Вопросы к Юристу

Как вернуть деньги за телефон по гарантии который сломался второй раз

184 юриста сейчас на сайте Я купила телефон в августе 2015 года . Он на гарантии до августа 2017 года,но в течении 5 месяцев он уже 2 раза был в ремонте в сервисном центре.Можно ли его обменять на новый или получить назад деньги. 29 Января 2017, 20:00, вопрос №1120937 Алена Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 04.08.2019 мы ответили на 502 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • эксперт

    здравствуйте, если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и — потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо — предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП). По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: 1.

    обнаружение существенного недостатка товара существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки2.

    нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара, 3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более)устранения его различных недостатков. с уважением, Елена 29 Января 2017, 20:03 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо большое Вам за ответ 29 Января 2017, 20:11

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • 08 Сентября 2017, 15:50, вопрос №1746642
    • 19 Марта 2017, 18:03, вопрос №1577276
    • 05 Августа 2017, 21:06, вопрос №1337273
    • 28 Января 2013, 11:35, вопрос №41178
    • 16 Декабря 2017, 13:26, вопрос №1847720

    Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?

    Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования. Вернуть деньги за покупку. Получить снижение стоимости на соответственную сумму. Это тоже обеспечивается гарантией.

    Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата.

    Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет. Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена. Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона.

    То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить!

    То есть сенсорный экран и камеру 8 мегапикселей я считаю потребительскими свойствами, мне удалось это объяснить в моём случае и вместо Galaxy S2 который находится в ремонте мне выдали HTC Desire HD.

    Уточнение — это ст. 20 ЗоПП, и аналогичный товар вам обязаны предоставить в трёхдневный срок с момента написания претензии!Сдавать телефон надо в магазин, хотя там вам скажут нести в сервисный центр, но надо понимать, что это выгодно магазину, ведь вы сами будете заниматься ремонтом своего телефона и не сможете у них попросить аппарат на замену и ещё сэкономите для них время!

    Смело сдавайте телефон в магазин, они обязаны принять его на ремонт, а ещё они любят давать вам свои бланки для заполнения, но вы можете написать и свой от руки, при этом не слушайте доводы продавцов в магазине, что ваши бланки неправильные)Вы можете попросить обменять товар на аналогичный — тут срок до 7 дней, если требуется экспертиза то до 20 дней (в случае с телефоном потребуется 146%) Если для замены товара требуется больше семи дней, то смело просите телефон на временное пользование.

    Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он два раза был в ремонте по гарантии?

    По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: 1.

    обнаружение существенного недостатка товара существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара, 3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более)устранения его различных недостатков.с уважением,Елена 29 Февраля 2017, 11:18 Ответ юриста был полезен? + 2 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

    Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке. Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя.

    Конечно, согласно действующему Закону вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.

    Телефон на гарантии сломался второй раз, как вернуть деньги

    184 юриста сейчас на сайте Добрый день. Купила в магазине iphon, гарантия 1 год. Через 3 недели у телефона пропал звук, отнесла в магазин — сказали, что обменять на новый уже нельзя (т.к.

    истекли 14 дней), но могут отремонитровать. 18 Мая 2013, 18:06, вопрос №86294 Анна

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

    Ответы юристов (1)

      Адвокат, г. ЛипецкОбщаться в чате Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей), что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и за товар, в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить указанные требования к продавцу. 18 Мая 2013, 18:10 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 17 Июня 2017, 09:04, вопрос №1669949
  • 07 Мая 2017, 15:44, вопрос №1631081
  • 20 Октября 2017, 17:43, вопрос №1414669
  • 16 Января 2017, 12:14, вопрос №1102177
  • 01 Июня 2015, 22:24, вопрос №857521

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в 2019 и учитывать гарантийные сроки.

В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная.

Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2019 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Содержание Давайте разберем ситуацию на примере.

В 2019 году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок.

Как вернуть телефон по гарантии если было 2 ремонта

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Обращение должно оформляться в письменном виде и содержать указание на необходимость осуществления ремонта из-за неполадок купленного товара. Текст заявления должен содержать причину, вызвавшую необходимость осуществления починки.

Внимание Желательно наличие требования о предоставлении продавцом на время исправления устройства, аналогичного аппарата.

Временной отрезок рассмотрения заявления Бесплатный гарантийный ремонт ограничивается четко оговоренными сроками.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Телефон два раза был в ремонте как вернуть деньги претензия

Инфо После указанных действий ожидайте решение продавца.

На рассмотрение претензии магазину отведено не более десяти суток.

Если в течение этого времени продавец не отреагировал или отказал в удовлетворении ваших требований, то смело обращайтесь с исковым заявлением в судебную инстанцию. Особенности ремонта телефона за 45 дней Сдавая мобильный телефон в ремонт, тщательно следите за оформлением приемочных документов, где должны быть описаны следующие параметры:

  • Название.
  • Серийный номер.
  • Дата приема изделия на ремонт.
  • Состояние гаджета.
  • Описание внешних признаков.
  • Модель.

Описывая состояние мобильного телефона, укажите все подробности.

Михайловский Юрий Иосифович (06.05.2014 в 11:02:08) Добрый день!

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Иногда покупатель обнаруживает недостатки товара по приходу домой из магазина либо сам товар ломается через определенное время его эксплуатации. В данной ситуации имеет значение два главных условия:

  • Поломка произошла в течение гарантийного обслуживания.
  • Потребитель не нарушил гарантийного соглашения, то есть не наносил механического вреда товару.

Если покупатель не нарушил указанные условия, то для обращения к продавцу у него имеются следующие сроки:

  • Гарантийный срок обслуживания от продавца.
  • В течение двух недель возможен возврат, обмен или ремонт товара за счет продавца.

Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? (второй раз сломался)

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. — обнаружение существенного недостатка

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

При наличии этих трех условий не имеет значения, по какой причине покупатель отказывается от покупки. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней.

Однако есть одно «но»! Мобильное устройство относится к товарам технически сложным.

А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований (не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является).

Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества.

Как получить на время ремонта от магазина другую технику

Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон? Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад? Заранее спасибо!

» — Дмитрий. Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «

Качество жизни»: «Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту (а судя по тому, что у вас его забирают на ремонт, это так и есть), то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь.

Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать?

Новый телефон носил в ремонт по гарантии 7(!) раз за 3 месяца (времени свободного много было). Менять не хотели, ссылаясь что если возможен ремонт, то ремонт, если невозможен ремонт — тогда замена/возврат денег. Вам нужно, что бы в сервисном центре (где ремонтируют) выдали бумажку (заключение, акт или еще чего там), что ваш аппарат ремонту не подлежит, тогда проблем с с магазином не будет и все решится быстро.

Второй раз ломается телефон

Ответ: Сенсорный телефон это технически сложный товар и Ваши права и дальнейшие действия зависят от того, приняли ли Вы его и подписали ли квитанцию о проведении гарантийного ремонта. Если Вы приняли телефон, то укажите на существенный недостаток телефона (повторяющийся дефект) и на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» заявите одно из следующих требований: — отказаться от телефона и вернуть деньги за него, — заменить телефон, — провести ремонт телефона по гарантии, — соразмерно снизить стоимость аппарата. Если Вы обнаружили не устранённый дефект сразу и сломанный телефон до сих пор находится в сервисе, то по той же статье закона, но на основании нарушения сроков гарантийного ремонта Вы можете также предъявить одно из указанных требований.

Предъявите продавцу претензию с соответствующим обоснованием Ваших требований.

Защита прав потребителей

05.03.2015 Владимир Если я купил морозильную камеру она у меня пробыла 9-12 дней и мне она не понравилась! Хочу сдать ее в магазин обратно и забрать деньги! Что могут говорить продавец и на что можно ссылаться что бы вернуть товар который проработал пару дней!

За ранние спасибо! Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав. До истечения 15 дней морозильную камеру можно вернуть только если в ней есть производственный недостаток.

Второй раз сломался телефон на гарантии что делать

Могут ли мне отказать и отправить опять на ремонт? На какие статьи закона я могу ссылаться? 18 Мая 2013, 18:06 Веселова Анна, Город не указан Ответы юристов (1)

Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей), что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и возврат денежных средств за товар, в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Холодильная 57 корпус 3 567-990 (доб.

3721 и 3722), 567-991 (доб. 3721 и 3722) Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Ответы на вопросы 09.11.2019 Вероника Здравствуйте.

Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (October 2020).