Вопросы к Юристу

Претензия об отказе от технически сложного товара ненадлежащего качества

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Профессиональная защита прав потребителей

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара,- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».В этот Перечень входят:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Образец претензии на возврат технически сложного товара

Какие права у потребителя в течение срока службы? Каждый потребитель имеет право в течение срока годности:

  1. на техническое обслуживание устройства,
  2. на гарантийный (бесплатный) ремонт,
  3. на замену неработающего устройства на новый,
  4. на возмещение вреда,
  5. на предъявление претензий по поводу существенных недостатков сложного товара.

Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар. к содержанию ↑ Процедура возврата Если вы обнаружили, что товар не подходит вам вследствие функциональных особенностей (но сам он является качественным, поломок нет), то в течение какого срока можно вернуть товар в магазин? По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Правовая защита 24/7

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков товаров. 2. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года N 575.

Претензия по истечении гарантийного срока на товар Руководителю (наименование организации) От (Ф. И.О. потребителя) Адрес: Телефон: Получить полный текст ПРЕТЕНЗИЯ « » мною был заключен с (наименование организации) договор купли-продажи кофеварки (наименование товара).

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью .

договора по типам

В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина уплате не подлежит. Приложение: 1. Копия исковых заявлений (по числу ответчиков).
2.

Копия претензии, направленной продавцу (указать дату отправления). Приложить также копии (подлинники) других необходимых документов, подтверждающих факты, изложенные в исковом заявлении.

« » 200 г.
Новосибирск, ул. Гоголя, 44, http://***** Претензия об отказе от договора купли-продажи технически сложного товара и возврате денег Руководителю (наименование организации) От (Ф. И.О. потребителя) Адрес: Телефон: ПРЕТЕНЗИЯ « » мною был заключен с (наименование организации) договор купли-продажи кофеварки (наименование товара).
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью . Первый пробный запуск кофеварки проводился согласно инструкции.

При этом в кофеварке выявился следующий недостаток: эспрессо-насос работает, издавая сильный шум и вибрацию, но не подает воду. На основании изложенного, в соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации отказываюсь от договора купли-продажи и Требую: Возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере .

Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы.
к содержанию ↑

Гарантийный срок На технически сложные товары длительного использования производителем устанавливаются гарантийный срок годности. То есть, срок, в течение которого гарантирована работоспособность прибора или агрегата.

Также гарантия устанавливается на отдельные модули или узлы сложного устройства.

Отказ покупателю в возврате денег за технически сложный товар. Прав ли продавец?

Здравствуйте, Вячеслав! Соглансо ст.18 ФЗ о защите прав потребителей 1.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара,нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле указанного закона существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, То есть, если недостаток является существенным,деньги следует врернуть. Желательно отправить товар на экспертизу с целью установления факта и причины поломки, а также определения является ли недостаток существенным.

Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу.

18 продавец обязан компенсировать расходы на ее проведение).

Смотрите видео: Возврат технически сложного товара (June 2020).