Вопросы к Юристу

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Товар не был в употреблении. 2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Перечень товаров которые нельзя возвратить

А вдруг работать перестанет в ближайшее время.

В магазине проверить исправность вашего гаджета не имеется возможности. Вот поэтому и существуют товары, которые не могут быть обменены или возвращены в 2019 году, даже если они и надлежащего качества. Консультанты нашего сайта помогут найти выход из любой ситуации в 2019 году абсолютно бесплатно.

Содержание Товаров надлежащего качества, которые не могут подлежать возврату или обмену в 2019 установлены правительством российской федерации. Все эти вещи из разных категорий. Есть пункты, которые вполне конкретно описываются, есть пункты, достаточно общего описания, есть пункты, которые вызывают сомнение в своей целесообразности нахождения в перечне в 2019 году.

Расширен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену

Изменения вступят в силу со 2 июля.Напомним, по общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки ().

Такой возврат возможен при соблюдении ряда условий:

  1. товар не был в употреблении,
  2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
  3. есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии потребитель может ссылаться на свидетельские показания).

Теги: , , , Источник: ГАРАНТ.РУ в ваши источники Документы по теме:

  1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «»
  2. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «»

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

О возврате товара надлежащего качества Как осуществить возврат продуктов питания в магазин, читайте по ссылке: Особую группу изделий составляет продовольственная продукция. Их, в отличие от непродовольственных вещей, возвратить обратно в магазин невозможно на свободных условиях.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года

данного положения в 1998 г.

Правительством РФ было принято Постановление № 55 о перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену.На сегодняшний день действует его последняя редакция – от 04.01.2017 г.С года принятия Перечень видоизменялся мало. Почти через шесть месяцев после его опубликования были введены новые группы: «животные и растения», «лекарства», «гражданское оружие».Непериодические издания (календари, книги, альбомы и пр.) внесены в Перечень в 2002 году.Также в 2015-м изменилось название категории «ювелирные изделия и иные из драгоценных камней и металлов».В группу «изделия из полимерных материалов, которые контактируют с продуктами» в 2017 добавились уточнения, а именно, что они могут состоять из полимера полностью или частично, к ним также относятся предметы для разового пользования.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Закон о возврате товара

Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества.

Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно.Многие покупатели знают, что в течение 14 дней после приобретения той или иной продукции предоставляется возможность вернуть покупку.

Но как уже было сказано, не всегда у граждан есть такое право. Обмен и возврат товара имеет место, если:

  1. не подошел по форме, размеру или фасону,
  2. был получен не тот цвет товара.
  3. покупателю пришла не та или не полная комплектация,

Основания для этого — закон «О защите прав потребителей», часть 1 статьи 25.

Но имеются исключения. Какие товары не подлежат обмену ни при каких обстоятельствах?

Итак, первая категория — это предметы личной гигиены и личного пользования.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

При обнаружении недостатков, право на возврат определяется той же Статьей 18 Закона «ОЗПП».

Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи 475 ГК РФ.

Согласно ему под определение товаров технически сложных попадают следующие категории, определяемые в Постановлении Правительства РФ № 924: летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу, сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем, плавсредства, оснащенные двигателем, аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование, приборы с цифровым блоком управления, бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Если продукция соответствует нормам качества, вернуть её бывает сложно.

Читайте, как вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин.

В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел?

Смотрите в статье. Условия для обмена или возврата продукции В 1 части 25 статьи Закона «О защите прав потребителей» устанавливает ряд оснований, только при наличии которых товар подлежит возврату или обмену.

Список непродовольственных товаров, которые нельзя ни вернуть, ни поменять

Определяет список неразрешенной к возврату продукции не покупатель или продавец, а законная инстанция.

СогласноПостановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных изделий, которые нельзя вернуть обратно продавцу, входят:

  • непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату (сделать это возможно только при наличии на них изъянов),
  • средства личной гигиены – мочалки, зубные щетки, резинки для волос,
  • косметика и парфюмерия,
  • текстильная продукция, которая реализуется по метражу,
  • мебель бытового назначения,
  • представители растительного и животного мира,
  • ювелирные изделия из драгоценных материалов,
  • издания непериодического характера – календари, книги,
  • трикотаж,
  • чулки и колготки,
  • строительные материалы, отпускающиеся по метражу,
  • различные изделия для хранения еды – например, пластиковая посуда,
  • кабели и аналогичные материалы, продаваемые по метражу,
  • пестициды, агрохимикаты, продукция, причисленная к бытовой химии,
  • автотранспорт, различные приспособления для плавания, прицепы,
  • оружие гражданского типа и патроны к нему,
  • аппаратура и техника бытового характера, которая имеет срок гарантии (фотоаппараты, электрические приборы, техника для вычислений).

Покупатель не может вернуть обратно изделие, если оно относится к медицинским товарам.

В данную категорию входят:

  • профилактические средства,
  • вещества для терапии в домашних условиях,
  • лекарственные материалы,
  • продукты по уходу за малышами,
  • инструменты и приборы медицинского назначения,
  • товары личной гигиены – мыло, полотенца, гигиенические салфетки, зубочистки и другое.

Ограничение, наложенное законом на данную группу товаров, связано в первую очередь с невозможностью определить, использовались они покупателем, или нет. Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.

В то же время, это не означает, что возвратить такое средство невозможно. В случае обнаружения различных изъянов, истекший срок годности, вернуть товар обратно в магазин вполне реально. Не исключается вариант обмена продукции, снижения ее цены.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату.

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Перечень видов продовольственной продукции, в отношении которых нельзя оформить процедуру возврата или замены ни при каких обстоятельствах

Особую группу изделий составляет продовольственная продукция. Их, в отличие от непродовольственных вещей, возвратить обратно в магазин невозможно на свободных условиях. Т.е. существует категория товаров, которую нельзя каким-либо образом вернуть продавцу.

Их условно разделили на несколько групп:

  • пища растительного происхождения – крупа, сахар, грибы, фрукты, овощи, зерновые,
  • продукция животного происхождения – яйца, мясо, молоко, рыба,
  • пища смешанного типа – масло, маргарин, пряности, алкоголь, безалкогольные напитки, жир, приправы, кофе.

Покупатель должен помнить, что вернуть изделия не получится, если они качественны и хорошо выглядят (плохо пахнущая колбаса или прогорклое масло не соответствуют таким требованиям). Также товар должен быть не просроченным. Если хоть одни из этих параметров нарушен, то можно смело обращаться к администрации магазина.

Технически сложные товары, которые покупатель не может сдать обратно в магазин или обменять на аналогичные

Данная группа изделий описана в отдельном законодательном документе. Именно здесь перечисляется вся техническая продукция, которую нельзя возвратить обратно в магазин.

В категорию, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924, входят:

  • летательные аппараты – самолеты, вертолеты, имеющие электродвигатель,
  • различный автотранспорт, мотоциклы, ТС, имеющие электродвигатель, предназначенные для поездок на обычных дорогах,
  • ПК, стационарные и портативные системы, блоки, ноутбуки,
  • тракторы, другое оборудование с электродвигателем, предназначенное для применения в с/х целях,
  • яхты, катера, различные спортивные, туристические суда, плавательные системы для прогулок,
  • все виды навигационного оборудования, аппаратура для беспроводной связи, имеющие в своей структуре специальные сенсорные экраны. В данную группу входят навигационные системы, планшеты, смартфоны,
  • проекторы, телевизоры всех типов,
  • многофункциональные устройства – лазерные и струйные принтеры,
  • все типы игровых приставок, комплексные системы спутникового телевидения,
  • снегоходы, ТС, которые предназначены для поездок по снегу,
  • специализированное оборудование – фото- и видеокамеры цифрового вида, дополнительные элементы к ним (к примеру, объективы),
  • техника бытового предназначения – стиральные агрегаты, посудомоечные машины, холодильные камеры, духовые шкафы, кофемолки, кондиционеры.

Список перечисленных предметов не может быть измене по желанию продавца или покупателя. Он закреплен законодательными нормами. Также данный перечень относится к исчерпывающим спискам. Поэтому как-то его расшить и уменьшить также не представляется возможным.

Если клиент приобрел не сложнотехнический товар, и он не относится ни к одной из вышеперечисленных категорий, то изделие при необходимости можно смело возвращать продавцу и требовать замены или деньги.

Вернуть предмет, который не соответствует требованиям стандарта качества, или же по другим причинам, допускается на протяжении 14 дней с момента приобретения товара. При этом потребитель обязан знать некоторые законодательные акты и уметь их использовать.

В первую очередь это касается нормативов, раскрывающих возможности покупателя при возврате товара, перечень продукции, которую вернуть нельзя (различные продовольственные изделия, устройства и оборудование, которые относятся к технически сложным, также некоторые непродовольственные вещи).

Каждая группа продукции подробно расписана в соответствующих законодательных документах, которые утверждены правительством Российской Федерации.

Права потребителя по замене вещи без видимых недостатков

Согласно ст. 25 ЗОЗПП покупатель в течение 14 дней с момента приобретения вещи (не считая дня покупки) имеет право обменять ее на аналогичный товар иного размера, фасона, формы, расцветки, а также комплектации или габаритов. Это допускается только в том случае, если вещь не была в употреблении, сохранены все пломбы и ярлыки, на руках у потребителя имеется кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца). Можно в качестве доказательств использовать и свидетельские показания, при условии согласия обеих сторон.

Если аналогичного товара, подходящего покупателю, нет в продаже на день обращения, гражданин имеет право требовать расторжения договора со всеми вытекающими последствиями: возвратом вещи в магазин и уплаченных за нее средств покупателю.
Однако, есть список товаров, не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней на том основании, что товар не подошел по фасону, форме, расцветке, габаритам или комплектации. То есть речь идет о товарах надлежащего качества. Их вернуть в течение 14 дней нельзя, что обусловлено либо их специфическими свойствами, либо иными логичными соображениями законодателя. Этот список утвержден, как уже было сказано выше, Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года

Какие товары нельзя вернуть?

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2018 году по закону РФ:

  1. товары, предназначенные для использования в профилактических целях, приобретаемые в аптеках, но применяемые в домашних условиях (например, предметы санитарии и гигиены, изготовленные из различных материалов, медицинские приборы и аппараты, линзы, детская косметика, предметы по уходу за новорожденными, малолетними детьми),
  2. товары, предназначенные для соблюдения личной гигиены,
  3. парфюмерия и косметика,
  4. ткани и фурнитура, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, продажа которых производится при расчете на метраж швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия,
  5. изделия и материалы, предназначенные для хранения продуктов или взаимодействия с ними, изготовленные полностью или частично из полимеров (посуда, специальные емкости, упаковка, в том числе одноразовые),
  6. бытовая химия,
  7. мебель предназначенная для использования в быту, как отдельные предметы, так и гарнитуры, комплекты,
  8. пестициды, агрохимикаты,
  9. ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, в том числе, ограненный драгоценные камни или вставки,
  10. автомобили, а также прогулочные суда и плавсредства, предназначенные только да использования в быту, прицепы, мобильная сельхозтехника,
  11. сложнотехнические товары с гарантийными сроками,
  12. гражданское оружие,
  13. животных законодатель также относит к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену, вполне логично, что и растения нельзя заменить на аналогичный товар другой расцветки,
  14. книги, карты, иные непериодические издания.

Постановление 55 в пункте 11 вышеизложенного перечня приводит список технически сложных товаров, куда включены станки, электроприборы, фото- и киноаппаратура, радиоэлектронная аппаратура, газооборудование, вычислительная, множительная и факсимильная техника, телефоны, электромузыкальные инструменты и электронные игрушки, даже наручные часы с несколькими функциями. При этом Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г. был введен отдельный, более подробный список технически сложных товаров.

Права потребителя в отношении товаров из Перечня

Любые товары, входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену по закону РФ в 2018 году, на самом деле вернуть можно, но при условии, что в них обнаружены недостатки. Правила возврата и сроки регламентируются ст. 18 ЗОЗПП.
Однако стоит помнить, что в качестве недостатков не могут быть названы на основании ст. 25

Изменения в перечне и заключительные положения

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в 2018 году не претерпел изменений, вообще поправки в данный документ были достаточно немногочисленными. Большие изменения были внесены в конце 1998 года, в 2015 году в список была добавлены ювелирные изделия, в 2016 был подредактирован список технически сложных товаров и товаров, предназначенных для хранения и использования пищевых продуктов (пункт 6).

Законодатель при определении, какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней, и при формировании соответствующего списка использовал термин «непродовольственный», таким образом, на продовольственные продукты эти ограничения не распространяются.

На практике возникают трудности при отнесением товаров к тому или иному виду, особенно это касается технически сложных товаров. Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств. Многочисленная судебная практика в большинстве регионов РФ, включая СПб, Москву, Московскую область, – на стороне потребителя. Особенно, если потребителя в суде представляет опытный юрист.

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Смотрите видео: Права потребителей, как вернуть товар (February 2020).