Вопросы к Юристу

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин

Также советуем проконсультироваться по этому вопросу с опытными юристами нашей компании Сроки возврата средств за рабочий товар Если исправный фотоаппарат возвращается в магазин, средства за него магазин обязан вернуть в течение трех дней, а не 10, как в случае с бракованной продукцией. Порядок возврата бракованного фотоаппарата в магазин Вам продали некачественный фотоаппарат с заводским браком или другими дефектами? В этом случае закон на вашей стороне. Возврат неисправного изделия, даже бывшего в эксплуатации, возможен. Вы имеете право также на компенсацию расходов, связанных с транспортировкой устройства, и разницы в настоящей цене аналогичного устройства и той, за которую вы его приобрели (при условии роста цен на данную категорию товаров).

Можно ли вернуть фотоаппарат в магазин?

Как вернуть фотоаппарат в течении 14 дней? Если камера полностью исправна, но покупатель по какой-то причине все же решил вернуть ее продавцу на протяжении установленного двухнедельного срока, он может сделать это, предоставив чек об оплате покупки. Магазин в таком случае обязан вернуть деньги. При этом оформляется специальный акт. Если потребителем был потерян товарный чек, возврат денег осуществляется в соответствии с расходным кассовым ордером.

Чтобы осуществить данную процедуру, потребитель должен составить заявление (этот документ пишется в произвольной форме), причем указывать причину возврата товара не обязательно. Главное, чтобы он был исправен и имел свой изначальный товарный вид. Многих покупателей интересует, как вернуть фотоаппарат обратно в магазин если не нравится качество фото – в данном случае необходимо ссылаться на неисправность камеры.

Можно ли вернуть фотоаппарат купленный два дня назад ?

Правила возврата исправного фотоаппарата Если рабочий фотоаппарат вам не понравился, вернуть в магазин его можно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Если прошло больше двух недель, то сделать это не получится. Такие сроки установлены законом. Обратиться по поводу возврата можно как письменно, составив соответствующее заявление, так и устно.

Как вернуть или обменять фотоаппарат?

Как правильно вернуть фотоаппарат? На что, по Закону, может рассчитывать покупатель? Читайте в статье. Содержание статьи:

  • В каких случаях можно вернуть фотоаппарат?
  • Как вернуть фотоаппарат в течение 14 дней?
  • Как вернуть фотоаппарат, если с момента покупки прошло более 14 дней?

В каких случаях можно вернуть фотоаппарат? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, вернуть фотоаппарат можно в двух случаях:

  • Обнаружение недостатка, о котором в момент покупки не предупредил продавец,
  • Обнаружение серьезного недостатка,

Серьезным недостатком может считаться тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может стоить больше, чем сам товар.

Можно ли сдать фотоаппарат обратно в магазин в течении 14 дней

Вернуть ее в течение двух недель как новый товар, если она уже использовалась, можно только по договоренности с продавцом – если он согласится пойти навстречу покупателю. Вернуть в магазин исправный фотоаппарат Исправную технику можно вернуть только в течение двухнедельного срока после совершения покупки. Возможно, покупатель передумал использовать именно эту модель, либо она перестала ему нравиться – причина возврата не важна.


Если такой процесс совершается в установленный законом срок, то законом же и обеспечивается полная защита прав потребителя. Обмен бракованного фотоаппарата Если потребитель после покупки камеры обнаружил, что ее качество оставляет желать лучшего, он имеет все основания обратиться в магазин, который должен принять товар обратно.

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин?

В продолжении нашего телефонного разговора высылаю Вам ссылкуна авторизованный сервис центр по броудкаст оборудованиюоткрытый в Санкт-Петербурге.http://broadcast.panasonic.ru/news/d…ivp?news_id=48 http://remservice-mt.ru/ (Сайт самого сервиса). Так же ссылка на закон о категории товаров не подлежащихвозврату или обмену.(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)(Пункт 11).http://zakazi24.ru/article-7871/#neprod Описание проблемы с камерой направленно инжинеру Panasonic.Возможно, что тут не связанно с браком матрицы. Ждемответа от Panasonic. В любом случае, мы будем держать Вас в курсе дела и постораемсяоперативно помочь. Скажите. как мне правильно действовать, т.к.

  • вторая — прибор нормально работает, но он вам не понравился, вы решили выбрать другую марку или просто передумали.

Возможность возврата, правила и сроки выполнения процедуры зависят от этих причин. Рассмотрим, какие права имеет покупатель и как действовать в каждой из этих ситуаций. Содержание статьи

  • 1) Возврат по законодательству
  • 2) Как вернуть купленный фотоаппарат, который вам не понравился?
    • 2.1) Условия возврата исправного фотоаппарата
    • 2.2) Правила возврата исправного фотоаппарата
    • 2.3) Сроки возврата средств за рабочий товар
  • 3) Порядок возврата бракованного фотоаппарата в магазин
    • 3.1) Какие неисправности фотоаппарата дают право на возврат или обмен?
    • 3.2) Процедура замены или возврата неисправного фотоаппарата в магазин
  • 4) Магазины бытовой техники.

Возврат фотоаппарата, как вернуть фотоаппарат в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи фотоаппарата ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть фотоаппарат с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Можно ли вернуть зеркальный фотоаппарат в течении 14 дней

Как вернуть фотоаппарат в магазин

  1. Найти чек, квитанцию, гарантийный талон от фотоаппарата, Предупреждение Имейте в виду! С собой нужно также взять паспорт. При заполнении заявлении он обязательно понадобится.
    • Прийти в магазин и заполнить заявление на возврат. В нем должны быть прописана следующая информация: обстоятельства, при которых был обнаружена неисправность фотоаппарата, его стоимость, дата покупки, реквизиты покупателя, контактный телефон и требования по его возврату,

К заявлению нужно приложить чек (или его копию), фото фотоаппарата с обнаруженным недостатком (если он визуальный), и другие дополнительный документы, подтверждающие описанное в заявлении.

  • Продавец заберет заявление (одну из его копий), и отправит фотоаппарат на экспертизу для установления “природы” недостатка.
  • Прийти в магазин и заполнить заявление на возврат. В нем должны быть прописана следующая информация: обстоятельства, при которых был обнаружена неисправность фотоаппарата, его стоимость, дата покупки, реквизиты покупателя, контактный телефон и требования по его возврату,
  • Продавец заберет заявление (одну из его копий), и отправит фотоаппарат на экспертизу для установления “природы” недостатка.
  • Возврат экшн-камеры, как вернуть экшн-камеру в магазин и можно ли получить деньги

    Если недостаток экшн-камеры устраним, то экшн-камера можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

    Покупатель сам доказывает, что недостатки экшн-камеры возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, требование о возврате уплаченной за экшн-камеру суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления, если на момент предъявления требования экшн-камера стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах, если экшн-камера была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за экшн-камеру деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также

    Возврат видеокамеры, как вернуть видеокамеру в магазин и можно ли получить деньги

    18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой видеокамеры, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата видеокамеры в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за видеокамеру ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Можно ли сделать обмен фотоаппарата?

    Вернуть в магазин можно практически любую покупку, которая соответствует возврату по законодательству. И фотоаппараты тому не исключение.

    Для того, чтобы узнать можно ли оформить возврат товара обратно, необходимо убедиться, что он соответствует следующим критериям:

    • не утрачена упаковка и этикетки, которые присутствовали в момент его покупки,
    • есть документ, который свидетельствует о его покупке, например чек об оплате,
    • должно быть наличие талона на гарантию,
    • сохранились в надлежащем виде документы по эксплуатации аппарата.

    Если по всем вышеперечисленным критериям ваша покупка соответствует, то проблем с обменом не должно возникать. Однако, перед тем, как совершить обмен нужно выяснить причины и объяснить их продавцу.

    Причинами для обмена могут быть:

    • Товар оказался ненадлежащего качества. Например, при покупке в магазине покупатель не замечал наличия каких-либо дефектов, а по приходу домой они обнаружились. Дефекты могут быть самыми различными — плохое качество фотографий, объектив недостаточно работает или на дисплее есть мелкие царапины и так далее,
    • Фотоаппарат не понравился потребителю. Например, не пришлись по вкусу цвет, размер, модель и так далее.

    По всем вышеуказанным причинам продавец обязан сделать обмен на другой заменяющий аппарат с аналогичными характеристиками.

    Заменяющий товар может быть точно такой же марки и соответствовать таким же характеристикам или же возможен обмен на иной по более высокой цене.

    Как вернуть фотоаппарат в магазин с доплатой?

    Как поменять фотоаппарат в магазине уже было рассмотрено. Многие граждане при совершении такой покупки задаются вопросом можно ли вернуть фотоаппарат с доплатой. Ответ на подобный вопрос будет положительным.

    Когда человек не доволен своей покупкой и хочет приобрести более дорогостоящую модель аппарата, то возникает вопрос возможно ли это сделать. По закону подобные действия разрешены. Для этого необходимо вернуться в магазин, где ранее был приобретен товар и заявить о своем желании продавцу.

    В большинстве случаев администрация магазина одобряет такие желания клиентов. Т.к. при обмене одного товара на другой с доплатой является выгодным для магазина. Ведь получается, что в итоге клиент совершает более дорогую покупку.

    Если не работает сенсор на телефоне стоит прочитать эту статью.

    Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин, если он не понравился

    Если какой-либо гражданин приобретает фотоаппарат, то подразумевает что будет им долго и исправно пользоваться. Однако, возникают такие ситуации, когда спустя некоторое время после покупки новинка перестает нравится или же оказывается что данная техника не удобна в обращении.

    Когда товар не соответствует вашим желаниям, то можно оформить возврат обратно в магазин. Для того, чтобы сделать возврат фотоаппарата, необходимо написать заявление — претензию на дирекцию магазина. В котором причиной для возврата указать, то что покупка не пришлась покупателю по вкусу.

    В таких случаях продавцы предлагают сделать обмен на точно такой же, но другого цвета или с такими же характеристиками, но с каким-либо дополнением. Также в ассортименте предложений по возврату или обмену, продавцы предлагают приобрести иной аппарат по более высокой цене.

    При этом предложение аргументируется более высоким качеством нового продукта и более удобными функциями для обращения. Аргументы менеджеров по продажам зависят от того, по какой именно причине потребитель желает вернуть покупку.

    Принимать новые предложения от продавцов или нет — решение индивидуально для каждого покупателя. Если категорически клиент отказывается сделать обмен изделия, то по закону продавец должен вернуть уплаченные ранее денежные средства. Сумма возвращенные денег должна быть равная уплаченной стоимости товара.

    Как вернуть деньги за купленный фотоаппарат

    При возникновении ситуации, когда был куплен новый фотоаппарат обнаруживаются его ненадлежащее качество, необходимо потребовать у продавца вернуть уплаченные деньги.

    Для того, чтобы администрация магазина вернула покупателю деньги, необходимо наличие следующих обстоятельств:

    • В момент возврата у покупателя должен быть с собой паспорт,
    • Наличие чека, который подтверждает сделанную накануне покупку,
    • Когда клиент указывает на брак в товаре, а продавец не соглашается с ним, то следует проведение экспертизы. Клиент имеет полное право на присутствие при проведение экспертизы,
    • В ситуации когда экспертиза выявляет причастность потребителя к неисправности изделия, продавец вправе потребовать у клиента оплатить экспертизу,
    • Когда потребитель не соглашается с мнением экспертов, то он имеет полное право обратиться за помощью в судебную инстанцию.

    Возврат фотоаппарата по закону

    Правоотношения среди покупателей и поставщиков конкретизируются в законе “ О защите прав потребителей”.

    По данному законодательному акту можно обменять фотоаппарат на заменяющий его, но схожий по марке и характеристикам, в течении двух недель с момента покупки.

    В данный период времени каждый потенциальный покупатель имеет право сделать возврат не понравившегося ему товара. Вернуть можно аппарат по любым причинам, но именно в этот срок. По прошествии этого времени покупку можно вернуть, но уже с некими нюансами.

    Так как на все фотоаппараты предоставляется гарантийный срок, то вернуть его в период гарантии также не составит труда.

    При возникновении подобных ситуаций следует обращаться к вышеуказанному закону. И если права покупателя будут нарушены недобросовестным продавцом, то стоит направляться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

    Возврат по законодательству

    В законодательстве установлены четкие условия возврата товаров разных категорий. Изменить их не могут ни продавцы, ни покупатели. Ознакомиться с положениями возврата можно в Гражданском кодексе РФ, изданном 30.09.1994 г. и законе «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 (№ 2300-1). Возможность вернуть фотоаппарат зависит от того, по какой причине покупатель желает это сделать: просто хочет вернуть понравившийся товар или требует замены или возврата денег за бракованный прибор.

    Для разных категорий товаров существуют свои правила, потому первое, что рекомендуется сделать — определить является ли продукция не подлежащий обмену и возврату. Фотоаппарат к этой категории не относится, поэтому подлежит и замене, и возврату при соответствующих условиях.

    Как вернуть купленный фотоаппарат, который вам не понравился?

    Первой рассмотрим ситуацию возврата покупки целого, исправного фотоаппарата надлежащего качества, который просто не понравился покупателю. Можно рассчитывать, что магазин удовлетворит просьбу клиента. Достаточно указать в заявлении, чем не понравилось изделие — не соответствуют ожиданиям какие-либо его характеристики, отсутствуют важные для вас опции или просто не отвечает личным предпочтениям его дизайн, размер и другие параметры. Такое случается, если исправный фотоаппарат был подарен ко дню рождения или другому празднику друзьями, родителями.

    В ст. 25 отмечен также список товаров, которые возврату по такой причине не подлежат. В ней присутствует пункт, в котором указано, что имеющие «бытовое назначение» товары нельзя возвратить. Фотоаппаратура тоже включена в этот список и обменять такой прибор «официально» не получится.

    Поэтому сложно заставить магазин вернуть средства за фотоаппарат, у которого нет заводских дефектов и других поломок. Но и в такой ситуации можно найти три решения проблемы в пользу покупателя, если:

    1. при продаже не был заполнен гарантийный талон,
    2. продавец добровольно решит помочь вам (т.к. конфликты с клиентами для магазинов нежелательны, то сотрудник соглашается на обмен исправного фотоаппарата на другой товар, но не возврат средств за покупку),
    3. клиенту удастся доказать, что во время выбора товара ему не предоставили исчерпывающей информации о понравившемся фотоаппарате, что сотрудник обязан сделать в соответствии с требованиями ЗоЗПП, самостоятельно сделать это не всегда просто, и часто требуется помощь юристов.

    Вины магазина в том, что клиент изменил решение относительно совершенной покупки, нет. Поэтому должно соблюдаться дополнительное условие возврата: убытки не должны нести обе стороны — ни магазин, ни покупатель.

    Условия возврата исправного фотоаппарата

    Вернуть в магазин можно будет товар, которым ни разу не пользовались. Помните также, что поменять можно фотоаппарат при условии, что:

    — сохранены документы о покупке — товарный или кассовый чек,

    — он не использовался по назначению ни разу,

    — не нарушена целостность упаковки и сохранен товарный вид и рабочие свойства прибора.

    Правила возврата исправного фотоаппарата

    Если рабочий фотоаппарат вам не понравился, вернуть в магазин его можно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Если прошло больше двух недель, то сделать это не получится. Такие сроки установлены законом. Обратиться по поводу возврата можно как письменно, составив соответствующее заявление, так и устно. После обращения в магазин получить деньги за товар можно будет в случае, когда аналогичной продукции для замены вам предложить не могут.

    Порядок возврата бракованного фотоаппарата в магазин

    Вам продали некачественный фотоаппарат с заводским браком или другими дефектами? В этом случае закон на вашей стороне.

    Возврат неисправного изделия, даже бывшего в эксплуатации, возможен. Вы имеете право также на компенсацию расходов, связанных с транспортировкой устройства, и разницы в настоящей цене аналогичного устройства и той, за которую вы его приобрели (при условии роста цен на данную категорию товаров).

    Какие неисправности фотоаппарата дают право на возврат или обмен?

    Если в первые дни эксплуатации нового фотоаппарата обнаружены следующие поломки, то покупатель сможет потребовать заменить или возвратить товар:

    1. есть дефекты на корпусе, объективе, дисплее фотоаппарата — сколы, трещины, царапины,
    2. невозможно выполнение основных функций устройства по разным причинам (включая и дефекты в электронике устройства), что проявляется в заклинивании объектива, размытости изображения, невозможности фокусировки или отсутствии фотовспышки, появлении на экране полос или отсутствии звука в отснятых видео-роликах,
    3. неполадки в работе устройства питания (не заряжается батарея или быстро разряжается),
    4. выход из строя USB-разъема и другие неисправности интерфейса устройства.

    Процедура замены или возврата неисправного фотоаппарата в магазин

    Чтобы осуществить возврат или обмен неисправного изделия, необходимо принести непосредственно бракованный фотоаппарат и следующие документы:

    1. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя,

    2. Товарный (кассовый) чек для подтверждения покупки (при их отсутствии необходимо предоставить показания свидетелей или видео с камер слежения),

    3. Ввиду того, что возврат и обмен осуществляется только в период действия гарантии, необходим и гарантийный талон на устройство.

    При предоставлении всех документов и бракованного товара сотрудник магазина вправе поступить по-разному:

    • наиболее быстрый и простой для покупателя вариант — осмотр и проверка изделия на месте, согласие продавца с претензиями, после чего — замена товара или возврат средств без заключений экспертов о причинах появления выявленного дефекта,
    • более сложный и занимающий больше времени вариант подразумевает отправку фотоаппарата на экспертизу за счет продавца с целью установления причин обнаруженных неисправностей.

    Если специалисты установят, что фотоаппарат находится в рабочем состоянии или неисправности возникли из-за неправильного использования устройства (т.е. по вине покупателя) и не связаны с заводским браком, то в замене или возврате изделия будет отказано. Расходы, связанные с хранением и транспортировкой фотоаппарата, а также услуги экспертов должен оплатить покупатель.

    Также покупатель имеет возможность обжаловать выводы экспертизы в суде. В этом случае ему понадобится помощь опытных юристов. Вы можете воспользоваться услугами специалистов нашей компании и проконсультироваться бесплатно по возникшим вопросам. Сделать это можно по телефону или в онлайн-чате, если квалифицированный ответ вам необходим срочно.

    Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно How to return purchase and get money back (October 2020).