Вопросы к Юристу

Консультант пульс

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (), об ответственности за нарушение прав потребителей (), о возмещении вреда (), о компенсации морального вреда (), об альтернативной подсудности (), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины () в соответствии с и Налогового кодекса Российской Федерации.

Решение по иску о защите прав потребителей вступает в силу немедленно

Важно Частная жалоба подается через канцелярию того суда, определением которого отказано в принятии заявления, а канцелярия сама затем направляет жалобу и материалы в вышестоящий суд для рассмотрения.

Частная жалоба должна быть подана (или отправлена по почте) в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в принятии заявления.

Внимание Если этот срок окажется пропущенным по уважительной причине (болезнь , командировка и т.п.), то в частной жалобе надлежит просить о восстановлении пропущенного для подачи частной жалобы срока, приобщив к ней оправдательный документ.

Государственной пошлиной частная жалоба не облагается.

При направлении дела на новое рассмотрение суд может указать на необходимость рассмотрения дела в ином составе судей, 3) отменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции полностью либо в части и оставить заявление без рассмотрения либо прекратить производство по делу, 4) оставить в силе одно из принятых по делу судебных постановлений, 5) отменить либо изменить постановление суда первой, апелляционной или кассационной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, если допущена ошибка в применении и (или) толковании норм материального права, 6) оставить кассационные жалобу, представление без рассмотрения по существу при наличии оснований, предусмотренных ст.

Судебное решение по иску о защите прав потребителя

заключение о проверке качества шлифовальной машинки европейской фирмы мощностью 430 Вт и сертификат соответствия и товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по данному наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок её действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, её зарегистрировавший).

Определением Заволжского районного суда г. Твери гражданские дела по искам В. к ИП Д объединены в одно производство.

Определением Заволжского районного суда г.

Твери гражданское дело по иску В.

к ИП Д. о защите прав потребителей, о понуждении разместить информацию и взыскании компенсации морального вреда передано на рассмотрение по подсудности мировому судье.

Инфотека по защите прав потребителей

При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей споры решают суды общей юрисдикции: мировые судьи или районный суд.

При цене иска до 50 тысяч рублей — иск направляется мировому судье, а свыше 50 тысяч — в районный суд (ст. 23, 24 ГПК РФ). У многих потребителей при подаче искового заявления возникает вопрос о необходимости уплаты государственной пошлины и ее размере.

3 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или)

Когда вступает в силу решение суда по защите прав потребителя

Особенно часто этим правом пользуются граждане, неудовлетворенные решениями по уголовным делам и делам по защите прав потребителей.

Обжалование решения суда о защите прав потребителей, как и в других случаях, можно осуществлять только, если решение суда не вступило в законную силу.

Инфо Хотя обжалование решения суда — довольно сложная и запутанная процедура, но если необоснованное или незаконное решение суда первой инстанции ущемляет ваши интересы и права, служит преградой для достижения ваших целей, не следует отказываться от своих законных прав добиться позитивного для вас результата.

Внимание В этом вам с удовольствием и знанием дела поможет наш юрист по гражданским делам.

Если он заключается, то его скрепляет подпись судьи, а суд объявляется закрытым и производство по делу прекращается.

Решение № 2-2751/2015 2-2751/2015

М-2753/2015 М-2753/2015 от 16 октября 2015 г. по делу № 2-2751/2015

, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере (данные изъяты) руб.В обоснование исковых требований Носкова Н. В. указала на то, что между ней и ПАО КБ «УБРиР» был заключен кредитный договор № от 25 марта 2014 г.

на выпуск кредитной карты с лимитом (данные изъяты). По условиям вышеуказанного договора ответчик открыл текущий счет (№) в рублях, в ходе которого обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредит.

Она же в свою очередь обязалась возвратить ответчику полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. 23 февраля 2015 года была направлена претензия на почтовый адрес ответчика для расторжения кредитного договора с указанием ряда причин.

Новое разъяснение Верховного Суда Российской Федерации по практике применения Закона «О защите прав потребителей»

К отношениям, вытекающим из отдельных видов договорных отношений с участием потребителей, которые регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г.

39). В частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8-9), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст.

Решение от 7 марта 2013 г. по делу № 2-120/2013

Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовите­лю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров об­наружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено дого­вором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Защита прав потребителей: как подать иск в суд

До сих пор недобросовестность розничных торговцев, к сожалению, нельзя назвать случайным исключением из правил. И нередко единственным способом защиты своих законных интересов для пострадавшего покупателя становится именно обращение в суд. О том, как это сделать правильно и пойдет речь в нашей статье.

Кто и когда может обратиться в суд

Подать исковое заявление о защите прав потребителя может возникнуть исключительно в случаях, когда у гражданина были нарушены права при заказе, приобретении или использовании товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения:

  • личных нужд,
  • семейных нужд,
  • домашних нужд,
  • других нужд, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельностью.

Имейте в виду: одним из обязательных условий для обращения в суд является также отсутствие факта восстановления нарушенных прав покупателя во внесудебном порядке. Проще говоря, если проблему с продавцом уже удалось урегулировать каким-то образом (например, покупателю были возвращены деньги за некачественный товар), то и в суд по тем же основаниям обратиться уже не получится.

Основанием для всего вышеизложенного являются правовые положения, установленные пунктом 1 статьи 17 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Несмотря на то, что досудебный порядок по данным спорам в общем случае не установлен, предварительное направление продавцу претензии с предложениями по добровольному урегулированию ситуации, может сэкономить, как минимум, значительные временные ресурсы потребителя. Кроме того, при отказе удовлетворить данную претензию, у покупателя появится дополнительная возможность по взысканию штрафа за такое отказ.

Обратите внимание: при отказе продавца об исполнении обоснованных требований в претензионном порядке, суд дополнительно взыщет с нарушителя штраф, величина которого составляет 50% от присужденной суммы. Проще говоря, недобросовестному торговцу или исполнителю работ придется выплатить полторы величины изначального размера заявленных требований. Причем санкция взыскивается «автоматически», то есть отдельно заявлять требование о ее присуждении в тексте искового заявления не обязательно.

Первым шагом при защите прав потребителей через суд, разумеется, является составление непосредственно искового заявления.

Как составить иск

Порядок составления искового заявления подробно прописан в части 2 статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Так, в нем необходимо указать следующую информацию:

  • наименование суда,
  • сведения об истце и его представителе (как минимум, указываются фамилия, имя и отчество, а также место жительства, помимо этого, может быть целесообразно указать контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи),
  • сведения об ответчике (фамилия, имя, отчество и место жительство, либо наименование и место нахождения организации, опционально – контактный номер телефона и адрес электронной почты),

Обратите внимание: у истца есть выбор, кому именно предъявить соответствующие требования: продавцу или непосредственно изготовителю товара.

  • правовую позицию (т.е. изложение обстоятельств и описание конкретных допущенных нарушений прав продавцом) и доказательства имевших место быть нарушений,
  • требования к ответчику и их суть,

Как правило, такими требованиями являются:

— взыскание уплаченной за товар суммы,

— уменьшение цены выполненной работы или оказанной услуги,

— устранение недостатков товара, работы или услуги,

— компенсация морального вреда.

  • соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (в т.ч. для целей взыскания 50%-ного штрафа),
  • перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Само исковое заявление можно подать:

  • в бумажной форме (с подписью подателя или его представителя),
  • в электронном виде (с электронной подписью и только при наличии в соответствующем суде технической возможности для принятия электронных исковых заявлений).

В любом случае, к заявлению следует приложить (соответственно, в бумажном или электронном виде):

  • копии искового заявления для ответчика и третьих лиц,
  • доверенность или другой документ, который бы удостоверял полномочия представителя (при наличии такового),
  • документы, подтверждающие обстоятельства-основания для выдвигаемых требований, а также их копии для ответчика и третьих лиц,

Подтверждающими документами являются, например:

— договор купли-продажи товара и соответствующие платежные документы (например, кассовый чек),

— договор подряда или оказания услуг,

— отчет об экспертизе качества товара или результата работы с результатами,

— отчет об оценке нанесенного ущерба,

— отчет об оценке стоимости устранения недостатков качества товара или результатов работы,

— документы об устранении недостатков работы,

— документы о нанесенных лицу нравственных или физических страданий (при наличии соответствующих требований в исковом заявлении).

  • копия досудебной претензии и доказательства направления ответчику, а также ответ на претензию, если такой был получен,
  • расчет суммы исковых требований,
  • документ об оплате государственной пошлины.

Здесь следует иметь в виду, что по искам о защите прав потребителей граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины при условии, что сумма исковых требований не превышает одного миллиона рублей. Если же данное пороговое значение превышено, размер пошлины фактически определяется именно от величины такого превышения над миллионом рублей.

В какой суд обращаться

Как видим, для истцов по делам о защите прав потребителей законодатель предусмотрел множество преимуществ. Несомненно, в их числе находятся и крайне вольготные условия по выбору места судебного разбирательства.

Так, исковые заявления о защите прав потребителей могут предъявляться:

  • по месту нахождения организации-ответчика,
  • по месту нахождения филиала или представительства компании-ответчика,
  • по месту жительства индивидуального предпринимателя-ответчика,
  • по месту жительства истца,
  • по месту пребывания истца,
  • по месту заключения договора,
  • по месту исполнения договора.

Имейте в виду: широкие возможности по выбору места подачи искового заявления могут быть «сведены на нет» соглашением о подсудности, которое нередко включается заинтересованной стороной (т.е. продавцом) напрямую в текст договора. Поэтому покупателям (заказчикам работ или услуг) есть прямой смысл обращать внимание на наличие или отсутствие в документе данной юридической тонкости.

Есть и еще один фактор: с исковым заявлением следует обращаться к мировому судье при условии, что величина исковых требований не превышает 50 тыс. руб. Если сумма превышает данную величину, то потребителю потребуется идти в районный суд. Районные судьи также рассматривают:

  • иски о защите неимущественных прав потребителей (таковыми, к примеру, являются исковые требования по фактам отказа в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе),
  • требования имущественного характера, не подлежащие оценке,
  • требования о компенсации морального ущерба.

Обратите внимание: рассматривая дела о защите прав потребителей, судьи на практике в общем случае исходят из постулата о том, что при условии производного характера требования о компенсации морального вреда от соответствующего имущественного требования, подсудность будет зависеть именно от цены «имущественного» иска. Проще говоря, если «основная» цена иска не будет превышать 50 тыс. руб., а требуемая сумма компенсации морального вреда при этом составляет более существенную величину, спор все равно рассмотрит мировой судья.

Что касается сроков, по общему правилу гражданское дело должно быть рассмотрено:

  • гражданским судом – в течение 2-х месяцев с момента подачи искового заявления в суд,
  • мировым судьей – в течение одного месяца с момента принятия искового заявления к производству.

Судебное решение вступает в законную силу после истечения срока на его обжалование в апелляционном порядке. Срок на такое обжалование законодатель установил как один месяц со дня принятия судом решения в окончательной форме. Решение суда апелляционной инстанции вступает в силу немедленно после вынесения. Такой порядок установлен положениями части 1 статьи 209 и части 2 статьи 321 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Таким образом, мы осветили принципиально важные моменты, которые гражданам необходимо иметь в виду при подаче иска о защите прав потребителей.

Выводы:

  1. Подать исковое заявление о защите прав потребителя может возникнуть исключительно в случаях, когда у гражданина были нарушены права при заказе, приобретении или использовании товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения личных и иных подобных нужд.
  2. Одним из обязательных условий для обращения в суд является также отсутствие факта восстановления нарушенных прав покупателя во внесудебном порядке.
  3. При отказе продавца об исполнении обоснованных требований в претензионном порядке, суд дополнительно взыщет с нарушителя штраф, величина которого составляет 50% от присужденной суммы.
  4. Порядок составления искового заявления подробно прописан в части 2 статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.
  5. Граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины при условии, что сумма исковых требований не превышает одного миллиона рублей.
  6. Истцы по делам о защите прав потребителей фактически имеют право на выбор подсудности, то есть на место рассмотрения соответствующего спора. Однако широкие возможности по выбору места подачи искового заявления могут быть «сведены на нет» соглашением о подсудности, которое нередко включается продавцами или исполнителями напрямую в текст договора
  7. С исковым заявлением следует обращаться к мировому судье при условии, что величина исковых требований не превышает 50 тыс. руб. Если сумма превышает данную величину, то потребителю потребуется идти в районный суд.
  8. Судебное решение вступает в законную силу после истечения срока на его обжалование в апелляционном порядке. Срок на такое обжалование законодатель установил как один месяц со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

Его содержание определяется на основе ст. 131 Гражданского кодекса РФ: Пошлина за подачу потребительских исков не уплачивается, за исключением сумм иска, превышающих 1 миллион рублей. В этом случае пошлина выплачивается, но при выигрыше дела ее заставят выплатить продавцу. Если цель иска – защита интересов неопределенного круга потребителей, то речь о взыскании сумм с ответчика идти не может.

Подача иска предполагает лишь судебное решение о запрете действий, нарушающих права широкого круга потребителей.

Особенности СОДЕРЖАНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ СУДА ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами (п.

В соответствии со ст. 298 ГПК при вынесении решения суд не вправе по своей инициативе без согласия истца изменить предмет и основания иска, кроме случаев, предусмотренных ГПК и другими нормативными актами законодательства . В соответствии с ГПК решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения судебных решений предусмотренных ст.

Судебное решение

Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению вопроса о разъяснении решения суда. По заявлению взыскателя или должника суд, рассмотревший дело, может произвести индексацию взысканных судом денежных сумм на день исполнения решения суда.

Заявление рассматривается в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к разрешению вопроса об индексации присужденных денежных сумм. Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если они не были обжалованы.

Лицам, участвующим в деле, но не присутствующим в судебном заседании, копии решения суда высылаются не позднее чем

Когда следует обращаться в суд?

Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах, при этом допускается рукописный или распечатанный при помощи множительной техники вариант исполнения.

2. Один экземпляр вручается ответственному лицу продавца или исполнителя работ (услуг), а второй остается у заявителя для последующего предъявления в суде. 3. На втором экземпляре претензии должна быть: 4.

Альтернативой отметкам представителя ответчика или свидетеля на втором экземпляре претензии может быть почтовое уведомление о доставке адресату, при выборе отправления с обратным уведомлением в качестве варианта вручения. выше п.3)

По вопросам обращения в суд упомянутых организаций см.

комментарий к статьям главы IV Закона.

Права и обязанности сторон при рассмотрении дела, порядок вынесения,обжалования решения и его исполнения регулируются Гражданским процессуальным кодексом РСФСР. О документах и условиях, необходимых для предъявления требований, см. ст. 18, 28, 29 Закона и комментарий к ним.

5. При обращении в суд необходимо иметь в виду, что нарушенные права граждан и организаций защищаются лишь в течение определенного срока исковой давности. Гражданский кодекс РФ предусматривает общий и специальные сроки исковой давности (ст. 196, 197)

Решение о защите прав потребителя

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Зеленоградский районный суд г.

Ссылка истца на ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 года также не обоснована, так как доказательств причинения какого либо вреда здоровью потребителя ненадлежащим оказанием услуги ответчиком суду не представлено. Доводы истца о предоставлении ненадлежащей информации о товаре в части страны производителя не доказаны, при этом не влияют на суть выносимого решения.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.309, 310 ГК РФ, ст.ст.4, 7, 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 года, ст.ст.

56, 194-198 ГПК РФ, суд В удовлетворении иска Добровольского к ООО«Линзмастер» о защите прав потребителя отказать. Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Вступление в законную силу решения суда по гражданскому делу

Там же прописаны правила подачи апелляций и сроки, отведённые для этого.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. У меня 10 Марта суд вынес решение о признании дома жилым, с правом регистрации в нем. Решение я получила 21 Марта. С какого числа отсчитывать 30 дней?

С 10 марта или с 21 марта? Здравствуйте, отсчет идет с момента вступления в силу решения.

Добрый день. И все-таки непонятно с какого числа вести отсчет 30 дней: с 10 марта или с 21 марта.

Иск о защите прав потребителей 2019 года и взыскании морального вреда образец

Из этого вытекают два правила:

1. Потребитель может обратиться в суд только если его право нарушено или оспаривается.

– во-первых, часть претензий удовлетворяется продавцами в досудебном порядке,

– во-вторых, если свое требование (например, о возврате стоимости товара) Вы предъявили продавцу еще до суда, то суд взыскивает с продавца не только стоимость товара, но и неустойку (п. 1 ст. 23 Закона о ЗПП),

– в-третьих, если требование потребителя не удовлетворено в добровольном (досудебном) порядке, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя.

И хотя штраф этот взыскивается не в пользу потребителя, а поступает в бюджет, тем не менее он является серьезным стимулом для продавца чтобы, не доводить спор с потребителем до суда.

2. Обратиться за защитой нарушенного или оспариваемого права может только само лицо, право которого нарушено (оспаривается).

а) если нарушены права неопределенного круга лиц,

б) если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд.

в) если нарушены права и свободы значительного числа граждан либо в силу иных обстоятельств нарушение приобрело особое общественное значение (часть 1 статьи 45 ГПК РФ, пункт 4 статьи 27 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»).

Таким образом, в подавляющем большинстве случаев выступать инициатором обращения в суд может только сам потребитель.

Кроме прокурора, право обращаться в суд в защиту интересов потребителей также наделены:

– органы местного самоуправления, т.е. администрации городов, районов и других муниципальных образований (статья 44 Закона о ЗПП),

– общественные объединения потребителей (п.

2 ст. 45 За- кона о ЗПП).

Если же цена иска превышает 50 000 рублей, дело должен рассматривать районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

Государственная пошлина и судебные издержки

Предъявление иска и возбуждение гражданского дела, Форма и содержание иска

Решение суда: вступление в законную силу, обжалование и исполнение

На решение мирового судьи подается апелляционная жалоба.

Пишите в комментариях — мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

Смотрите видео: Пульс Норма - Все о пульсе человека (February 2020).