Вопросы к Юристу

Можно обратиться в евросеть

Текст жалобы должен быть максимально информативным. Ответ дается в течение суток.

  • Адрес электронной почты: номера:
  • Адрес для писем: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  1. 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  2. 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер),
  3. 8 (499) 973-26-90 – справочная,

Общественная Приемная: Вадковский пер.

Евросеть отдел по работе с претензиями

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Внимание Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 я получила свой Аппарат Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725 от продавца Комленок А.В. В последствии, в процессе эксплуатации Аппарата был выявлен те же самый дефект (при открытии и закрытии приложений иногда появляется белая либо черная полоса на экране).

В соответствии ст.

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2019 году

Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере.

На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию. После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка. Крайне желательно составлять любые претензии, жалобы и т.д.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Подобная возможность установлена действующим законодательством.

  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его поменяют на девайс без брака
  2. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  3. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  4. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  5. его проверят

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью.

Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте. Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям.

Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Обращение составляется по правилам делового стиля.

В нем следует указать, что вы пытали написать претензию в Евросеть (рекомендуется приложить копию), но деньги так и не вернули.

Как и куда написать претензию в Евросеть

Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  • Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  • Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  • Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  • Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  • Через государственные органы прокуратуры, а также суд.
  • Через независимое сообщество потребителей.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

  • В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Например, в Роспотребнадзор. Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта .

Для этого на сайте предусмотрена , в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы. Также о том, как . Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами. Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.

Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (September 2020).