Вопросы к Юристу

Как реагировать на хамство на работе?

В дальнейшем любые неточности будут использованы для увеличения срока урегулирования убытка, что особенно актуально при обращении по договору .Таким образом, при возникновении конфликта не следует поддаваться на провокации, ведь часто представители страховой компании именно этого и ждут.Конечно же, нужно пресекать грубость и безответственность сотрудников страховщика. Решение этого вопроса находится в компетенции руководителя подразделения. Поэтому если автовладельца возмущает поведение менеджера страховой компании, следует выяснить фамилию директора офиса.При этом лучше всего подавать жалобу в письменной форме. Причем следует попросить зарегистрировать документ и присвоить ему входящий номер.

Желательно, чтобы на копии жалобы расписался принявший её специалист.Письменная претензия по поводу качества обслуживания заставит руководство офиса принять меры в отношении грубого и нетактичного сотрудника.

Как бороться с хамством на работе?

Однако случаются ситуации, когда хамство на работе произошло со стороны сотрудника. Оставить этот момент безнаказанным нельзя.

Основные правила наказания нарушителей выглядят следующим образом : Если подобный случай произошел впервые можно ограничиться устным выговором, При неоднократном повторении ненадлежащего поведения требуется иметь письменное свидетельство нарушения прав. Оно будет основой для дисциплинарного наказания, Следует потребовать от сотрудника записку с объяснением причин.

В случае отказа требуется составить документ, который должен быть подписан другими сотрудниками организации, Надлежит оформить приказ о выговоре с обозначением обстоятельств, повлекших за собой составление приказа, Предъявить наказание сотруднику надлежит не позднее, чем через месяц после нарушениям им трудовой дисциплины, При повторении случаев унижения следует предъявить новый выговор, Если ненадлежащее поведение со стороны работника неоднократно возобновлялось такого трудящегося следует уволить.

Хамство сотрудников ивановоэнергосбыта как бороться

Сегодня довелось столкнуться с тривиальной, вобщем-то, вещью - хамством сотрудников УК. Кого этим удивишь, казалось бы, но неприятнее было то, что вслед за хамством последовали еще и угрозы.
В пятницу вечером приболела, находилась дома одна, спала. В дверь позвонили, у меня видеодомофон, хорошо видно, кто стоит в коридоре. Незнакомый мужчина в оранжевой спецовке на мой вопрос кто он и что ему нужно ответил: "Сантехник, пустите". Я ему ответила, что никого не вызывала и дверь открывать не буду.
Спустя полчаса в дверь опять позвонили, на этот раз женщина, тоже первый раз ее вижу. Спрашиваю, кто она и что нужно. Отвечает: "Это сантехник, пустите нас". Честно сказать, от того, что этот незнакомый мужик пришел во второй раз с незнакомой женщиной и продолжил рваться ко мне в дом, доверия у меня к нему не появилось. Я одна, какого черта я должна пускать в дом людей, которых первый раз вижу, и которые так настойчиво пытаются попасть внутрь?
Говорю в чем проблема. Отвечают - на два этажа вниз подо мной заливает квартиру, хотят проверить стояк. Ну, стоит признаться, что я параноик в рамках разумного, и после первого звонка в дверь пошла воду проверила и трубы у себя оглядела. Вобщем, я с чистой совестью отвечаю через дверь - у меня все в порядке, ничего не течет. Типа, до свиданья. На что получаю в ответ - раз не открываете, сейчас я вам воду перекрою, завтра будете бегать. И уходят.
И вот в этот момент мне стало реально неприятно. Если ты сотрудник УК, сантехник, представься для начала, а не угрожай.
Позволю себе ремарку, у меня к сантехникам УК с самого заселения сформировалась неприязнь, т.к. въехала в квартиру за 2 дня до нового года, и встречала НГ без горячей воды. Не знала на тот момент, что сантехники и в праздники могут прийти. 3 января позвонила в УК, пришел сантехник, сходил вниз, где у них там все рычаги и клапаны, вернулся, говорит, у вас кто-то случайно перекрыл горячую воду, а так она у всех была. Я типа вентиль повернул и все нормально. А то, что я всю посуду на НГ в ледяной воде мыла, осталось за кадром.
Но это отступление. Короче говоря, на угрозу остаться без воды в квартире без видимых на то причин я открыла дверь, говорю им - Вы, ребят, с ума сошли? С какой стати перекрывать мне воду? Мужик отвечает - Вы меня не пускаете. Я говорю - конечно не пускаю, я вас знать не знаю. Как вас зовут? Отвечает (логика )- Сантехник. Переспрашиваю - Что, так и зовут? Отвечает - так и зовут. А имя, фамилия, должность? Женщина вмешивается - да он правда сантехник, Славик. Я спрашиваю - а Вы кто? Она мне - да я тут работаю. Вобщем, ожидать адекватной реакции от них не пришлось. Позже выяснилось, что она уборщица (я сама видела раньше другую женщину, убирающую в подъезде).
Сказала я этому сантехнику Славе, что у меня в доме никаких протечек, батареи сухие, стояк в туалете тоже в порядке. Он говорит - раз вы меня сами не пускаете, я напишу, что это вы виноваты. Разворачивается, уходит по коридору и с уборщицей обсуждает: В квартире этажом ниже никого нет, туда попасть нельзя, а эта не пускает.

Логика подсказывает, что, если бы из-за моих труб с батареями залило два этажа вниз, я бы это заметила.

Вобщем, осадок от простых, как правда, сотрудников УК неприятный. Примерно такой же, как уведомление УК год назад о том, что, если просрочишь оплату квартплаты, они отключат воду, а подключение обратно займет пару дней.

Как реагировать на хамство на работе?

А что такое сегодня с тобой, ты без макияжа что ли? – Да, я же молодая и привлекательная, могу без этого обойтись». «Какой интересный цвет у этой юбки…Вот только жалко, что тебе он не очень идёт. – Ничего страшного, главное, что в этой юбке видно мои красивые и стройные ноги, а остальное не так важно». Возразить мне после этого – значит открыто поругаться, а хамки подобного типа редко на это идут.
Так что моя остроумная коллега вскоре оставила меня в покое. Ну а если наглость таких сотрудниц не знает границ, тогда лучше всего вернуться к проверенному способу №1 – промолчать, спокойно посмотреть на «юмористку», слегка улыбнуться и с чувством собственного достоинства удалиться куда-нибудь подальше от такой дамы.


Пусть дальше себе злится в одиночестве, а я лучше не буду портить себе настроение и спокойно займусь работой.

Как реагировать на хамство?

Универсальный совет только один: обращайте внимание на истинное намерение человека, скрывающееся за хамским обращением: чего он на самом деле хочет добиться? Ведь хамство бывает постоянное и случайное. Второе — самый простой вариант — случайный взрыв эмоций у вполне нормального и симпатичного человека.

Типичная реакция на грубое поведение.

Как бороться с хамством и бестактностью коллег

После этого у нас в некоторых районах появились диспетчеры, которые не кладут первыми трубку», — с гордостью сказал председатель комитета. Правда, припомнить, где именно работают такие героические и вежливые люди, он не смог.:065:http://www.gazeta.spb.ru/13805-0/ Вот вы верите, что это поможет хамам на том проводе? Я звоню все время одной и той же тетеньке, когда что-то надо.Так она сразу орет в трубку: «КАКОЙ АДРЕС?» И добавляет: » КАК ЖЕ МЕНЯ ДОСТАЛИ ЭТИ ЖИЛЬЦЫ!» :073: marakane 04-12-2007, 17:31 Горпрокуратура провела проверку работы аварийных служб и пришла к шокирующим выводам — заявки жителей выполняются с задержкой в несколько раз или же просто-напросто игнорируются.

Председатель Жилищного комитета Юнис Лукманов недавно признался, что сам не раз устраивал проверки диспетчерам. «Звонил, мне грубо отвечали. Я представлялся. На той стороне провода были в шоке», — рассказал Лукманов.

Производственный календарь

Проявления хамства на работе Как отвечать Завуалированное («подколы») Делать вид, что не понимаешь, о чем речь: «Такую красавицу, как я, ничем не испортишь» Оскорбления / Уничижительные прозвища Идти к вышестоящему руководству с конкретной жалобой (мешает рабочему процессу) Мат Считать до трех, раздумывая над ответом «Если я плачу, то я заказываю музыку» Ставить руководителя в копию переписки между сторонами (по рабочим вопросам) Грубые замечания, подколы, ехидство, отравляющее жизнь более скромным и, зачастую, молодым коллегам, может исходить как от рядовых сотрудников, так и от руководства. И здесь следует разделять два типа корпоративных хамов: тех, которые ведут себя подобным образом со всеми, и тех, кто направляет свою агрессию и ехидство в сторону отдельных сотрудников.
В первом случае мы можем говорить о некоем стандарте общения, сложившемся в коллективе.

Куда жаловаться на хамское отношение начальника к подчиненному статья

Согласно статье 229 Гражданского процессуального кодекса не может быть использована в качестве доказательства звуко- или видеозапись, полученная скрытым путем. Однако данное правило касается только гражданского процесса, т.е.

  1. Создай проблемы
  2. Цени себя
  3. Хамит начальник — что нужно делать и чего не стоит
  4. Только спокойствие!

Считается, что у него есть харизма. ТЕСТ Как остроумно ответить на хамство и грубость подчиненого.

Предлагаем Вам 2 варианта ответа: грубый и серьезный, а остроумный или хотя бы находчивый попробуйте создать самостоятельно. Здесь важно указать, что подобное поведение работника фиксируется на регулярной основе и является для него «нормой».

Тем более, что шеф всегда может уволить тебя за несоблюдение субординации, а свидетелей того, что он «первый начал», среди коллег, скорее всего, не найдется.

Хамство сотрудников к руководству

Хамство начальника В последние 1,5 месяца постоянные оскорбления от начальника.

Хамство на рабочем месте со стороны начальников встречается часто. Как правило, мы стараемся не обращать внимания на «неординарные» высказывания руководства, потому что попытка сделать замечание или пресечь хамство может обойтись нам еще дороже.

Как реагировать на хамство подчиненного

Хамство на работе со стороны начальника встречается очень часто.

« Но зачастую хамство руководства проявляется в постоянном игнорировании. Иногда подчиненный ощущает пренебрежительное отношение.

В таких ситуациях привлечь к юридической ответственности грубияна не удастся.

Первый приводит конкретные доказательства, подтверждающие его точку зрения.

Другой, будучи уверен в своей правоте, аргументировать ее не может, но стремится идти в споре до конца.

Теперь вы знаете, как ответить на грубость недолюбливающих вас сотрудников.

Правила увольнения сотрудников по законодательству РФ

Причины увольнения могут быть различными, чаще всего поводом для увольнения сотрудника служат следующие обстоятельства: Получение 2-3 и более выговоров является веской причиной для увольнения сотрудника, в качестве основания в данном случае указывается «неоднократное нарушение рабочей дисциплины».

Согласно трудовому законодательству, прогулом считается: Невыход сотрудника на работу без уважительной причины.

Оставление работы на неопределенное время (без предупреждения начальства и веских причин)

Как наказать работника за хамское поведение?

Одним из разновидностей нарушений трудового договора является дисциплинарный проступок, означающий, что сотрудник не исполнил или исполнил неправильно возложенную на него работу. Однако, если такой случай все-таки произошёл, то необходимо надлежащим образом наказать работника, который позволил себе использование оскорбительных выражений. Существует определённый порядок наказания за подобный проступок.

Это может быть замечание, выговор или увольнение. Но это скорее исключение из правил, и чаще всего употребление брани работодатель пресекает соответствующим наказанием. Какова процедура увольнения покойного сотрудника?

Подробнее об этом в нашей статье. Часто работники желают уволиться на испытательном сроке. Как это правильно сделать, читайте здесь.

Все особенности дисциплинарных взысканий описаны в статьях 192 и 193 Трудового Кодекса Российской Федерации.

Как руководителю бороться с хамством подчиненных

Как не стать жертвой начальника-хама проверит его и отправит онлайн.

Ваши персональные данные надежно защищены и зашифрованы по протоколу уровня SSL. Мы аттестованы всоответствии с Законом №152-ФЗ «О персональных данных» и не передаем Ваши сведения третьим лицам. Может проблема вовсе не в нем, а в вас лично и в ваших с ним отношениях, раз уж все остальные смогли найти с ним «общий язык».

Если выяснится, что дело именно в этом, то не стоит предпринимать какие-либо активные меры, это просто не нужно. Как вести себя в сложных ситуациях?

Психологи дают следующие рекомендации: К сожалению, сегодня это не редкость.

Ниже мы приводим примеры возможных ответов на выпады подчиненных. Хамство и сопутствующая ему агрессия дает им иллюзию самоутверждения. Унижая и запугивая других людей, они поднимают свою самооценку.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.
Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.
Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.
Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.
Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут. Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации. Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам. Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Смотрите видео: Хамство на работе! Что делать и как правильно реагировать? (August 2020).