Вопросы к Юристу

Бесплатная юридическая помощь

Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре,
  • изменение сроков совершения путешествия,
  • непредвиденный рост транспортных тарифов,
  • невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально.

Вернут ли деньги за путевку если не успели сделать визу

Сообщить модератору ЕкатеринаМ [26.03.10 20:02:26] Цитата: Если у Вас(не дай Бог)оператор Натали Турс -денег Вам не видать!Проверено на собсвенном опыте. А Вы судились? Или не стали? Сообщить модератору светлана [без регистрации] [26.03.10 23:29:17] IP: 93.185.182.* Пять лет назад судились с турфирмой.Мы в суд приезжали а они нет.В конце концов они вообще накрылись.Нервов времени и денег на дорогу потрачено не мало.Так и ничего не добились.Причем годом раньше ездили от нихбез проблем.Поэтому на следующий даже и не ожидали такого .Отправили нас без страховки.Документы сунули уже перед отправкой поезда и посмотреть что ее нет мы не успели.
Сообщить модератору Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать…

Как возвращать деньги за туристическую путевку? подробная инструкция

  • изменение сроков поездки,
  • неожиданный рост транспортных тарифов,
  • изменения в худшую сторону условий путешествия,
  • личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

Скачать образец претензии в турфирму о возврате денег Что нужно предпринять, отказавшись от поездки? Чтобы вернуть деньги, туристу необходимо выполнить ряд условий. Возможно, что проблемы не возникнут: во всех компаниях по-разному относятся к своим клиентам.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

ТА:) Сообщить модератору Ольга [без регистрации] [14.02.10 18:52:11] IP: 93.85.217.* Спасибо Сообщить модератору kori_ [14.02.10 22:54:29] Цитата: Профессионалы говорят, что турист, как потребитель вправе требовать полный возврат денег вне зависимости от написанного, но, увы, чаще всего это происходит через суд, хоть и в пользу туриста, но долго и нервно. Не совсем так, деньги можно (и нужно) стребовать за вычетом понесённых оператором расходов, при этом оператор эти расходы должен будет документально подтвердить и сумму и то, что он потратил именно на Вас.


Сообщить модератору tsipadripa [14.02.10 22:57:40] Любой договор ТА составлен в пользу оного. К гадалке не ходи. И что делать, если этот договор составлен с нарушением Основного закона? Ориентироваться надо на закон, а не на договор, соответственно его и изучать.
Заодно юриста грамотного из области туризма присмотреть. Заранее.

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

В таком случае сумма недополучения может составить от 5 до 25%. Но при этом есть вероятность вернуть оставшуюся сумму.

Проблема решается совершенно по-иному, в случае если отсутствует возможность поехать в том направлении, который выбрал заказчик. Если курорт официально закрылся (из-за стихийных бедствий или появления акул) должна быть возвращена вся сумма денег.
Однако надо понимать, что за возвратом обратится большое количество людей, которые также не смогли уехать в отпуск, что затруднит выполнения обязательств со стороны туристического агента. Также важно учитывать, что это направление может быть основным или даже единственным в деятельности организации.
Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путёвки будет самостоятельным.

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать…

Сообщить модератору Провинциалка [без регистрации] [15.02.10 06:46:24] IP: 95.67.252.* ТуристРомка Цитата: просто написать в роспотребнадзор по месту нахождения турфирмы письмо (увы, пока не электронное) с просьбой проверить турфирму такую то на соответствие договора законодательству РФ. Обязаны будут проверить и прислать ответ.Скорее всего ТФ оштрафуют.

При всем уважении, вынуждена Вас немного поправить: план проверок должен быть согласован с прокуратурой до 1 ноября предыдущего года. После этого вносить изменения в план уже нельзя. Внеплановая проверка возможно только по жалобам плюс опять — по согласованию с прокуратурой.


Сейчас все проверки, которые внесены в планы, можно увидеть на сайте генпрокуратуры: vishn может просто пойти на сайт и узнать, есть ил в плане турфирма, договор которой ей не нравится.
В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций. В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата.
Поэтому если Вы отказались:

  • за месяц и более, то вернётся практически вся сумма,
  • за 20-30 дней, то получите 90%,
  • за 15-20 дней – 75%,
  • за 7-15 дней – 50%,
  • за 0-7 дней – не получите ничего.

Приведённый порядок возврата условный. Всё зависит от конкретного договора.

  • Фирма не в состоянии обеспечить обещанный отдых. Она должна вернуть полностью переданные ей деньги. Но на практике получить 100% нелегко, ввиду того что Вы можете оказаться не единственным пострадавшим.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

По письму «в турфирме ХХХХ договор с нарушением прав потребителя» никто никуда не пойдет проверять — нужны серьезные факты нарушения этих самых прав, чтоб жалоба стала основанием для внеплановой проверки. Сообщить модератору tsipadripa [15.02.10 09:56:59] kori! Вы все объяснили, добавить нечего.


Если туристу надо ехать, он выбрал ТА, пускай его едет! Только свои НАСТОЯЩИЕ права не мешало бы узнать. А как найти хорошего юриста? Как любого другого специалиста-методом проб и ошибок, полагаясь на интуицию, жизненный опыт, рекомендации надежных людей, кот.

Вы доверяете. По-другому-никак. Сообщить модератору REW [15.02.10 20:10:23] Цитата: Подскажите, пожалуйста, возвращает ли тур. агенство деньги за путевку, если не смог выехать ввиду сложившихся обстоятельств… Это односторонний отказ заказчика от исполнения договора.

Сколько турагенство удерживает за возврат путевки

Что делать, если туроператор вернул только часть суммы или не вернул ничего?

  • если вы оформляли при покупке путевки страховку от невыезда, вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении той части цены путевки, которую удержал туроператор. Для подготовки заявления в страховую компанию внимательно изучите условия своего полиса, правила страхования и подготовьте все подтверждающие документы (договор на реализацию турпродукта, справки из больницы, отказ консульства в выдаче визы, платежку на возвращенную туроператором сумму, предоставленные туроператором документы на подтверждение понесенных расходов и др.),
  • запросите у туроператора и турагентства документы, подтверждающие их расходы (бронь и оплату билетов, бронь гостиницы, оплату страховки и др.).

На заметку:Условие договора о штрафе за отказ от тура в твердой сумме незаконно.

Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги за месяц до поездки

Все остальные случаи суд рассматривает применительно к конкретной ситуации. Средства могут быть возвращены туристу в частичном объеме. Использование нормативных документов при рассмотрении дел об отказе выехать по путевке Общее правило — сумма возвратных средств зависит от времени, когда человек заявил о намерении отказаться от поездки.

Заявителю возвращают разницу между оплаченной стоимостью тура и потраченными на момент обращения средствами (ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») Особенность учета денежных сумм — документально подтвержденное целевое использование.

То есть, применительно к конкретному человеку. Важно К первой относят:

  1. банковские комиссии,
  2. расходы на курьерскую доставку.
  3. затраты, связанные с услугами логистики,
  4. суммы, уплаченные авиаперевозчику за билеты: размер возвратных средств зависит от срока бронирования,
  5. консульские сборы, взимаемые при оформлении оформления визовых документов,

Нередки случаи, когда туроператор отказывается вернуть часть денег за авиабилет.

Как вернуть деньги от турфирмы

Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники.

Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат. Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться.

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.

Как вернуть деньги за тур у тур-агенства или тур-оператора?

Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.

      (например, перенести поездку на другие даты, переоформить договор на меньшее число туристов и т.д.). Поэтому в каждой конкретной ситуации вы можете выбрать наиболее выгодный и удобный для вас вариант.

Отказ от тура по данному основанию не связан с некачественным оказанием услуг со стороны турфирмы.

    Поскольку вины турфирмы в данном случае нет, расторжение договора не подразумевает возврат вообще всей уплаченной за путевку суммы. В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение, Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия, Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос, Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени.

Необходимо выполнить ряд следующих действий: 1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора.

Возвращают ли деньги за тур если не дали паспорт

Если турист предоставил все, что у него просили, но этого оказалось мало, виноват туроператор — тогда пусть возвращает деньги.

Внимание Есть еще одна гарантия для туристов.

Это незаконно. Итог. Решение областного суда об отказе в выплатах за несостоявшийся тур отменили.

Теперь дело пересмотрят и учтут при этом замечания Верховного суда.

Пока окончательного решения нет, но его опубликуют в открытом доступе. Статья 10 ФЗ-132 разделяет все причины на объективные и субъективные.

Юридическая компания Аймрайт

Следует выделить два наиболее часто встречающихся случая: отказ в выдаче визы из-за действий туроператора и отказ, не обусловленный ни действиями туроператора, ни действиями туриста. 1. Отказ в выдаче визы из-за действий туроператора. Например, виза в Уругвай оформляется в среднем 30 дней.

Турист заблаговременно передал туроператору все необходимые для оформления визы документы.

Однако туроператор послал документы на оформление визы лишь за пару дней до даты планируемого путешествия, что привело к невыдаче визы в срок и, как следствие, отмене путешествия.

При таких обстоятельствах турист вправе требовать возмещения всей уплаченной за путевку суммы, различных убытков, морального вреда.

Если не открыли визу как получить деньги за путевку

по слухам сеёчас более менее поутихли страсти-но фотку советую делать с микроскопической точностью))!

Нам буквально через несколько дней после сдачи документов отзвонили и сказали, что нужно заменить.

Инфо Сообщить модератору Таня [без регистрации] [02.08.07 13:27:17] IP: 212.33.248.* Лилу, вот что скажу насчет страховки от невыезда. Когда мы заплатили за путевку и сдали документы — нас о такой страховке не предупредили.

Претензия должна быть направлена оператору.

Виза не получена. Можно ли вернуть деньги?

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Но на практике турист нередко предъявляет претензию турагентству, которому приходится отвечать и за себя, и за туроператора, в том числе в судебном порядке.Когда дело доходит до суда, то это означает, что, не сумев договориться, стороны расторгают свои отношения, одна из сторон требует вернуть уплаченное или возместить убытки. От того, по какому основанию расторгается договор, во многом зависит, кто из его участников останется «при своих», а кто потеряет.

В рассматриваемой ситуации интерес представляет расторжение договора на реализацию туристского продукта, связанное с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ч. 1 ст. 451 ГК РФ, ст. 10 Закона об основах туристской деятельности)

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

К этим основаниям относятся:

  • Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  • Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  • Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  • Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально.

При наступлении форс-мажорных ситуаций, когда клиент турагентства не может вылететь на отдых, приходится вынужденно сдавать путёвку.

Как вернуть деньги за путевку?

Такими документами могут быть: медицинская справка о состоянии здоровья, повестка в суд, свидетельство о смерти, заверенная справка из миграционной службы или посольства и т.д.

Так, например, путевка может быть перенесена на другую дату. Однако, отказываясь от путевки по личным (пусть и вынужденным) причинам, турист не сможет вернуть 100% от её стоимости, так отказ не связан с ненадлежаще оказанными услугами турфирмы.

Смотрите видео: Чем опасны бесплатные юридические консультации? (September 2020).