Вопросы к Юристу

Куда жаловаться на телефонного аператора билайн спб

5 ст. 44 ФЗ № 126 говорит, что подключение новых услуг связи возможно лишь с согласия абонента.

Билайн должен заранее известить гражданина о тарифах на такие услуги, их содержание и стоимость, Ст. 44.1 установила, что рассылка от оператора незаконна, если нет согласия гражданина – отдельного договора на ее получение, П.ст.

45 определил, что изменение договора на обслуживание законно при предварительном извещении физического лица за 2 месяца до изменений, Ст. 63 закрепила обязанность по сохранению тайны телефонных звонков и переписки.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора.

  1. По вопросам мобильной связи: 8 800 700 06 11 или 0611.
  2. Любые вопросы по работе интернет-магазина можно задать по телефону: 8 800 725 57 25.
  3. При обращении с претензией к качеству предоставляемых услуг для дома (телевидение, стационарный телефон, интернет): 8 800 700 8000.
  4. При проблемах с беспроводным доступом к сети Интернет: 8 800 700 21 11.

Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде.

Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.

Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною.

Контакты службы поддержки Билайн

На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт.

  1. В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  2. В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн

Билайн – написать жалобу онлайн

Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания. При написании документа стоит придерживаться следующих правил:

  1. Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.
  2. Указать ФИО. Анонимные обращения рассматриваются неохотно.
  3. Указать законы, нормы которых нарушены.

Абонент может обратиться с жалобой как к самому поставщику услуги, так и в иные органы, осуществляющие защиту и восстановление нарушенных прав.

Чтобы написать жалобу онлайн, следует:

  1. В правом верхнем углу нажать значок облака.
  2. Заполнить появившуюся форму обратной связи.
  3. .

Жалоба направляется на электронную почту компании. Ответ предоставляется либо на электронную почту обратившегося, либо по телефону (на выбор).

Как написать жалобу на Билайн?

Раздел на странице находится в правом углу сверху. Также написать заявление можно через личный кабинет.Чтобы обратиться на горячую линию с претензиями и пожеланиями используйте такие номера: — 8 (800) 700 0611, 0611 — +7 495 7972727 (для международного роуминга)Также абоненты Билайн могут написать письмо на электронную почту главного офиса провайдера Роскомнадзор — это специальная служба, которая принимает жалобы и претензии от клиентов организаций, которые предоставляют услуги связи. Помимо этого в обязанности Федеральной службы входит проверка несоответствующих данных и разрешение ситуаций.Каждый человек имеет право написать жалобу на организацию за неправомерное предоставление сетевых услуг.Отправить обжалование можно такими способами:На электронный адрес ().

Офис билайн в санкт петербурге где можно подать заявление

Петергофское/ 51: 10-21:00, Маршала Захарова/21 лит.

Д: 10-20:00, вых. Внимание Кроме этого, в центральном офисе можно стать абонентами этого мобильного оператора, получить необходимую информацию о действующих тарифах и решить все спорные вопросы и возникшие проблемы.

Режим работы центрального офиса «Билайн» в Петербурге — с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 16:45.

В остальных салонах «Билайн» в Санкт-Петербурге можно приобрести мобильные устройства и аксессуары, а также подключить все необходимые опции и услуги. Номер телефона для всех офисов «Билайн» в Санкт-Петербурге:Единый номер «Билайна»: 8 (800) 700-06-11Единый номер «Билайна» в Петербурге: 8 (812) 346-60-00 Время работы салонов компании «Билайн» в Петербурге — с 10.

Электронный адрес для жалоб билайн санкт петербург заявление

Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений.

Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб, Подача жалобы с помощью приложения.

“ Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором, Звонок по телефону.

Инфо Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону.

Жалоба на “билайн”

  • Распространенное мошенничество через телефонные номера и способы борьбы с ними
  • С использованием банковских карт
  • Сообщения с просьбой
  • Информации о розыгрыше или получении приза
  • Благотворительность
  • Незаконное списание средств со счета
  • Рекомендации

В современном мире все чаще люди сталкиваются с обманом, особенно стало распространено мошенничество через сотовые телефоны. То есть абоненту приходят различные смс-сообщения с просьбой выполнить какие-либо действия. Компания Билайн разрабатывает свои методы борьбы с такими операциями.


Распространенное мошенничество через телефонные номера и способы борьбы с ними Компания Билайн старается заботиться о своих абонентах и на официальном сайте разместила информацию о самых распространенных вариантах обмана.

Написать жалобу на билайн

Билайн может послужить одна из следующих:

  • Низкое качество сотового соединения и видеосвязи,
  • Необоснованное списание денежных средств со счета абонента,
  • Неправомерное и необоснованное блокирование связи абонента,
  • Бесконечные рекламные смс-уведомления от оператора сотовой связи,
  • Некомпетентное обслуживание клиентов в офисах Билайн,
  • Некачественное обслуживание клиентов со стороны работников службы технической поддержки,
  • Нелицеприятное общение с клиентами со стороны работников колл-центра (горячей линии),
  • Навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг связи,
  • Подключение дополнительных услуг связи без ведома клиента,
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг,
  • Другие проявления нарушений прав потребителей

О том, как и куда подавать жалобу, читайте в следующем разделе.

Куда написать жалобу на работников офиса билайн в спб

Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.


Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте.

Билайн – написать жалобу онлайн Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права.
Все операции через банкомат вы делаете самостоятельно, вводя свой пин-код, который является аналогом подписи. Если вы попались на такой вид «развода», обратитесь в компанию Билайн, указав данный номер, по которому вы звонили. А также в банк, с информацией о мошенничестве, просьбой вернуть деньги.

Как позвонить оператору службы поддержки «билайн»

  1. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя),
  2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес),
  3. Контакты для связи.
  • Информационная часть. Содержит:
  1. Обстоятельства возникновения жалобы,
  2. Суть жалобы,
  3. Ваши требования,
  4. Обоснование требований.
  • Заключение. Содержит:
  1. Перечень документов, прикрепленных к жалобе,
  2. Подпись заявителя,
  3. Дату подачи жалобы.

В прокуратуру и ФАС Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью.

Как и куда пожаловаться на билайн?

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного,
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected] Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Мобильная связь – наш постоянный спутник в повседневной жизни. Ежедневно мы кому – то звоним, отправляем СМС и ММС сообщения. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом.

И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи. “Билайн” – одна из крупнейших организаций, предлагающих мобильную связь и интернет всем желающим. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене. В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов.

Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален. В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

Куда жаловаться на мошенничество сотовому оператору билайн

В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу. Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  • некачественная связь, низкая скорость интернета,
  • неправомерное списание средств с лицевого счета,
  • блокировку счета без объяснения причин,
  • рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров),
  • нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж,
  • плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки,
  • отказ в расторжении договора,
  • подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

Куда жаловаться билайн?

Куда жаловаться билайн? Укажите в тексте, какие законодательные акты или пункты договора о предоставлении услуг сотовой связи были нарушены, какого решения вы добиваетесь.

  • Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент, ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.
  • К электронному обращению можно прикрепить подтверждающие документы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv.Файлы, превышающие 5Мб можно отправить заказным письмом, о чем необходимо написать в электронной форме.
  • Для жалобы на бумажном носителе обязательно составляется опись документов (фискальных чеков, выписок, договоров).
  • Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя, контактного телефона.

Жалоба на билайн.

  • сохраните чек с перевода средств,
  • обратитесь в ближайший офис Билайн с информацией о мошенничестве и просьбой вернуть переведенные деньги,
  • можно позвонить на горячую линию терминала оплаты и сказать, что вы ошибочно пополнили счет.

В любом случае возврат денег будет произведен только при положительном балансе номера, но который переведены деньги. Обычно мошенники успевают их снять. Причем в компании Билайн для этого есть очень удобная система.

Справочная служба Билайн

В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Например, с их помощью можно: Реклама

  1. Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS и интернет-трафика)
  2. Найти ближайший офис и узнать его режим работы
  3. Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж
  4. Узнать подключенные услуги и опции
  5. Посмотреть свой тариф и поменять его
  6. Заказать детализацию звонков и посмотреть последние списания по счету

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом».

Написать жалобу в билайн санкт петербург

Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии, Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.

Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”, Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений.

Куда жаловаться на телефонного аператора билайн спб

В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”.

Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.

“Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию.

Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  1. Подача жалобы на официальном сайте.

Билайн – написать жалобу онлайн Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права.

Все операции через банкомат вы делаете самостоятельно, вводя свой пин-код, который является аналогом подписи. Если вы попались на такой вид «развода», обратитесь в компанию Билайн, указав данный номер, по которому вы звонили.

Написать жалобу на Билайн

Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет и . Портал «» Специализированный портал, созданный Правительством Московской области, аккумулирует жалобы и помогает в оперативном их решении.

После прохождения регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ пользователь может отправить жалобу на оператора выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

Как написать жалобу на провайдера — . Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/: Перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/. Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).

В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1). Выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме или по электронной почте) Введите капчу и нажмите «Отправить запрос».

Как связаться со справочной службой Билайн

Однако каждый пользователь может получить ответы на свои вопросы иными способами. С этой целью были созданы мобильное приложение, голосовой помощник и аккаунт пользователя на официальном сайте.

Чтобы воспользоваться аккаунтом сайта или мобильным приложением, необходимо иметь подключение к интернету.

Смотрите видео: 3g Интернет В Деревне. МОЩНОЕ УСИЛЕНИЕ СИГНАЛА СОТОВОЙ СВЯЗИ (September 2020).