даты окончания договора. При отсутствии положительного результата по истечении 10 дней с даты получения фирмой претензии, турист может обратиться в суд.

Если с фирмы взыскивается сумма в размере 50 000 рублей и менее, дело рассматривает мировой судья, если более 50 000 рублей — районный суд. Гражданин может направить иск в суд по своему месту проживания, юридическому адресу фирмы или месту заключения договора. Госпошлина не оплачивается при цене иска менее 1 млн рублей.

Важно: Помимо суда пострадавшее лицо вправе пожаловаться на действия турфирмы в Роспотребнадзор, Ростуризм или прокуратуру. В некоторых ситуациях данные органы могут обращаться в суд для защиты прав туристов самостоятельно.

«Подводные камни» и риски

Самый большой риск в споре с турфирмой — это риск безвозвратно потерять свои деньги, отданные за путевку. Учитывая стоимость некоторых направлений, сумма ущерба может достигать нескольких сотен тысяч рублей.

В процессе решения спора с турфирмой граждане нередко сталкиваются с обстоятельствами, осложняющими их ситуацию:

  1. Отсутствие квитанций об оплате или договора с фирмой (например, при приобретении путевки через сайт).
  2. Ликвидация, реорганизация, банкротство турфирмы.
  3. Наличие незаконных, размытых или неоднозначных условий в договоре с турфирмой.
  4. «Отсылка» туриста турфирмой к третьим лицам.

Адвокаты общественной организации «Правовой Петербург» более 7 лет успешно разрешают споры с турфирмами. Приведем два примера.

М внесла предоплату за тур в размере 90 000 рублей. За две недели до вылета М срочно вызвали из отпуска на работу, в связи с чем она захотела вернуть предоплату. Турфирма перечислила М только 74 000 рублей, заявив, что 16 000 рублей — это штраф за отказ от путевки. Юристы «Правового Петербурга» написали турфирме претензию с требованием вернуть деньги и с указанием на то, что штраф взыскан незаконно. В течение 3 дней претензия была рассмотрена и удовлетворена полностью.

П купил тур (Индонезия), в стоимость которого входило проживание в трехзвездочном отеле, двухразовое питание, трансфер и перелет. П прилетел в Индонезию, но его поселили в другой отель, находившийся на значительном расстоянии от пляжа. Кроме того, отель не предоставлял туристу питание. После возвращения в Россию П предъявил претензию турфирме, но получил отказ. Адвокаты «Правового Петербурга» добились через суд возврата части денег П за путевку в размере 41 000 рублей и компенсации понесенных расходов в размере 23 000 рублей. Также в пользу П с турфирмы был взыскан штраф в размере 32 000 рублей.

Помощь адвоката или самозащита?

Несмотря на то, что права туристов защищаются многими законами, отстоять их неспециалисту бывает непросто. Объясняется это сложностью данных правоотношений, затрудненностью доказывания правоты гражданина, а также наличием невыгодных условий договора присоединения, которые гражданин не в силах изменить. Не стоит забывать, что интересы турфирмы всегда представляет юрист, стремящийся всеми силами сберечь деньги компании.

Все эти обстоятельства свидетельствуют об одном: без помощи профессионального адвоката в спорах с турфирмой не обойтись. Наша организация обладает штатом опытных сотрудников с узкой специализацией, которые досконально знают законодательство о защите потребителей и юридическую практику. Благодаря этому 98 % дел, за которые мы беремся, разрешаются в пользу туристов.

Общественная организация «Правовой Петербург» оказывает гражданам следующие услуги:

  • консультирование,
  • подготовка претензий, жалоб, исков, заявлений,
  • ведение переговоров с турфирмой,
  • представление интересов доверителя в суде,
  • представление интересов доверителя в органах власти.

Правовая помощь общественной организации «Правовой Петербург»

Если вас коснулся спор с турфирмой, незамедлительно обращайтесь в общественную организацию по защите прав потребителей «Правовой Петербург». Мы обязательно поможем вам, ведь на нашей стороне — безупречная репутация, налаженные партнерские связи, а также индивидуальный подход к решению каждой задачи. Наша первостепенная цель — оказание качественных и доступных услуг гражданам.

Преимущества сотрудничества с «Правовым Петербургом»,

  • разрешение спора «под ключ»,
  • соблюдение условий договора,
  • постоянное информирование о ходе дела,
  • круглосуточная доступность для связи,
  • возврат гонорара, если проблему решить не удалось.

Для обсуждения всех нюансов сотрудничества и заключения договора посетите наш офис с имеющимися документами. После подписания соглашения вы можете заниматься своими делами — разрешением спора займутся наши адвокаты.

Важно: Устные консультации проводятся для граждан бесплатно.

Общественная организация «Правовой Петербург» заставит турфирму вернуть вам деньги даже в непростой ситуации. Звоните и записывайтесь на прием к специалисту по номеру +7(812)603-72-21.

Смотрите видео: Дмитрий Goblin Пучков о профессиональной деформации (February 2020).